Bastion Hotels sceglie Mews per portare i suoi oltre 30 hotel sul cloud

Bastion Hotels gestisce 34 hotel in tutti i Paesi Bassi, 33 dei quali portano il marchio Bastion insieme a un Best Western Hotel. Il marchio accoglie gli ospiti dagli anni '80 ed è conosciuto in tutto il Paese per la sua calorosa ospitalità di qualità affidabile.

"Era giunto il momento di passare a un PMS cloud-native e di scoprire tutti i vantaggi aggiuntivi che offre al personale e agli ospiti", ha affermato Dave Pieters, CEO di Bastion Hotels. “Bastion Hotels è in fase di transizione per diventare un’operazione commerciale più orientata alla tecnologia in cui il viaggio degli ospiti è ulteriormente ottimizzato. Successivamente, mireremo a perfezionare e razionalizzare ulteriormente i nostri processi operativi primari e secondari. Mews si è distinta come la soluzione che avrebbe trasformato le nostre operazioni mantenendo gli ospiti al centro dei nostri hotel”.

Era importante che il team potesse gestire senza problemi le proprie operazioni dalla sede centrale del marchio a Utrecht. Mews Multi-Property fornisce una gestione alberghiera scalabile per catene e gruppi. La gestione centralizzata degli utenti semplifica il controllo dei ruoli e delle autorizzazioni in tutta l'azienda, mentre il Single Sign-On (SSO) garantisce che tutti i dipendenti accedano a Mews in modo sicuro, sia che si trovino in sede, nella sede centrale o in viaggio.

"È emozionante vedere sempre più grandi e affermati marchi di ospitalità come Bastion Hotels riconoscere il potenziale di trasformazione di Mews", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "Siamo davvero entusiasti di lavorare con il loro brillante team e di offrire esperienze ancora più straordinarie alle centinaia di migliaia di ospiti in tutti i Paesi Bassi."

Bastion Hotels è un'organizzazione organizzata in modo efficiente in cui l'automazione e la standardizzazione dei processi svolgono un ruolo molto importante nel miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti. Con Mews, possono automatizzare e semplificare molte delle attività durante il viaggio dell'ospite che tradizionalmente richiederebbero un punto di contatto fisico. Il check-in online consente agli ospiti di evitare l'intervento dell'amministratore della reception prima del soggiorno, mentre i chioschi self-service Mews aiuteranno gli ospiti a effettuare il check-in all'arrivo.

"Mews è il PMS leader nel mercato olandese", ha continuato Pieters. “Abbiamo parlato con molti albergatori locali che sono stati pieni di elogi per la conoscenza e la passione del team Mews. Se a questo aggiungiamo una comprovata esperienza nell’iterazione e nella localizzazione dei prodotti per il nostro mercato, è facile capire il motivo per cui siamo arrivati ​​a questa decisione”.

La connettività era di fondamentale importanza per Bastion Hotels. Mews Marketplace ospita tutti i principali partner di integrazione del marchio senza costi di connessione, mentre possono creare una connessione al proprio motore di prenotazione tramite Mews Open API.

 La collaborazione consentirà un ulteriore miglioramento dell’esperienza degli ospiti, ottimizzando ogni aspetto del viaggio dalla prenotazione al soggiorno, stabilendo un nuovo standard per l’eccellenza dell’ospitalità.

A proposito di Bastion Hotels

Bastion Hotels è un'autentica catena alberghiera olandese con 34 hotel sparsi in tutti i Paesi Bassi. La catena alberghiera dispone di oltre 3.600 camere confortevoli, dove ogni anno oltre 1,2 milioni di ospiti possono godersi un buon riposo notturno a un prezzo competitivo. Bastion Hotels offre sempre la stessa qualità ovunque, da Groningen e Maastricht ad Amsterdam. Una bella camera con un letto comodo, un'atmosfera familiare e un'accoglienza cordiale fanno sì che gli ospiti ritornino ai Bastion Hotels.