Cloudbeds collabora con Traversing.ai per offrire agli hotel di tutto il mondo una comunicazione con gli ospiti e una gestione delle recensioni basata sull'intelligenza artificiale

Cloudbeds, la piattaforma unificata intelligente che alimenta la crescita del settore alberghiero, ha annunciato oggi una partnership strategica con Traversing.ai, il contact center basato sull'intelligenza artificiale e la piattaforma di prenotazione conversazionale che sta trasformando il modo in cui gli hotel interagiscono con gli ospiti.

Grazie a questa collaborazione, il Contact Center AI, la Review Management Suite e il Conversational Distribution Engine di Traversing.ai sono ora disponibili nell'ecosistema Cloudbeds. Insieme, le piattaforme offrono agli albergatori un modo più unificato ed efficiente per gestire voce, chat, messaggistica e recensioni online attraverso un unico sistema intelligente, migliorando al contempo la reattività, la soddisfazione degli ospiti e le performance in termini di fatturato.

I principali vantaggi di questa integrazione includono:

• Comunicazione più rapida con gli ospiti tramite automazione basata sull'intelligenza artificiale e canali di messaggistica unificati, che aiutano gli hotel a ridurre significativamente i tempi di risposta sui canali vocali e digitali.

• Performance di fatturato più solide, tra cui un aumento fino a quattro volte delle prenotazioni dirette e un incremento dei ricavi da upsell guidato da raccomandazioni generate dall'intelligenza artificiale.

• Miglioramento della gestione della reputazione online centralizzando l'attività di revisione sulle principali piattaforme e aumentando i tassi di risposta alle revisioni, contribuendo a una maggiore soddisfazione e fedeltà degli ospiti.

"Una comunicazione fluida è ormai un fattore chiave per le performance alberghiere", ha affermato Sebastien Leitner, VP Partnerships di Cloudbeds. "L'integrazione di Traversing.ai in Cloudbeds offre agli albergatori un sistema consolidato per rispondere agli ospiti, gestire le recensioni e convertire più domanda, il tutto all'interno della piattaforma su cui già fanno affidamento per gestire la loro attività".

"L'ospitalità è sempre stata incentrata su una relazione umana significativa e la tecnologia odierna dovrebbe rafforzare, non sostituire, questa base", ha affermato Blaire McCoy, co-fondatore e Chief Revenue Officer di Traversing.ai. "La nostra partnership con Cloudbeds consente agli hotel di combinare l'automazione intelligente con il tocco personale che gli ospiti si aspettano. Eliminando gli ostacoli dalla comunicazione e migliorando il modo in cui gli hotel gestiscono le recensioni e il coinvolgimento degli ospiti, stiamo consentendo ai team di concentrarsi sulla creazione di esperienze eccezionali. Insieme, stiamo costruendo la struttura operativa per la prossima generazione dell'ospitalità".

L'integrazione di Traversing.ai è ora disponibile per i clienti Cloudbeds in tutto il mondo. Gli hotel possono attivarla in pochi minuti per automatizzare le richieste degli ospiti, centralizzare le recensioni e aumentare le prenotazioni dirette, mantenendo al contempo la coerenza del brand e l'eccellenza del servizio.

Informazioni su Traversing.ai

Traversing.ai è una piattaforma di intelligenza artificiale progettata appositamente per il settore alberghiero, progettata per adattarsi perfettamente alle esigenze di piccole e medie strutture ricettive e ai più grandi hotel del mondo. Grazie a soluzioni per contact center basati sull'intelligenza artificiale, gestione delle recensioni e prenotazioni conversazionali, Traversing.ai consente ai team del settore alberghiero di qualsiasi dimensione di offrire una comunicazione coerente e di alta qualità con gli ospiti, senza aggiungere complessità operativa.

Progettato specificamente per le realtà operative alberghiere, Traversing.ai aiuta le strutture ad aumentare i ricavi diretti, ridurre i costi operativi e mantenere esperienze degli ospiti in linea con il brand attraverso canali vocali e digitali. Che si tratti di supportare un boutique hotel con un'unica sede o un'azienda globale con più proprietà, Traversing.ai si adatta al modello di personale, al volume e agli standard di servizio di ogni struttura, offrendo la flessibilità e l'affidabilità necessarie per crescere con fiducia.