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Review of SiteMinder

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Dans l'ensemble, c'est un outil qui nous permet de nous concentrer sur différents aspects de notre travail, puisqu'il couvre presque tout ce que nous ferions autrement. Il est très complet, il nous fait gagner beaucoup de temps, il est très intuitif, simple et organisé. Les développeurs continuent d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et de l'améliorer, ce qui facilite notre quotidien.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Je pense personnellement qu'il y a quelques améliorations à apporter au design du site web et au moteur de réservation. Je pense que si nous travaillons également avec Siteminder au niveau du site internet, lorsque nous comparons les possibilités et fonctionnalités du channel manager, nous ne voyons pas la même chose se refléter dans les outils de création de site web et de moteur de réservation. Avoir un outil d'IA capable d'optimiser le site, les textes, de donner des retours sur la façon d'améliorer les images, la présentation et qui pourrait, elle-même, automatiser et optimiser le site, ce serait idéal. D'autre part, nous rencontrons un problème avec les tarifs non remboursables sur notre site, car il indique « réserver maintenant, payer plus tard » malgré nos efforts pour modifier cela. Ce n'est que si nous changions nos tarifs pour qu'ils soient uniquement non remboursables que le message changerait. Cela nous a causé quelques soucis avec des clients qui étaient mécontents, pensaient que cela les induisait en erreur et ont décidé de retirer leurs réservations.

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