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Review of HMobile (by char)

10
Satisfaction du personnel et de la clientèle
corporate management from 500+ chambre Branded Hotels in Palma (Spain)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Outils de collaboration du personnel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Souvent, l'accent est mis sur l'amélioration du service ou de la productivité. Mais ce qui est aussi ressorti dans tous les hôtels où nous avons mis en place l'outil, c'est qu'un outil est entre les mains du personnel longtemps délaissé par les avancées technologiques. L'illusion que transmet le personnel lorsqu'il s'agit de pouvoir travailler avec une application qui facilite vraiment leur travail, le silence qui s'installe lorsqu'ils n'ont plus besoin d'utiliser les radios et le fait qu'ils comprennent soudain la dépendance mutuelle entre les services C'est déjà s'ils ont été un succès total.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les incidents des clients devraient être liés à la réservation et non à la chambre. Ceux-ci doivent être conservés jusqu'au départ du client afin qu'ils soient toujours visibles pour tout suivi.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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