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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Journeytok

10
Le meilleur support technique que nous ayons jamais eu !
Responsable de Marketing from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Banos de Panticosa (Spain)
Vérifié
il y a 6 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous collaborons avec JourneyTok depuis plusieurs mois et l'expérience est très positive. La plateforme nous a permis de mieux connaître nos clients et de les accompagner tout au long de leur séjour, de la réservation au départ. Grâce à l'enregistrement en ligne, nous avons simplifié nos procédures d'accueil et la communication via WhatsApp a considérablement réduit le nombre d'appels, améliorant ainsi l'efficacité de nos équipes et l'expérience client. De plus, l'équipe JourneyTok nous accompagne dans la mise en œuvre de la solution, en adaptant l'outil à nos besoins et en facilitant les nouvelles intégrations et automatisations qui optimisent nos opérations quotidiennes. Bien plus qu'un simple fournisseur de technologie, nous avons trouvé une équipe qui comprend nos besoins et travaille avec nous pour améliorer sans cesse l'expérience client et l'efficacité de nos processus. C'est sans aucun doute une solution que nous recommandons vivement à tout établissement souhaitant faire évoluer sa communication avec ses clients et optimiser ses opérations.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je pense que les outils dont ils disposent actuellement sont très performants ; la seule chose qu'ils pourraient améliorer serait la possibilité d'effectuer des actions dans le PMS directement depuis l'outil.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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