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Review of Hotelogix

3
Fonctionnalités exceptionnelles et excellent rapport qualité-prix, mais le support technique est trop lent.
Section Manager from 25-49 chambre Luxury Hotels in Chiang Mai (Thailand)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Notre gestionnaire de compte, Nik Das, offre un service exceptionnel et réactif. Il se met toujours en quatre pour nous aider à résoudre les problèmes et à gérer notre compte correctement. Le système lui-même offre d'excellentes fonctionnalités, une grande facilité d'utilisation et un très bon rapport qualité-prix pour notre propriété.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'équipe de support technique est extrêmement lente à résoudre les problèmes et les bugs techniques. Malgré le suivi proactif des tickets par notre responsable de compte, Nik, l'équipe d'ingénierie met beaucoup trop de temps à déployer les correctifs, ce qui entraîne régulièrement des violations de SLA et perturbe le fonctionnement quotidien de l'hôtel.
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
1.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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