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Review of Cendyn

10
Moteur de réservation fiable et solutions de métarecherche qui génèrent des résultats
Group Sales Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Atlanta (United States)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Moteur de réservation
Parité des tarifs hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le moteur de réservation de Cendyn est très facile à utiliser et nous a permis d'augmenter nos réservations directes tout en simplifiant le processus pour nos clients. Intuitif et rapide, il simplifie la navigation pour notre équipe et nos clients. L'outil de gestion des métamoteurs a été un atout précieux pour assurer la visibilité de notre hôtel sur tous les principaux canaux, ce qui nous permet de rester compétitifs en matière de prix et d'augmenter nos réservations. Il nous donne l'assurance de toucher le bon public et de ne manquer aucune opportunité. La fonction de parité tarifaire est un atout majeur : elle nous permet de détecter immédiatement les écarts de prix et de protéger nos revenus et la réputation de notre marque. Savoir que ces outils fonctionnent ensemble en arrière-plan permet à notre équipe de se concentrer davantage sur le service client et moins sur le suivi manuel des tarifs.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer est le tableau de bord de reporting. L'ajout d'options de reporting plus personnalisables et en temps réel permettrait à notre équipe de suivre plus facilement les performances, d'identifier rapidement les tendances et de partager des informations exploitables avec la direction. La possibilité de filtrer par plages de dates, segments ou campagnes spécifiques en un seul endroit nous ferait gagner du temps et nous aiderait à prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données. Il serait également utile que le moteur de réservation s'actualise légèrement plus rapidement lors des mises à jour des tarifs ou des disponibilités. Ainsi, les clients bénéficieraient toujours des informations les plus précises et les plus récentes, ce qui est particulièrement important lors des périodes de forte demande ou des événements spéciaux où les stocks évoluent rapidement. Ces améliorations rendraient une plateforme déjà performante encore plus efficace et conviviale.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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