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Review of LIKE MAGIC

10
Le meilleur parcours client que nous ayons utilisé jusqu'à présent
CEO from 10 to 24 chambre in Rosenheim (Germany)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Enregistrement sans contact
Outils de collaboration du personnel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
LikeMagic nous offre une vue d'ensemble opérationnelle et un parcours client quasi parfait grâce à l'enregistrement en ligne, au portail client et à l'IBE. Cette solution nous permet de réaliser de grandes choses, d'augmenter nos revenus et, grâce à ses intégrations, de gagner un temps précieux en fournissant des capacités d'IA et de nombreuses autres fonctionnalités.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, la personnalisation de la plateforme back-office a été supprimée, bien qu'elle fût disponible lors de notre collaboration avec LikeMagic et qu'elle nous ait été présentée comme telle. Nous souhaiterions également la mise en place d'une fonction de surclassement de chambre, permettant aux clients de réserver eux-mêmes leurs surclassements, ainsi qu'une personnalisation plus poussée de l'interface utilisateur du portail client.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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