Explorar Hotels & Resorts svela l'esperienza degli ospiti con Shiji's Daylight PMS

Shiji, leader mondiale nella tecnologia alberghiera, ha annunciato oggi che Explorar Hotels & Resorts a Koh Samui e Koh Phangan ha implementato la piattaforma unificata di Shiji, integrando Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS e Reviewpro Reputation. Questo ecosistema completamente integrato consente un'esperienza utente fluida e mobile-first in tutte le strutture, garantendo che sistemi, team e operations lavorino insieme in tempo reale, offrendo percorsi personalizzati, semplici e completamente connessi.

Explorar Hotels & Resorts era alla ricerca di un partner tecnologico moderno per il settore alberghiero, in grado di supportare operazioni multi-proprietà, molteplici punti vendita e le elevate aspettative degli ospiti in contesti resort in rapida evoluzione. Con sistemi multipli per unificare e aumentare la domanda di dati in tempo reale e servizi mobili, il gruppo necessitava di una soluzione scalabile che eliminasse la manutenzione di server obsoleti, riducesse la complessità operativa e migliorasse l'accuratezza dei report.

L'ecosistema cloud-native di Shiji si allinea direttamente a questi obiettivi, offrendo sia la base tecnologica che la flessibilità operativa necessarie per elevare la filosofia di servizio del marchio.

"Siamo orgogliosi di supportare Explorar Hotels & Resorts nel migliorare l'esperienza dei loro ospiti con il Daylight PMS", ha dichiarato James Liaw, Direttore Generale di Shiji per Singapore e Thailandia. "Il loro impegno verso una tecnologia all'avanguardia e incentrata sul cliente riflette esattamente lo scopo per cui è stata creata Shiji. Combinando mobilità, accesso ai dati in tempo reale e integrazione perfetta, stiamo aiutando Explorar a offrire un elevato livello di comfort e personalizzazione in entrambe le strutture, consentendo ai loro team di concentrarsi su un'ospitalità eccezionale".

Explorar Hotels & Resorts ha scelto Shiji per la sua innovativa piattaforma cloud e le soluzioni personalizzate per le attività alberghiere e di ristorazione, offrendo una gestione multi-filiale fluida. La sua affidabilità e l'interfaccia intuitiva, la connettività PMS avanzata e la solida integrazione dei pagamenti rendono l'esperienza digitale degli ospiti semplice e intuitiva in Thailandia.

Con Infrasys POS, le strutture ora beneficiano di flussi di lavoro notevolmente migliorati, tra cui elaborazione degli ordini più rapida, reporting in tempo reale, gestione centralizzata di menu e prezzi, stampa automatica delle cucine, controllo delle scorte migliorato e funzionalità di addebito in camera ottimizzata. La piattaforma completamente basata su cloud di Shiji ha eliminato la necessità di server on-premise, ridotto il carico di lavoro IT e garantito operazioni più stabili e senza interruzioni.

Questi miglioramenti hanno contribuito direttamente all'efficienza del personale, ridotto gli errori nell'accettazione degli ordini e potenziato il team con operazioni basate su dispositivi mobili e tablet in tutti i punti vendita.

"Nessuna azienda vince facendo bene una sola cosa", ha affermato Witthaya Srikhangphai, Cluster IT Manager di Explorar Hotels & Resorts. "Vince grazie ai sistemi e agli strumenti che consentono a tutto e a ogni team di lavorare insieme senza intoppi. Nel settore alberghiero, questi sistemi sono la spina dorsale della velocità, della precisione e dell'esperienza dei nostri ospiti. Con Shiji, ora abbiamo un'unica piattaforma, un unico sistema e un percorso clienti fluido. Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS e Reviewpro Reputation hanno trasformato il nostro modo di operare. I processi sono più rapidi, la reportistica è immediata, il feedback degli ospiti è in tempo reale e i pagamenti sono più fluidi. Soprattutto, il nostro personale può concentrarsi sugli ospiti, non sui sistemi. L'implementazione è stata coordinata, chiara e completamente supportata dall'inizio alla fine."

Grazie all'utilizzo di Infrasys POS e alle soluzioni di Shiji rivolte agli ospiti, Explorar Hotels & Resorts ora può contare su una gestione centralizzata di menu e prezzi, flussi di lavoro automatizzati, operazioni da mobile e dati unificati sugli ospiti. Reviewpro Reputation fornisce informazioni immediate sulla soddisfazione degli ospiti, mentre Meridian Experiences e Stellaris Digital garantiscono che ogni interazione prima, durante e dopo il soggiorno sia fluida e personalizzata.

Il lancio ha seguito un approccio strutturato, dalla raccolta dei requisiti e dalla configurazione alla formazione del personale e al supporto al Go-Live. L'implementazione su cloud ha consentito un'installazione rapida e senza interruzioni, garantendo una transizione fluida alla piattaforma in entrambi i resort.

L'adozione delle soluzioni Shiji da parte di Explorar Hotels & Resorts segna un nuovo punto di riferimento per l'esperienza degli ospiti basata sul cloud e l'eccellenza nella ristorazione in Thailandia, dimostrando il valore della tecnologia completamente integrata in contesti di ospitalità boutique e incentrati sullo stile di vita. Questa partnership evidenzia il crescente movimento tra i moderni marchi di resort verso l'adozione di soluzioni cloud che elevano il servizio, semplificano le operazioni e migliorano il percorso degli ospiti in ogni momento.

Per maggiori informazioni, visita www.shijigroup.com

Informazioni su Explorar Hotels & Resorts

Explorar Hotels & Resorts è un marchio visionario di lifestyle hospitality che offre esperienze resort vivaci e coinvolgenti nelle destinazioni insulari più iconiche e ambite della Thailandia. Con splendide proprietà fronte mare a Koh Samui e Koh Phangan, Explorar coniuga design moderno, esperienze locali immersive e spazi incentrati sulla comunità con uno spirito isolano rilassato.

Ogni location offre un ambiente unico per i viaggiatori in cerca di evasioni autentiche, esperienze sociali e relazioni significative. Da eventi curati e ritiri benessere a cene in spiaggia e stimolanti ambienti di lavoro paradisiaci, Explorar offre momenti indimenticabili su misura per i viaggiatori più esigenti di oggi, dove comodità, flessibilità e un servizio eccellente si fondono in ogni momento.

Per maggiori informazioni, visita https://www.explorarhotels.com/