dailypoint™ collabora con OpenTable

dailypoint, la piattaforma CRM e di gestione dei dati leader in Europa per il settore dell'ospitalità, ha stretto una partnership con OpenTable, leader globale nella tecnologia dei ristoranti e parte di Booking Holdings, per consentire agli albergatori di accedere alle preferenze di alloggio e ristorazione dei clienti in un unico luogo centrale. Attraverso l'integrazione, le informazioni sugli ospiti di OpenTable saranno rese disponibili nel database centrale degli ospiti dell'hotel, consentendo agli albergatori di offrire ai propri ospiti un'esperienza ancora più personalizzata.

L'integrazione, disponibile per gli hotel di tutta la Germania, arriva al momento giusto, consentendo agli albergatori di massimizzare le operazioni che precedono l'intensa stagione delle vacanze estive. Fornisce a ciascun ospite un profilo centrale, che viene arricchito con informazioni provenienti da un'ampia gamma di fonti, come PMS, POS o il sito Web dell'hotel con informazioni dal comportamento di prenotazione, interesse per il benessere o lo sport alle preferenze del ristorante, consentendo loro di fornire anche migliore ospitalità. Questa singola fonte di verità, a sua volta, è la base per la comunicazione personalizzata e su misura che gli ospiti si aspettano oggi.

Uno dei primi hotel a trarre vantaggio dalla nuova integrazione è il boutique hotel di lusso TORTUE HAMBURG. Lo straordinario hotel di design nel centro di Amburgo offre tre ristoranti e quattro bar, aperti sia al pubblico che agli ospiti dell'hotel. Utilizzando la nuova configurazione, la comunicazione con gli ospiti e l'approccio al servizio saranno ancora più personalizzati in base a esigenze e preferenze specifiche.

Dr. Michael Toedt, CEO di dailypoint, sulla partnership con OpenTable: “Con dailypoint come piattaforma di consolidamento dei dati, gli albergatori beneficiano sia dei nostri moduli che dei partner di integrazione sul dailypoint Marketplace. La collaborazione con OpenTable è un complemento ideale, fornendo ai nostri clienti ottime soluzioni per coinvolgere ulteriormente il settore dell'ospitalità alberghiera!

Daniel Simon, Country Manager di OpenTable in Germania, aggiunge: “Integrando i dati degli ospiti e delle prenotazioni di OpenTable in dailypoint, gli albergatori hanno la possibilità di fornire esperienze migliori durante l'intero percorso del cliente del ristorante. Le aziende alberghiere globali utilizzano le informazioni di OpenTable per identificare gli ospiti abituali dei punti ristoro dei loro hotel, adattare le comunicazioni a questi segmenti di ospiti e stupirli con un servizio eccezionale nei ristoranti".