Connesso automaticamente: Asksuite annuncia la nuova integrazione e-mail
Strumenti intelligenti per gli hotel per mantenere i team in carreggiata e aumentare i profitti
Asksuite ha appena annunciato una nuova funzionalità di integrazione della posta elettronica omnicanale nella piattaforma esistente. L'aggiornamento è un grande passo avanti verso un'esperienza ancora più fluida per gli albergatori, che possono gestire tutti i canali da un unico schermo, risparmiando ore di lavoro.
L'aggiornamento offre anche un nuovo modo di comporre e-mail, offrendo maggiore agilità ai team di prenotazione con un collegamento diretto al motore di prenotazione, preventivi, immagini e descrizioni in tempo reale. E, naturalmente, è integrato nella piattaforma di Asksuite, migliorando il servizio clienti e consolidando un controllo e una gestione unificati del canale.
I principali vantaggi e caratteristiche dell'integrazione e-mail omnicanale di Asksuite includono:
Cronologia degli scambi di e-mail chiara, centralizzata e mappata
Non ci sono infinite schede e programmi aperti per portare a termine il lavoro
Tempo di risposta migliorato
Regole di distribuzione per agente e riassegnazione
Modelli di email illimitati (l'hotel li crea e li salva secondo necessità).
I tag consentono ai manager di assegnare le richieste all'agente giusto
La nuova integrazione e-mail fa parte di una soluzione più ampia, che include già Instagram, WhatsApp API, Google Business Messages, Website chatbot e Facebook, tutti integrati nella panoramica omnicanale di Asksuite.
"L'integrazione delle e-mail e di tutti i loro vantaggi nella nostra piattaforma omnicanale migliorerà notevolmente la dinamica di lavoro dei team di prenotazione e reception, poiché hanno bisogno di agilità e risposte precise. Tutto è connesso alla visualizzazione omnicanale, quindi le possibilità sono infinite. Stiamo lavorando per portare anche più aggiornamenti al nostro strumento. Nel frattempo, siamo fiduciosi che questo possa consentire ai nostri clienti di trasformare gli scambi in prenotazioni", afferma Rodrigo Teixeira, CEO di Asksuite.
La funzionalità affronta già la privacy e la protezione dei dati degli albergatori con l'aggiunta di un sistema di blocco in cui possono gestire mittenti e destinatari, evitando lo SPAM e supervisionando i contenuti segmentati, le caselle di posta sotto controllo.
"L'iniziativa alla base di questa funzionalità nasce dalla necessità di centralizzare tutti i canali di comunicazione dei team di prenotazione e reception in un unico luogo", afferma Vinicius Pavei, CTO di Asksuite. ?Se un viaggiatore ha contattato tramite chat, formalizzare lo scambio tramite e-mail richiederà solo pochi clic e manterrai una cronologia centralizzata di tutte le voci. Inoltre, la facilità con cui creare nuovi modelli di email e preventivi collegati al motore di prenotazione è uno dei suoi punti di forza".
Dal punto di vista di Asksuite, l'utilizzo di diversi strumenti e il cambio di scheda per svolgere il lavoro di supporto è un ricordo del passato. L'azienda ha sempre innovato con soluzioni che aiutano i team di prenotazioni, entrate e marketing a mantenere i thread, le chat e la distribuzione del supporto organizzati in un unico posto, con metriche di livello successivo distribuite.
La ciliegina sulla torta è la possibilità di creare template multilingue e salvarli. Se l'hotel ha bisogno di inviare preventivi, cancellazioni, offerte speciali, saluti o ricevute dopo il soggiorno, i modelli possono accelerare il processo e aiutare il marchio ad avere una voce coerente su tutti i canali.
