Asksuite lancia Auto Kanban, trasformando le chat con gli hotel in un sistema di vendita di prenotazioni in tempo reale.
La nuova funzionalità organizza automaticamente le conversazioni con gli hotel in un imbuto di vendita visivo, offrendo ai team di prenotazione una visibilità completa di ogni trattativa in corso senza dover cambiare piattaforma.
Asksuite, leader globale nell'assistenza alle prenotazioni tramite intelligenza artificiale e nella comunicazione omnicanale per gli hotel, continua a spingere i confini della tecnologia alberghiera. La piattaforma ha già facilitato oltre 2 miliardi di messaggi tra hotel e viaggiatori. L'azienda serve catene alberghiere di fama mondiale come Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) e Best Western Hotels & Resorts.
Oggi Asksuite annuncia il lancio di Auto Kanban, un importante aggiornamento della sua piattaforma omnicanale che trasforma il modo in cui i team di prenotazione alberghiera visualizzano, organizzano e gestiscono le conversazioni in tempo reale.
Da un elenco di chat a una pipeline di prenotazioni in tempo reale
La maggior parte dei centri di prenotazione alberghiera gestisce le trattative allo stesso modo: un elenco piatto di conversazioni senza contesto di fase, senza indicazione di priorità e senza visibilità su quanto tempo ogni cliente stia aspettando una risposta. I preventivi si raffreddano. Le prenotazioni non si concretizzano. I manager si affidano ai report per capire cosa sta succedendo in quel preciso istante.
Auto Kanban cambia completamente le cose.
Con Auto Kanban, ogni conversazione nella chat live viene automaticamente organizzata in una bacheca Kanban visiva, strutturata per fase di negoziazione. Le schede si spostano autonomamente lungo il flusso di lavoro, guidate dalle interazioni e dall'assegnazione automatica di tag, senza necessità di smistamento manuale. I responsabili delle prenotazioni ottengono visibilità immediata su ogni proposta aperta, sulla fase in cui si trova ogni negoziazione e sul tempo esatto che ogni viaggiatore sta aspettando una risposta.
Il risultato: meno preventivi persi, più prenotazioni dirette e un team di prenotazioni che sa sempre cosa necessita di attenzione.
Tre pilastri del prodotto
Auto Kanban offre tre funzionalità principali che ne definiscono il valore:
1. Controllo automatizzato: le schede di conversazione avanzano automaticamente nella pipeline, in base alle interazioni e all'assegnazione dei tag. Il team non deve gestire il Kanban: il Kanban si gestisce da solo.
2. Visibilità in tempo reale: tutte le proposte aperte sono visibili in base alla fase di negoziazione, con il tempo di attesa di ciascun cliente visualizzato sullo schermo. Una visione del processo di prenotazione che prima non esisteva.
3. Personalizzazione completa: gli hotel possono creare pipeline personalizzate con le proprie fasi, combinazioni di tag e regole di accesso. Kanban si adatta al centro prenotazioni, non viceversa.
Già in uso e già in grado di produrre risultati
Auto Kanban è stato sviluppato e validato con un gruppo di clienti beta prima del suo lancio ufficiale. Le reazioni dei primi utenti riflettono la lacuna che il prodotto colma:
“Sto vivendo un sogno. Questo potrebbe passare alla storia.” — Amaury, RB Hotelaria
“È esattamente quello che volevamo.” — Patrícia, Nacional Inn
Disponibilità
Auto Kanban è disponibile da oggi per tutti i clienti di Asksuite senza costi aggiuntivi. L'attivazione non richiede alcuna configurazione tecnica. Gli hotel possono attivare la modalità Auto Kanban direttamente dall'interfaccia della piattaforma. È possibile creare e implementare pipeline personalizzate in pochi minuti.
Gli hotel che non utilizzano ancora Asksuite possono prenotare una dimostrazione su asksuite.com.
