dailypoint, la piattaforma dati centralizzata per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i programmi fedeltà nel settore alberghiero, ha ampliato il proprio portafoglio clienti con due nuove strutture nelle Americhe.
Now Now NoHo, il primo hotel di New York City con cabine letto progettate specificamente per i viaggiatori singoli, sta implementando le soluzioni Campaign Manager, Message Center e Loyalty Program di dailypoint, tra le altre. L'implementazione consentirà all'hotel di consolidare le informazioni degli ospiti in un'unica Customer Data Platform (CDP) e di utilizzare dati unificati per tutte le attività di marketing, comunicazione e fidelizzazione.
Grazie a Campaign Manager, l'hotel, di proprietà di Dovetail + Co., sarà in grado di trasformare i dati centralizzati degli ospiti in comunicazioni mirate e automatizzate, abbandonando le campagne email di massa generiche.
Il Centro Messaggi fornirà al team dell'hotel un punto di riferimento centralizzato per la gestione delle comunicazioni con gli ospiti, mentre il Programma Fedeltà favorirà un riconoscimento costante degli ospiti e contribuirà a costruire relazioni durature con i viaggiatori abituali.
Integrando queste funzionalità attraverso una piattaforma dati condivisa, Now Now NoHo sarà in grado di creare un'esperienza più pertinente e coerente lungo tutto il percorso del cliente.
DailyPoint si espande nei Caraibi.
Situato direttamente sulla spiaggia di Meads Bay, il Carimar Beach Club ha scelto le soluzioni complete di Customer Relationship Management e email marketing di dailypoint. Il resort, che dispone di 24 ville fronte mare, è il primo cliente di dailypoint nel territorio britannico d'oltremare di Anguilla.
Grazie alla Customer Data Platform di dailypoint, il Carimar Beach Club riunirà le informazioni sugli ospiti provenienti da diversi punti di contatto in un unico profilo centrale. I dati degli ospiti verranno continuamente arricchiti, consolidati e ripuliti per evitare la presenza di informazioni duplicate.
Ciò fornirà al resort dati affidabili per comunicazioni segmentate e personalizzate, mirate a specifici gruppi target in base alla cronologia delle prenotazioni, alle preferenze, agli interessi e alle interazioni precedenti.
Di conseguenza, il Carimar Beach Club sarà in grado di comunicare in modo più pertinente con i propri ospiti, rafforzare i rapporti diretti e utilizzare i dati esistenti in modo più efficace per incentivare i soggiorni ripetuti e generare maggiori entrate.
Integrazione in tempo reale con Stayntouch
Nell'ambito dell'implementazione, dailypoint sta sviluppando un'interfaccia per un'integrazione bidirezionale in tempo reale con Stayntouch, il sistema di gestione immobiliare (PMS) utilizzato sia da Now Now NoHo che da Carimar Beach Club.
L'interfaccia sincronizzerà le informazioni rilevanti relative alle prenotazioni e ai profili tra il PMS e dailypoint, aiutando entrambe le strutture a mantenere registri degli ospiti accurati e aggiornati nei rispettivi ambienti tecnologici.
Questo scambio continuo di informazioni ridurrà la gestione manuale dei dati, impedirà che i dati rimangano isolati all'interno dei singoli sistemi e migliorerà la qualità complessiva dei dati. I profili centralizzati risultanti potranno quindi essere utilizzati in ambito marketing, fidelizzazione, comunicazione con gli ospiti e gestione alberghiera.
"Ora Now NoHo e Carimar Beach Club possono utilizzare la potente Customer Data Platform di dailypoint per trasformare i dati degli ospiti in comunicazioni più pertinenti, maggiore fidelizzazione e valore misurabile", spiega il Dr. Michael Toedt, CEO e fondatore di dailypoint.
"L'integrazione bidirezionale in tempo reale con Stayntouch completa questa infrastruttura dati centralizzata, garantendo la disponibilità costante di dati PMS accurati e aggiornati."
Continua crescita internazionale
Nominata la soluzione CRM e di email marketing numero 1 per il settore alberghiero agli HotelTechAwards 2026, dailypoint ha accolto nel suo portfolio clienti, negli ultimi mesi, Serena Hotels in Africa e Asia, Mirror Lake Inn negli Stati Uniti e Motel One in Europa.
dailypoint ha inoltre integrato le sue soluzioni con Shiji, leader globale nella tecnologia per il settore alberghiero, e con Zapier.
Tra gli altri sviluppi chiave, si segnala il supporto per il Model Context Protocol (MCP), che consente agli hotel di connettere dati e strumenti selezionati relativi agli ospiti con assistenti basati sull'intelligenza artificiale come ChatGPT, Claude e Gemini tramite un protocollo aperto e standardizzato.
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