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Review of HotelKey

1
Système et support les plus horribles
General Manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Carlsbad (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
1. La direction ne peut pas exercer de fonctions de gestion et doit demander la permission au support pour exercer les fonctions de directeur général. 2. Le support est toujours ignorant des problèmes et mal informé sur le système permettant d'aider les propriétés en cas de besoin. 3. Aucune manière de parler lorsque vous répondez au téléphone ou avez une conversation. Ils semblent vous ignorer et vous devez vous répéter 10 fois et ne répondent pas à vos questions. 4. Toute solution est temporaire et vous devez les rappeler si la situation se présente, ce qui est mouvementé de devoir appeler le support pour de petites choses et toujours à la fin aucune résolution mais toujours un conseil pour vous décourager.... "mon dos l'équipe finale y travaille". J'ai eu des problèmes qu'il a fallu près de 15 jours pour résoudre. Pas bien.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
1. Fermez simplement l’entreprise. 2. Votre première question sur la probabilité que vous le recommandiez ne vous permettra pas de sélectionner 0, ce que je voulais, j'ai donc dû sélectionner 1. Vous devez résoudre ce problème.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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