Upselling automatizzato durante il soggiorno tramite Oaky: maggiore praticità ed efficienza per il personale dell'hotel e gli ospiti

Oaky, il software di upselling per hotel iper-personalizzato, ha recentemente lanciato la sua nuova funzione di upselling automatizzato durante il soggiorno. Questa aggiunta alla piattaforma consente agli albergatori di promuovere automaticamente componenti aggiuntivi e servizi agli ospiti interni tramite messaggistica diretta e codici QR. Questo nuovo modulo semplificherà la comunicazione degli ospiti in merito agli upsell e renderà ancora più facile per i viaggiatori personalizzare il proprio soggiorno.

Oggi gli ospiti si aspettano sia un livello più elevato di servizio contactless sia una maggiore personalizzazione. Il nuovo modulo di upselling in soggiorno di Oaky soddisfa questa crescente domanda di automazione e la possibilità di creare esperienze su misura. Ora i viaggiatori hanno accesso continuo alla pagina di destinazione degli ospiti Oaky dove possono facilmente accedere, sfogliare e prenotare le loro offerte preferite. Funziona completamente senza che gli ospiti debbano chiamare o fermarsi alla reception.

?Siamo entusiasti di lanciare la nostra funzione di upselling automatizzato durante il soggiorno. Estendere l'upselling personalizzato dal pre-arrivo alla fase interna del viaggio degli ospiti crea molte nuove opportunità per gli albergatori per semplificare la comunicazione e il flusso di lavoro e per offrire ai viaggiatori l'esperienza altamente personalizzata e tecnologica che si aspettano oggi", ha affermato Erik Tengen , co-fondatore di Oaky.

Il nuovo modulo di upselling in soggiorno porta vantaggi sia per gli albergatori che per i loro ospiti. I viaggiatori possono organizzare facilmente il loro soggiorno sul proprio dispositivo ogni volta che è più conveniente per loro. Potrebbe essere subito dopo il check-in, il giorno del check-out o in qualsiasi momento intermedio.

?L'implementazione del modulo di upselling automatizzato durante il soggiorno è stato di grande aiuto per noi perché ora ogni ospite può scoprire e prenotare le nostre offerte a suo piacimento, sia prima dell'arrivo che mentre è in casa. Grazie a ciò, possiamo creare un'esperienza per gli ospiti ancora più personalizzata", afferma Samuel Deladrière, Head of Global Revenue di Martin's Hotels.

Il principale vantaggio dell'upselling automatizzato durante il soggiorno per gli hotel è una comunicazione più efficiente ed efficace. Oaky gestisce la parte promozionale contattando in modo proattivo gli ospiti e rendendo disponibili le offerte tramite codice QR. Inoltre, le offerte prenotate possono essere automaticamente approvate e aggiunte al profilo di un ospite, in modo che i team interessati possano agire immediatamente. Ciò consente di risparmiare tempo prezioso e impedisce alle richieste di cadere nelle crepe di operazioni impegnative.

?Il modulo di upselling automatizzato durante il soggiorno di Oaky ha semplificato la comunicazione sulle prenotazioni aggiuntive. Ora non ci preoccupiamo più di perdere una richiesta perché Oaky ci aiuta a garantire che i team operativi siano informati. Ad esempio, il nostro personale addetto alla colazione viene immediatamente segnalato alle prenotazioni extra in modo che possano prepararsi. Allo stesso tempo, al front office viene richiesto di aggiornare il conto", afferma Melody Cluster Reservations Manager presso Radisson Blu Hotel, Dubai Waterfront.

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