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Review of Duve

10
Fiable tout au long du parcours client — mais le suivi des tâches et la formulation pourraient être améliorés
Front Office Manager from 200 to 499 chambre Airport/Conference Hotels in Denarau Island (Fiji)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'application DUVE a été très fiable pour les demandes des clients, la pré-arrivée, l'upselling et les séjours post-départ dans le parcours client.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Dans d'autres applications que nous avons utilisées, par exemple Smart Butler, un délai était donné pour accomplir les tâches, ce qui aidait le directeur à mieux gérer la productivité des membres du personnel, à suivre leurs performances et à disposer d'un graphique des échecs. Je suggérerais simplement une formulation différente, par exemple « Vous êtes les bienvenus ! Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à me contacter. » Comme Sofitel est associé au luxe, un anglais mieux soigné serait préférable plutôt que « just let me know », il conviendrait de dire « n'hésitez pas à nous contacter » en conséquence.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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