Duetto potenzia l'upselling degli hotel con Oaky

Duetto e Oaky, le migliori piattaforme di strategia di guadagno e upselling del mercato dell'ospitalità (Hotel Tech Report, 2022), hanno annunciato una partnership strategica che offre agli ospiti offerte di aggiornamento altamente mirate e basate su analisi analitiche. La soluzione integrata collega Duetto Open Pricing, prezzi per tipologia di camera e strategie del marchio con la piattaforma di upselling altamente personalizzata di Oaky per ottenere un aumento del 45% di spesa per gli ospiti per notte di upgrade. Creando anche un'esperienza complessivamente migliore per gli ospiti nel processo.  

Nei mercati in rapida evoluzione con poco tempo per reagire a cambiamenti imprevisti della domanda, gli hotel devono cercare di massimizzare i ricavi dal loro canale diretto. Con il ritorno della domanda dei viaggiatori, la partnership Oaky/Duetto consentirà agli hotel di aumentare ulteriormente le tariffe medie giornaliere (ADR) per ottimizzare i picchi di domanda presentando offerte di upgrade personalizzate direttamente agli ospiti tramite Oaky.

Come funziona

• L'ospite riceve un'e-mail pre-arrivo Oaky che lo indirizza a una pagina di destinazione per visualizzare le offerte di aggiornamento.
• La landing page propone all'ospite offerte su misura, popolate da tariffe dinamiche calcolate da Duetto in base alle date di check-in/check-out.
• I supplementi per l'upgrade della camera vengono calcolati per tutte le tipologie di camere disponibili in base alla strategia tariffaria Duetto comprovata e ai dati della struttura.

Il cliente di Duetto/Oaky, H-Hotels, ha sperimentato upgrade di camera a prezzi dinamici in due delle sue proprietà, l'Hyperion Hamburg e l'Hyperion Dresden, e ha registrato un aumento del 45% dei supplementi per le camere. Entrambe le proprietà hanno inoltre beneficiato di un aumento significativo del tasso di conversione dell'upsell e della riduzione del tasso di rifiuto dell'aggiornamento.

?Abbiamo intrattenuto relazioni lunghe e prospere con Duetto e Oaky in modo indipendente, ma questa nuova integrazione ha portato la nostra ottimizzazione dei ricavi a un nuovo livello. La capacità di presentare opportunità di upsell su misura per l'ospite prima dell'arrivo e avere fiducia nel fornire tale offerta a livello di inventario non solo ha potenziato i nostri team di ricavi e operazioni, ma ha anche migliorato la soddisfazione degli ospiti. I risultati parlano da soli", ha affermato Deniel Frey, Vice President of Revenue Management di H-Hotels.  

"Ogni albergatore che adotta una strategia di gestione dei ricavi comprende l'impatto dei prezzi dinamici sui ricavi delle camere", ha affermato Erik Tengen, co-fondatore di Oaky. "Insieme a Duetto possiamo estendere la strategia dei prezzi dinamici all'upselling e fornire una soluzione automatizzata che genera maggiori entrate incrementali senza alcun lavoro aggiuntivo".

"Pochissimi albergatori hanno una strategia di upselling personalizzata e ancora meno albergatori vendono upgrade di camera a prezzi dinamici e servizi accessori", ha affermato David Woolenberg, CEO di Duetto. "La combinazione di Duetto e Oaky che lavorano insieme offre agli albergatori maggiori opzioni per ottimizzare i ricavi delle camere in modo automatizzato, veloce, efficiente e senza interruzioni".