In meno di 6 anni, Asksuite è diventata leader globale come piattaforma di servizi e intelligenza artificiale per l'ospitalità. È presente in più di 70 paesi con più di 125 dipendenti e quasi 3.500 immobili in portafoglio. Con marchi di riferimento nel settore alberghiero globale, come Hard Rock New York Hotel e Palazzo Versace Dubai.

Ora, dopo instancabili mesi di messa a punto, Asksuite lancerà quella che promette di essere una rivoluzione nel mercato, in un webinar online gratuito. AskGPT, una nuova funzionalità, gratuita per i suoi clienti, integra ChatGPT con l'intelligenza artificiale e la logica di machine learning di Asksuite.

ChatGPT di Open.AI è diventato la tendenza più in voga lo scorso anno per la sua capacità avanzata di utilizzare l'elaborazione del linguaggio naturale per creare dialoghi conversazionali simili a quelli umani. Asksuite ha recentemente applicato l'algoritmo ChatGPT alla propria intelligenza artificiale per hotel, che può aumentare il livello di comprensione e automazione dei servizi di messaggistica degli hotel fino al 95%.

Vinicius Pavei, co-fondatore e CTO di Asksuite, commenta le sfide di sviluppo: “Da quando è stato lanciato ChatGPT, abbiamo creato una cellula nel team di prodotto per lavorare su questa tecnologia. L’intelligenza artificiale generativa è una delle sfide più grandi perché genera i propri contenuti, quindi non abbiamo il controllo al 100% delle risposte ai viaggiatori. Abbiamo quindi dovuto sviluppare diversi algoritmi per controllare questioni che potrebbero essere critiche per gli hotel, come la questione dell’offerta di sconti. Ora, dopo 10 mesi di sviluppo e dopo la partecipazione di alcuni hotel e catene al beta testing, abbiamo la prima versione, che in realtà è molto sicura ed estremamente avanzata. Questa logica non sostituisce tutte le risposte precedentemente configurate dai nostri clienti sulla nostra piattaforma, ma diventa piuttosto un nuovo livello di comprensione per garantire un livello di automazione ancora più elevato rispetto a quello che già avevamo. Attualmente, con AskGPT, ci sono 5 logiche in totale, oltre agli algoritmi di machine learning che mappano automaticamente le interazioni e suggeriscono nuove conoscenze all’IA. E questo è solo l’inizio, c’è molto altro in arrivo!”

Con AskGPT, Asksuite va “oltre le aspettative” dell’intelligenza artificiale, iniettando una forte dose di tecnologia in grado di trasformare istantaneamente l’esperienza di come gli assistenti virtuali degli hotel interagiranno con i loro viaggiatori e il modo in cui gli albergatori insegnano al robot in modo rapido e semplice.

Secondo Rodrigo Teixeira, CEO di Asksuite, “il lancio segna una seconda era per Asksuite nel campo dell’intelligenza artificiale. Siamo molto chiari riguardo al nostro focus come azienda sull'aumento dell'automazione dei processi di servizio e della produttività dell'agente umano delle prenotazioni in modo che possano concentrare il 100% della loro attenzione sulla negoziazione e sulla chiusura delle prenotazioni, senza perdere tempo in richieste operative. Siamo inoltre entusiasti del fatto che con la logica e gli algoritmi AskGPT, i nostri clienti vedranno un rapido aumento fino al 30% nella comprensione da parte dell'assistente digitale di ogni domanda posta, oltre alla possibilità di aggiungere facilmente dati per aumentare continuamente quel livello. È davvero trasformativo per il nostro mercato alberghiero”.

L'integrazione con AskGPT può essere effettuata in pochi secondi dall'app store Asksuite all'interno della piattaforma, ottenendo risultati immediati. Il robot inizia a sviluppare risposte più intelligenti utilizzando varie fonti di dati già esistenti sulla piattaforma. I clienti possono inoltre contare su una nuovissima interfaccia user-friendly per l'inserimento di nuovi contenuti. Questa soluzione innovativa dispone anche di un filtro dei termini sensibile, che elimina notevolmente il rischio di risposte false.

Per capire come funziona, gli albergatori possono registrarsi al webinar di lancio gratuito , aperto anche ai non clienti, con questo link , oppure visitare il sito Asksuite.

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