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Review of Duve

1
Faible convivialité et performances peu fiables
CEO from 10 to 24 chambre Bed & Breakfast & Inns in Lugano (Switzerland)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le système est peu fiable et son fonctionnement est aléatoire sur tous les appareils, notamment sur Android. La procédure d'enregistrement des clients est excessivement complexe, chronophage et confuse, ce qui engendre régulièrement frustration et plaintes. Après quelques mois d'utilisation, nous avons demandé la résiliation de notre compte en raison de ces problèmes. Notre accès a été bloqué ; cependant, la facturation a continué d'être émise malgré notre demande de résiliation. Nous recevons des factures récurrentes depuis trois ans pour un système que nous n'utilisons plus et auquel nous n'avons plus accès. Cette situation soulève de sérieuses questions quant aux pratiques de facturation et à la gestion des comptes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'ergonomie globale du système nécessite des améliorations significatives, notamment un parcours client plus simple, une meilleure compatibilité mobile et une structure de support après-vente beaucoup plus réactive et fiable.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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