eTip è stato nominato fornitore approvato di mance digitali per le proprietà IHG Hotels & Resorts
La piattaforma di livello aziendale migliora l'esperienza degli ospiti e aumenta le mance salariali per il personale
eTip, la piattaforma di mance digitali e vantaggi finanziari pensata per le aziende del settore dei servizi, è ora un fornitore approvato di mance digitali di IHG Hotels & Resorts. Questa partnership consente ai dipendenti della vasta rete IHG di oltre 6.000 franchising, proprietà gestite, ristoranti e bar di accedere alla moderna tecnologia di mancia senza contatto di eTip. Utilizzando la piattaforma eTip, i colleghi dell'hotel hanno la possibilità di aumentare la retribuzione lasciata senza contanti, mentre gli ospiti possono godere della maggiore comodità della mancia senza contanti.
Il sistema bancario e di pagamento avanzato di eTip, progettato come soluzione digitale end-to-end per la mancia, è in grado di soddisfare tutti gli scenari di pagamento per i lavoratori con mancia nelle sedi IHG, dal soggiorno di un ospite nella propria camera alla mancia lasciata per un pasto al ristorante dell'hotel . Offrendo agli ospiti un'esperienza di mancia user-friendly, eTip consente loro di esprimere gratitudine attraverso un metodo di pagamento sicuro e conforme. Questa comodità si traduce in un aumento medio del reddito di 2 dollari l’ora e in un aumento di cinque volte nella frequenza delle mance, consentendo agli ospiti di riconoscere un servizio eccezionale.
Dai parcheggiatori e governanti ai baristi e ai camerieri, i lavoratori del settore alberghiero si trovano sempre più ad affrontare la sfida di una clientela che non porta più con sé denaro fisico per dare la mancia. Secondo i dati, due quinti degli americani non portano più contanti. In risposta, gruppi alberghieri lungimiranti come IHG stanno sfruttando piattaforme tecnologiche come eTip per catturare la gratitudine degli ospiti dell’hotel in modo comodo, sicuro e conforme. La domanda per i servizi di eTip è evidente anche con la sua stessa crescita: la partnership con IHG arriva sulla scia del riconoscimento di eTip come partner approvato per le mance per i principali marchi alberghieri globali e della sua designazione come partner di soluzioni digitali per le mance sia per Visa che per American Express.
“Stiamo assistendo a un aumento della domanda del mercato per un’esperienza di mancia rapida, affidabile e completamente digitalizzata per gli ospiti degli hotel e i dipendenti del settore dell’ospitalità”, ha affermato Yanilsa Gonzalez-Ore, Vicepresidente senior di Visa Direct. “eTip offre ora una soluzione di mancia digitale, abilitata da Visa Direct, per modernizzare questo processo per i propri ospiti e dipendenti.”
eTip non richiede il download di app mobili o credenziali di accesso. Gli ospiti devono semplicemente scansionare un codice QR utilizzando la fotocamera del proprio telefono cellulare, toccare il banner sullo schermo e quindi lasciare la mancia utilizzando il metodo di pagamento preferito. eTip offre anche la funzione “tap to tip”, che consente agli ospiti di pagare tramite un codice QR abilitato per NFC. Una volta che un ospite lascia una mancia, i dipendenti possono riceverla sul proprio conto bancario su richiesta e in tempo reale tramite Visa Direct, eliminando la necessità di attendere il pagamento della mancia attraverso il processo di gestione delle retribuzioni settimanale o bisettimanale.
Con la piattaforma eTip, le strutture IHG ora possono usufruire di:
Apprezzamento senza sforzo: gli ospiti possono facilmente mostrare gratitudine attraverso un'interfaccia intuitiva, esprimendo apprezzamento con pochi tocchi sul proprio smartphone. Questa comodità porta ad un aumento medio del reddito di 2 dollari l’ora e ad un aumento di cinque volte della frequenza delle mance.
Riconoscimento istantaneo: i dipendenti dell'hotel ricevono mance tempestivamente, senza dover attendere l'esborso dei pagamenti. eTip si integra perfettamente con i sistemi operativi di pagamento (POS) di ristoranti e bar, garantendo tempi di pagamento rapidi per tutto il personale.
Distribuzione equa delle mance: eTip automatizza l'equa distribuzione delle mance tra il personale, garantendo trasparenza, migliorando la soddisfazione dei dipendenti e aumentando i tassi di fidelizzazione del personale.
Analisi approfondita: il reporting conforme e di livello aziendale di eTip fornisce informazioni preziose attraverso dati completi, consentendo alle aziende di analizzare le tendenze delle mance, valutare le prestazioni del personale e comprendere la soddisfazione degli ospiti a un livello più profondo.
"IHG incarna davvero il concetto di un gruppo alberghiero che comprende come la grande tecnologia possa alimentare esperienze eccezionali", afferma Nicolas Cassis, cofondatore e CEO di eTip. “Siamo orgogliosi di essere stati scelti come parte fondamentale di questa strategia e non vediamo l'ora di utilizzare il potere della gratitudine per offrire livelli senza precedenti di soddisfazione dei dipendenti e degli ospiti. Con la tecnologia di eTip e la nostra capacità di promuovere una maggiore stabilità finanziaria per il loro prezioso e laborioso personale, li stiamo aiutando a fare proprio questo”.
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