Cloudbeds e Vacatia mettono in luce l'estensibilità della piattaforma basata su API aperte all'HITEC.

Cloudbeds, il sistema di gestione alberghiera pensato per gli albergatori più ambiziosi, ha presentato Vacatia all'HITEC come un esempio convincente di come gli operatori del settore alberghiero, anche quelli più complessi, possano ridurre la frammentazione tecnologica e al contempo integrare le funzionalità specializzate di cui le loro attività hanno bisogno in un'unica piattaforma moderna e unificata.

Vacatia opera con un modello ibrido che comprende quasi 60 resort indipendenti negli Stati Uniti e nei Caraibi, integrando la multiproprietà, la domanda di affitti a breve termine, i servizi per i proprietari, la gestione dei resort, la distribuzione tramite OTA e la reportistica aziendale. Con la crescita dell'azienda, che ora conta oltre 11.000 unità e quasi 500.000 proprietari, i suoi sistemi legacy non erano più in grado di supportare la flessibilità, la connettività e la disciplina operativa richieste, in particolare per quanto riguarda l'integrazione con le OTA e la protezione del patrimonio dei proprietari.

Durante la sessione "Il potere delle piattaforme: come Vacatia ha collaborato con Cloudbeds per ridurre la frammentazione tecnologica, raggiungere una maggiore disciplina in termini di profitti e prepararsi a un futuro basato sull'intelligenza artificiale", Kris Wallsmith, Vicepresidente dell'ingegneria di Vacatia, ha illustrato come l'azienda utilizzi l'API aperta di Cloudbeds per connettere la propria tecnologia proprietaria di timeshare con la piattaforma unificata per il settore alberghiero di Cloudbeds.

"Vacatia dimostra cosa dovrebbe essere possibile con la moderna tecnologia per il settore alberghiero: un'unica infrastruttura connessa con la flessibilità necessaria per supportare i flussi di lavoro che rendono unico ogni operatore", ha affermato Aaron Ownbey, Vicepresidente dell'Ingegneria di Cloudbeds. "Le aziende complesse non dovrebbero essere costrette a scegliere tra standardizzazione e specializzazione. Con Cloudbeds, possono consolidare le proprie soluzioni senza compromessi."

Grazie all'API aperta di Cloudbeds, Vacatia ha esteso Cloudbeds al suo modello operativo ibrido, supportando flussi di lavoro critici come la protezione dell'inventario dei proprietari, la distribuzione OTA dell'inventario inutilizzato, la creazione di report personalizzati e l'integrazione di un gran numero di strutture. Questa architettura consente a Vacatia di preservare le funzionalità proprietarie di timeshare, fondamentali per la sua attività, utilizzando al contempo Cloudbeds come moderna piattaforma lato hotel per le operazioni, la distribuzione e la reportistica.

La partnership ha inoltre trasformato un'implementazione complessa in un modello replicabile su larga scala. Durante importanti implementazioni che hanno interessato oltre 4.800 camere tra Orlando e Las Vegas, Cloudbeds ha lavorato a stretto contatto con i team di Vacatia, contribuendo alla formazione dei responsabili interni e supportando i futuri lanci delle strutture. Grazie all'API dati e agli strumenti di reporting di Cloudbeds, Vacatia ha semplificato la reportistica interna e ridotto la necessità di ulteriori livelli tecnologici, offrendo ai team aziendali e delle singole strutture una visione più chiara delle prestazioni dell'intera attività.

“L’attività di Vacatia non si adatta perfettamente alle tradizionali categorie di tecnologia alberghiera. Avevamo bisogno di una piattaforma in grado di supportare le operazioni alberghiere su larga scala, offrendoci al contempo la libertà di sviluppare soluzioni adatte alle esigenze specifiche della multiproprietà”, ha affermato Kris Wallsmith, Vicepresidente dell’Ingegneria di Vacatia. “Con Cloudbeds abbiamo trovato un partner disposto a comprendere questa complessità e a supportare l’architettura di cui avevamo bisogno per operare in modo più efficiente oggi e continuare a sviluppare soluzioni per il futuro.”

La sessione ha affrontato anche una delle questioni tecnologiche più urgenti del settore: come gli operatori possono prepararsi all'intelligenza artificiale in modo pratico e operativamente utile. Per Vacatia, la preparazione al futuro inizia con sistemi connessi, dati più puliti e meno soluzioni manuali. Integrando i flussi di lavoro proprietari del timeshare, le operazioni alberghiere, la distribuzione e la reportistica tramite Cloudbeds, Vacatia sta creando le basi per supportare casi d'uso futuri come la ricerca degli ospiti potenziata dall'IA, il check-in digitale senza interruzioni, le comunicazioni con gli ospiti, l'ottimizzazione della gestione delle entrate e l'analisi automatizzata del sentiment degli ospiti.

Cloudbeds Open API consente ai clienti e a oltre 600 partner dell'ecosistema Cloudbeds Marketplace di integrarsi con la piattaforma, connettere sistemi esterni ed estendere Cloudbeds in base a specifiche esigenze operative. Progettata come API pubblica e completamente documentata, con limiti di utilizzo trasparenti, limitazione graduale delle richieste, un uptime del 99,95% e visibilità pubblica sullo stato di salute dell'API, Cloudbeds offre agli sviluppatori l'affidabilità e la prevedibilità necessarie per la creazione di soluzioni su larga scala. Per Vacatia, questa apertura ha contribuito ad avvicinare le operazioni alberghiere principali e i flussi di lavoro proprietari relativi al timeshare, favorendo una maggiore chiarezza operativa, una migliore gestione dei profitti e una maggiore flessibilità a lungo termine.

Informazioni su Vacatia

Vacatia è un fornitore di soluzioni di gestione, affitto, tecnologia e vendita per resort in multiproprietà indipendenti. Fondata nel 2013, l'azienda funge da ponte tra la multiproprietà tradizionale e la moderna sharing economy, aiutando le strutture indipendenti ad accedere alle risorse e alle tecnologie solitamente riservate ai grandi marchi alberghieri. Vacatia gestisce quasi 60 resort in 13 stati tra Stati Uniti e Caraibi, serve quasi 500.000 proprietari e gestisce oltre 11.000 unità.