Cloudbeds presenta il primo "motore intelligente per l'ospitalità" del settore, basato sull'intelligenza artificiale causale e multimodale

Presentato alla Passport User Conference di Cloudbeds il 23 ottobre, il primo "motore di ospitalità intelligente" del fornitore di tecnologia, Cloudbeds Intelligence, sarà al centro della sua piattaforma, offrendo agli albergatori informazioni in tempo reale e raccomandazioni attuabili in tutte le loro operazioni. L'innovativo livello di piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale multimodale, che integra ed elabora più tipi di dati, tra cui immagini e testo, e l'intelligenza artificiale causale, che identifica le relazioni causa-effetto all'interno dei dati, per consentire un processo decisionale accurato e informato per guidare strategie commerciali unificate per gli albergatori. Consentendo agli hotel di comprendere meglio e reagire all'elasticità dei prezzi nel mercato, si prevede che il modello aumenterà il RevPAR fino al 15% e aumenterà i tassi di occupazione fino al 10%, mantenendo al contempo flussi di lavoro efficienti con il personale alberghiero esistente.

Cloudbeds Intelligence segna una svolta nell'eliminazione dei tradizionali compartimenti stagni della gestione alberghiera, consentendo alle strutture di intraprendere azioni specifiche e supportate dai dati in ogni funzione della loro attività, tra cui gestione dei ricavi, marketing, operazioni ed esperienza degli ospiti.

Adam Harris, co-fondatore e CEO di Cloudbeds, ha affermato: "Oggi stiamo ridefinendo gli standard per il processo decisionale nell'ospitalità. Non stiamo solo fornendo agli albergatori informazioni basate sui dati; stiamo consentendo loro di intraprendere azioni precise che forniscano una strategia commerciale unificata, dall'impostazione di tariffe dinamiche per le camere al lancio di campagne di marketing mirate. Cloudbeds Intelligence sbloccherà nuovi potenziali di fatturato per gli albergatori in ogni aspetto della loro attività".

Amit Popat, responsabile dell'apprendimento automatico presso Cloudbeds, ha aggiunto: "Ciò che Cloudbeds Intelligence fa va ben oltre le previsioni tradizionali. Riunendo i dati di ogni reparto della proprietà e combinandoli con il nostro ricco data lake di segnali di domanda lungimiranti come tariffe della concorrenza, dati di ricerca, eventi e festività, Cloudbeds Intelligence può svelare le relazioni causa-effetto che influenzano non solo la strategia di fatturato della proprietà, ma anche marketing, operazioni ed esperienza degli ospiti. E, cosa ancora più importante, può aiutare a scegliere la combinazione ottimale di strategie per guidare la redditività della proprietà. Che si tratti di mitigare le cancellazioni con suggerimenti di marketing predittivi o personalizzare l'esperienza degli ospiti con raccomandazioni di upsell personalizzate, la nostra piattaforma potenziata aiuterà gli albergatori a intraprendere le azioni migliori per raggiungere i propri obiettivi. Questo livello di intelligenza decisionale semplicemente non era disponibile fino ad ora".

Sfruttando i ricchi set di dati di Cloudbeds e dei suoi partner, Cloudbeds Intelligence consentirà agli albergatori di adottare misure concrete per aumentare i ricavi, ottimizzare le operazioni e migliorare la soddisfazione degli ospiti.

Alcune delle funzionalità che Cloudbeds Intelligence consentirà includono:

• Gestione unificata delle entrate e marketing: gli hotel saranno in grado di stabilire tariffe ottimali in base a segnali di domanda lungimiranti e di implementare promozioni mirate per mitigare le cancellazioni. Se l'occupazione prevista diminuisce, la piattaforma non solo suggerirà di adeguare le tariffe, ma attiverà anche una campagna di marketing con segmentazione del pubblico curata per attrarre prenotazioni last minute.

• Upselling e personalizzazione basati sui dati: Cloudbeds Intelligence consentirà esperienze iperpersonalizzate per gli ospiti prevedendo con precisione le preferenze e offrendo loro offerte altamente mirate, garantendo che gli albergatori colgano ogni opportunità di upselling.

• Potenziamento del personale: il nuovo livello di intelligenza artificiale multimodale fornirà al team una ricerca in tempo reale sui dati di formazione non strutturati della struttura sulle linee guida operative e sulle preferenze degli ospiti, inclusi contenuti di testo come manuali, richieste speciali degli ospiti e recensioni, nonché la libreria di immagini della struttura. Ciò riduce i tempi di onboarding del personale e migliora la coerenza del servizio.
  
  

Per saperne di più su come Cloudbeds Intelligence inaugurerà una nuova era nel processo decisionale nel settore dell'ospitalità, visita Cloudbeds.