HotelKey PMS

4.6 (31 COMMENTAIRES)

Score HT

75 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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HotelKey PMS

4.6 (31 COMMENTAIRES)

Classé 25 (sur 316) dans Systèmes de gestion immobilière

Simplifiez les opérations immobilières et augmentez les revenus en utilisant le PMS mobile first le plus moderne

89% recommandé par 35 hôtels

Plus de 50 % des avis sur HotelKey’s proviennent de United States of America.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HotelKey pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Hoteliers like HotelKey for its user-friendly interface, enhancing staff efficiency and onboarding. Its configurability meets unique business models and properties, improving operational management. The mobile integration allows real-time tracking, which boosts productivity. However, it has limitations in revenue management and reporting, and occasional bugs can disrupt daily functions. Overall, its blend of ease of use and robust functionality can increase revenue and improve customer experience.

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Support

Soutenant

Hoteliers often highlight the quality of customer support for HotelKey’s Property Management Systems. They find the availability of support channels like chat, phone, and email to be satisfactory, ensuring that assistance is accessible whenever needed. Feedback indicates that issues are resolved promptly, reflecting positively on the responsiveness of the support team. Clients appreciate the knowledgeable and effective staff, who, through their expertise, manage to address and troubleshoot problems efficiently. The onboarding process provided by HotelKey’s support is also praised, as it significantly aids in easing the setup and training of new users. Additionally, hoteliers commend the helpfulness of available resources such as FAQs, tutorials, and documentation, which further assist them in using the system effectively.

Director of Revenue Management

il y a 12 mois

Vérifié

... Bien que le système soit très configurable, il n’y a jamais de mal à l’être davantage. Dans le cas d'Hotel Key, la possibilité d'avoir des rapports configurables qui donnent à l'utilisateur la possibilité de combine ...

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Automatisation

Rationalisé

Hoteliers often highlight the promise of automation in HotelKey PMS, expressing enthusiasm for its potential to significantly streamline operations. They specifically note the desire for auto check-in systems, which could enhance guest experience and reduce workload on staff. Users seem optimistic about the prospect of automation simplifying tasks and increasing operational efficiency, demonstrating a clear expectation for future enhancements in this area. However, there is an implied need for effective implementation to realize these benefits fully.

INN Keeper

il y a 12 mois

Vérifié

... J'espère qu'à l'avenir, un système d'enregistrement automatique sera mis en place !!! J'y vais à fond !!! ...

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Valeur

Équilibré

Hoteliers often note that HotelKey's Property Management System offers exceptional value for money, particularly highlighting the system's high return on investment (ROI) that justifies its cost. The pricing model is praised for its transparency, with no hidden fees, which provides clarity in long-term financial planning. Compared to competitors, the system's extensive features are seen as well worth the price point. Additionally, the availability of free trials and demos is valued by users for enabling thorough evaluation of the software's capabilities prior to purchase.

Director of Revenue Management

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système de gestion immobilière d'Hotel Key est l'un des systèmes les plus configurables du marché. Pour une propriété complexe comme Evermore Orlando Resort, il a été absolument essentiel d'ajouter des ...

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Fonctionnalité

Équilibré

Hoteliers often praise the Hotel Key's Property Management System for its high level of functionality. This system is recognized for effectively managing core tasks such as booking and reporting with reliability, showing minimal bugs or downtime. It is noted for its strong scalability, accommodating growth by supporting additional users and properties as needed. The system includes comprehensive features that meet or exceed expectations, and its capability for customization allows hoteliers to adapt workflows, templates, and dashboards to suit their unique needs. Additionally, it excels in automation, streamlining tasks like billing and reporting, which enhances operational efficiency. The reporting tools provide actionable and easy-to-interpret insights, making them valuable for business analysis. Furthermore, the system's global features, such as support for multiple languages and currencies, are beneficial for international operations.

Director of Revenue Management

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système de gestion immobilière d'Hotel Key est l'un des systèmes les plus configurables du marché. Pour une propriété complexe comme Evermore Orlando Resort, il a été absolument ...

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Director of Revenue Management

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système de gestion immobilière d'Hotel Key est l'un des systèmes les plus configurables du marché. Pour une propriété complexe comme Evermore Orlando Resort, il a été absolument ...

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Director of Revenue Management

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système de gestion immobilière d'Hotel Key est l'un des systèmes les plus configurables du marché. Pour une propriété complexe comme Evermore Orlando Resort, il a été absolument ...

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INN Keeper

il y a 12 mois

Vérifié

... J'adore l'application Hotel Key ...

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Les hôteliers mentionnent le plus souvent

User-Friendliness

Configuration and Customizability

Customer Support Challenges

Mobile Integration

PMS Simplification

Reporting Limitations

Bug Issues and Stability

Training and Onboarding

Revenue Management Shortcomings

Group Booking Complexity

Popularité par Segment

Taille

14 | Grand (75-199 chambre)

12 | Moyenne (25-74 chambre)

4 | Petit (10-24 chambre)

3 | Très Grand (200+ chambre)

2 | Très Petit (1-9 chambre)

Pays

32 | United States of America

3 | Canada

Taper

24 | Chambres d'Hôtes & Auberge

9 | Boutique

9 | De marque

1 | Casino

9 | Centre-ville

10 | Aéroport/ conférence

1 | Séjours prolongés et appartements avec services

24 | Service et budget limités

4 | Luxe

28 | Motel

7 | Complexe

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Locations de vacances et villas

Région

35 | Amérique du Nord

Catégorie

31 | Systèmes de gestion immobilière

15 | Logiciel de gestion hôtelière

1 | Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Modules complémentaires et modules disponibles

Résumé des avis sur HotelKey

4.6

Excellent

31 commentaires

Facilité d’utilisation

4.5/5

Assistance client

4.3/5

ROI

4.4/5

Mise en œuvre

4.4/5

Recommandé pour

Systèmes de gestion immobilière Classé n°25 sur 316

Logiciel de gestion hôtelière Classé n°24 sur 73

Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants Classé n°11 sur 147

Tarification de HotelKey

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement

Saisissez le nombre de chambres

Comparer HotelKey to Top Alternatives

Compare

Mews

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (656 COMMENTAIRES)

Un cloud de gestion hôtelière innovant qui permet à l'hôtelier moderne d'améliorer ses performances, de maximiser ses revenus et d'offrir une expérience client remarquable.

Compare

Cloudbeds

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (1123 COMMENTAIRES)

Gestion immobilière en mode facile.

Compare

Oracle Hospitality

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (655 COMMENTAIRES)

OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Voir le sommet HotelKey alternatives

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Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.

` Répondre au questionnaire `

Intégrations de HotelKey

Entreprise	Fonctionnalité
Canary Technologies 96% recommandée par 1770 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Actabl 93% recommandée par 1568 hôtels	Planification et gestion du travail
Duetto 94% recommandée par 576 hôtels	Intelligence d'affaires
M3 89% recommandée par 564 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
RoomPriceGenie 96% recommandée par 546 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
IDeaS 92% recommandée par 519 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par TrustYou. TrustYou 89% recommandée par 369 hôtels	Gestion de la réputation
Cendyn 89% recommandée par 269 hôtels	Systèmes de réservation d'hôtel
Sertifi Inc 95% recommandée par 212 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude
Inn-Flow 97% recommandée par 210 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière

Browse all integrations (27)

Support

Non vérifié

HotelKey n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Temps de réponse

Moins d'un jour

Recommandé

89%

Optimisé pour une réponse rapide

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Heure préférée

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Qu'est-ce que HotelKey?

Cloudbeds

roomMaster by innQuest

Mews

WebRezPro

ThinkReservations

Shiji Group

Oracle Hospitality

HOTELTIME

Yanolja

Stayntouch

Facturation directe

Rapports RevPaR et ADR

Multi-devise

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit de nuit automatisé

Communication invité (messagerie SMS)

Marketing par courriel natif

Profils d'invités

CRM invité

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

Moteur de réservation

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Multilingue

Basé sur le cloud

Sur place

Communication invité (messagerie SMS)

Profils d'invités

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Application mobile

Audit de nuit automatisé

Vue Calendrier

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profils d'invités

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Fonctionnalité de groupe

Automated Space Optimization

Scanner d'identité et de passeport intégré

Inscription numérique

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Module d'entretien ménager

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Facturation directe

Multi-devise

Traitement des paiements

Payment Requests

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

CRS intégré

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapports RevPaR et ADR