Amadeus presenta la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per modernizzare la business intelligence degli hotel

Per gli albergatori impegnati di oggi, avere un accesso facile e veloce agli approfondimenti di business intelligence per supportare decisioni sicure e basate sui dati è fondamentale.

In risposta a ciò, Amadeus ha svelato i piani per incorporare la Gen AI in un nuovo chatbot innovativo per la sua suite di business intelligence, debuttando con Agency360+™. Il chatbot Amadeus Advisor basato sul servizio Azure OpenAI si basa sulla partnership strategica tra le due società tecnologiche per promuovere la collaborazione e l'innovazione nell'intero settore dei viaggi.

Oltre a poter accedere ai dati completi di prenotazione aziendale e di agenzie di viaggio disponibili in Agency360+, gli albergatori possono utilizzare il nuovo chatbot, Amadeus Advisor, per inserire richieste di dati complesse e ricevere risposte in modo rapido e in linguaggio naturale.

Tra i vantaggi derivanti dall’applicazione della Gen AI c’è la sua capacità di raccogliere istantaneamente un livello approfondito di insight per accelerare l’analisi di dati complessi e aprire la strada a decisioni aziendali più strategiche. Se i revenue manager degli hotel cercano informazioni sulla tariffa giornaliera media (ADR), sui pernottamenti o sulla pipeline dei ricavi, l'intero processo è semplificato ed elimina la necessità di ricerche manuali.

Anche il personale meno tecnico o alle prime armi con i dati può accedere alla soluzione, effettuare una ricerca tramite il chatbot e quindi applicare i risultati alle strategie di vendita, marketing, operazioni e distribuzione.

Julie Shainock, Managing Director Travel, Transport & Logistics, Microsoft, afferma: "Siamo entusiasti di collaborare con Amadeus su questa esperienza innovativa basata sull'intelligenza artificiale, che sfrutta sia la profonda esperienza di Amadeus nei viaggi e nell'ospitalità sia le funzionalità del servizio Azure OpenAI. Amadeus Advisor ora offre un’esperienza più intelligente agli albergatori di tutto il mondo, accelerando il processo decisionale in tempo reale e la loro efficienza operativa. Questo è un nuovo passo nella nostra partnership strategica con Amadeus che mira a promuovere insieme l’innovazione e costruire il futuro dei viaggi”.

Michael Yeomans, Senior Vice President, Business Intelligence and Data Solutions, Hospitality, Amadeus, aggiunge: “In Amadeus, siamo impegnati nell'innovazione mentre lavoriamo per plasmare il futuro della tecnologia dell'ospitalità, e il chatbot Amadeus Advisor basato sul servizio Azure OpenAI è un ottimo esempio di questa ambizione che prende vita. Si tratta di un passo avanti trasformativo nella nostra offerta per fornire una tecnologia più intelligente e reattiva, un’esperienza utente migliorata ed eliminare la necessità per gli albergatori di analizzare manualmente i dati. Lo strumento presenta rapidamente informazioni complesse in un formato semplice e di facile comprensione, lasciando agli albergatori tempo libero per concentrarsi su iniziative più strategiche che generano entrate”.