Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Lodgistics

10
Facile à utiliser pour un suivi efficace des demandes signalées. Le système de tickets est un atout, car les équipes sont toujours notifiées rapidement.
Front Desk Agent from 500+ chambre Bed & Breakfast & Inns in Minneapolis (United States)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Outils de collaboration du personnel
Logiciel de maintenance hôtelière
Logiciel de ménage
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Lodgistics est un outil très utile pour la gestion des demandes clients et des problèmes de maintenance en hôtellerie. Il facilite grandement la communication entre les équipes, le suivi des demandes et la prise en charge rapide des problèmes importants. L'un de ses principaux avantages réside dans la saisie et l'attribution rapides des demandes clients, permettant ainsi au service ou au membre d'équipe concerné d'intervenir sans délai. Les problèmes de maintenance peuvent également être documentés et suivis, ce qui évite les oublis et offre une meilleure visibilité sur l'état des réparations. L'application améliore également la communication interservices. Au lieu de dépendre des appels téléphoniques, des documents papier ou des messages verbaux, le personnel peut consulter les demandes et les mises à jour au même endroit. Cela permet une meilleure organisation des opérations quotidiennes et contribue à une expérience client optimale. En résumé, Lodgistics est un système pratique et performant pour la gestion hôtelière. Il améliore la responsabilisation, la communication et les délais de réponse, tout en simplifiant le suivi des besoins des clients et des problèmes de maintenance. Grâce à des améliorations continues en matière d'ergonomie, de notifications et de rapidité du système, il pourrait devenir un outil encore plus efficace pour les équipes hôtelières.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que le système Lodgistics soit utile pour la gestion des demandes clients et des problèmes de maintenance, plusieurs points pourraient être améliorés afin de le rendre plus efficace et convivial pour le personnel hôtelier. La rapidité et la fiabilité du système constituent un axe d'amélioration. Les délais de chargement ou de mise à jour des demandes peuvent parfois empêcher le personnel de connaître l'état d'avancement d'un problème. Des mises à jour plus rapides et une meilleure fiabilité permettraient aux services de répondre plus efficacement aux besoins des clients. Le système de notification pourrait également être amélioré. Des notifications plus claires et plus régulières permettraient de s'assurer qu'aucune demande client importante ni aucun problème de maintenance urgent ne soit négligé. Il serait également utile de pouvoir prioriser les notifications en fonction de leur urgence. Une meilleure communication entre les services serait également un point à améliorer. Des notes plus claires, des mises à jour de statut et des informations sur les affectations permettraient au personnel de mieux comprendre ce qui a déjà été fait et ce qui reste à faire. Cela permettrait de réduire les doublons et d'éviter que des demandes ne soient oubliées. Le système gagnerait également à bénéficier d'une interface plus conviviale. Simplifier certaines étapes de saisie, de mise à jour et de clôture des demandes permettrait de gagner du temps, notamment pour les employés qui utilisent fréquemment le système pendant les périodes de forte activité. Enfin, les fonctionnalités de reporting et de suivi pourraient être améliorées. Des rapports plus détaillés sur les problèmes de maintenance récurrents, les délais d'intervention, les demandes non résolues et les performances des services permettraient à la direction d'identifier les tendances et d'améliorer le fonctionnement de l'hôtel. Globalement, Lodgistics est un outil précieux, mais des améliorations au niveau de la vitesse du système, des notifications, de la communication, de la facilité d'utilisation et des rapports le rendraient plus efficace et permettraient au personnel de l'hôtel d'offrir un service plus rapide et de meilleure qualité aux clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Recommandations personnalisées adaptées à votre propriété

Ghostel icon
Approuvé par
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cherchons les informations sur votre hôtel