Cendyn collabora con Oaky per creare un'esperienza senza precedenti per gli ospiti dell'hotel
L'integrazione unisce il CRM dell'hotel e la piattaforma di upselling per offrire agli ospiti un'esperienza migliorata e accelerare la crescita dei ricavi
Cendyn, il principale innovatore nel CRM, nelle vendite e nella strategia di guadagno per il settore dell'ospitalità, è entusiasta di annunciare una nuova partnership con Oaky, la principale piattaforma di upselling nel settore dell'ospitalità, per alimentare la prima integrazione CRM di Oaky.
Oaky eccelle nel fornire agli hotel opportunità di upsell pre-arrivo progettate per migliorare il soggiorno di ogni ospite, che vanno da upgrade di camera e servizi alberghieri a offerte uniche basate sul tipo di ospite. Il pluripremiato eInsight CRM di Cendyn fornisce automazione del marketing e guest intelligence che sfrutta i dati in tempo reale per aiutare gli hotel a fidelizzare e fornire comunicazioni personalizzate agli ospiti.
La nuova integrazione tecnologica tra eInsight CRM e Oaky è stata lanciata con successo per un cliente comune, ONYX Hospitality Group, il 1° marzo. Prima di questa implementazione, ONYX Hospitality Group aveva già avuto successo con eInsight CRM & eNgage di Cendyn, che utilizzano per fornire una comunicazione più efficiente e personalizzata ai propri ospiti che, a sua volta, ha aumentato la soddisfazione degli ospiti e migliorato l'esperienza in tutti i punti di contatto.
?Siamo entusiasti dell'opportunità di lavorare con Cendyn. Questa partnership vantaggiosa consentirà agli hotel di aumentare le entrate accessorie personalizzando le nostre innovative funzionalità di upsell per riflettere i comportamenti e le preferenze precedenti di ciascun ospite, che vengono compilati all'interno di eInsight CRM di Cendyn. Questo livello di personalizzazione contribuirà solo ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti, guidando al contempo le entrate totali dell'hotel". ha affermato Erik Tengen, co-fondatore di Oaky.
?Siamo molto felici di collaborare con Oaky per aggiungere un nuovo livello di personalizzazione alla loro piattaforma. Con le funzionalità combinate di entrambi i sistemi, gli hotel possono ottimizzare non solo gli upgrade delle camere, ma anche promuovere ulteriori flussi di entrate tramite spa, cibo e bevande, eventi in hotel, servizi in camera e molto altro ancora. Con molti hotel ancora in modalità di recupero dopo le sfide della pandemia globale, capitalizzare le entrate accessorie è diventato più importante che mai». ha affermato John Seaton, Chief Revenue Officer.
?Avendo già visto i vantaggi di eInsight CRM di Cendyn e la sua capacità di fornire comunicazioni personalizzate e indirizzare efficacemente gli ospiti, non vediamo l'ora di utilizzare entrambe le piattaforme per migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti nel nostro gruppo di hotel con opportunità di upsell su misura in base alle preferenze dei nostri ospiti. " ha affermato Chetan Patel, Vice President, Digital & CRM di ONYX Hospitality Group.
