Il rapido ritmo degli acquisti online dei consumatori ha contribuito alla richiesta di un'esperienza di prenotazione alberghiera semplice, intuitiva e personalizzata in base alle esigenze degli ospiti. Gli albergatori indipendenti si affidano ai loro motori di prenotazione per migliorare l'esperienza di acquisto di Brand.com, aumentare i tassi di conversione diretta e aumentare le entrate per prenotazione.
Il nuovo motore di prenotazione iHotelier® di Amadeus unisce e migliora l'esperienza dell'ospite con un approccio innovativo che integra il sito Web e il motore di prenotazione in un'unica esperienza di acquisto. Mantenendo i dettagli della prenotazione in un'unica piattaforma, il flusso di prenotazione rimane coerente, offre un'esperienza di acquisto moderna ed è progettato per ridurre l'abbandono. I beta test stanno già dimostrando il valore di questa integrazione, con The Handlery Hotel (San Francisco, CA) e The Abbey Inn & Spa (Westchester, NY) che registrano rispettivamente un aumento del 25% e del 16% nei tassi di conversione delle prenotazioni rispetto alle soluzioni precedenti.
Heather Cox, Corporate Director of Revenue and Rooms, Hay Creek Hotels, aggiunge: "Man mano che il gruppo Hay Creek si espande, è importante per noi essere in grado di fornire un servizio costantemente buono, formare il nuovo personale in modo efficiente e garantire che ciascuna delle nostre proprietà sia massimizzando il valore di ogni potenziale ospite. Il nuovo motore di prenotazione iHotelier® ha contribuito a migliorare il valore del nostro sito Web e a rendere più facile che mai per gli ospiti selezionare e prenotare componenti aggiuntivi. L'uso di un'unica piattaforma per il sito Web e il motore di prenotazione renderà anche più efficiente la formazione del nostro personale mentre la nostra organizzazione continua ad espandersi. È un buon esempio del motivo per cui Amadeus è un nostro partner tecnologico preferito. Sono costantemente all'avanguardia, sviluppando ciò di cui avremo bisogno in seguito per gestire la nostra attività nel modo più efficace e redditizio possibile".
Kristy Doi, responsabile delle prenotazioni dell'Handlery Union Square Hotel, afferma: "In qualità di hotel a conduzione familiare, vogliamo che tutti i nostri ospiti si sentano come se stessero visitando la loro casa lontano da casa quando stanno con noi. Per noi è importante essere in grado di offrire agli ospiti, vecchi e nuovi, l'opportunità di identificare facilmente e assicurarsi le migliori offerte sul mercato quando prenotano direttamente con noi e per noi avere la possibilità di personalizzare le offerte per loro. Le informazioni sui dati che possiamo raccogliere e utilizzare dal nuovo motore di prenotazione iHotelier® significano che possiamo rendere l'esperienza di ogni ospite unica e memorabile personalizzando le nostre offerte e servizi in base a ciò che desiderano i nostri ospiti".
Marc Liebman, SVP, Enterprise Platform Product Management, Amadeus commenta: ?In Amadeus innoviamo costantemente e ascoltiamo sia le esigenze dei nostri clienti che del settore alberghiero in generale. Il nostro nuovo motore di prenotazione si basa sulla pluripremiata piattaforma iHotelier® e sulla nostra potente Amadeus Integrated Booking Suite Suite di prenotazione integrata Amadeus ? che combina CRS, CRM e Web ? offrendo un'esperienza di acquisto perfetta e integrata per gli ospiti. I tassi di conversione aumentati che stiamo vedendo nei beta test sono molto promettenti e siamo molto entusiasti di portare sul mercato questa nuova piattaforma di prenotazione unificata".
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