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Review of RUNNR.ai

10
Un produit exceptionnel qui s'intègre parfaitement aux technologies hôtelières modernes.
COO from 75-99 chambre Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 3 mois
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Je recommande vivement ce service. Il s'intègre directement à notre PMS (Mews, mais il est compatible avec de nombreux autres systèmes) et dès qu'une réservation est effectuée ou que les clients s'enregistrent, ils reçoivent un message WhatsApp personnalisé. Ce message devient leur concierge numérique personnel, disponible pour répondre à toutes leurs questions sur l'hôtel, sa région ou les activités à faire. Grâce à lui, nous avons augmenté le nombre d'enregistrements en ligne, car il envoie également ce message ainsi que la facture après le départ. Il s'intègre aussi à notre logiciel de gestion des tâches (Flexkeeping), ce qui est vraiment pratique : si un client séjournant à l'hôtel envoie un message pour demander, par exemple, un oreiller supplémentaire, la tâche est automatiquement transmise à la femme de chambre affectée à cette chambre ! Cela permet à notre équipe de se recentrer sur ce qu'elle fait de mieux : accueillir les clients et leur offrir une expérience exceptionnelle.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
C'est parfait comme ça ! Mais nous aimerions vraiment améliorer notre analyse des commentaires et augmenter le nombre d'avis que nous recevons sur Google. Nous serions ravis que la prochaine intégration se fasse avec un fournisseur de gestion de la réputation afin de transférer ces commentaires WhatsApp vers une plateforme d'avis.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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