Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (76 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
83 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (76 RECENSIONI)

Classificato 5 (su 62) in Gestione della reputazione

Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione per offrire agli ospiti esperienze straordinarie

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89% raccomandato da 111 hotel

Peninsula, IHG, Langham e altri 108

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, i consigli degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Shiji Group per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il modo in cui ReviewPro aggrega e analizza efficacemente il feedback degli ospiti da più piattaforme, offrendo report approfonditi che aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, la gestione della reputazione e il benchmarking competitivo. La capacità dello strumento di integrarsi con software di terze parti e fornire dati in tempo reale è particolarmente apprezzata. Tuttavia, gli utenti hanno espresso preoccupazioni per i tempi di risposta lenti, la mancanza di supporto e le imprecisioni nell'analisi semantica, che possono ostacolare l'esperienza utente e l'efficienza operativa.

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Peninsula, IHG, Langham e altri 108

Leggi le loro recensioni

Per quali tipi di hotel Shiji Group è popolare

Dimensione

4 | Piccolo (10-49 camera)

21 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

79 | Grande (100-499 camera)

18 | X-Grande (500+ camera)

Paese

16 | Spain

15 | United Arab Emirates

11 | United States

11 | United Kingdom

10 | Brazil

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Mexico

4 | Cambodia

4 | Qatar

3 | New Zealand

3 | Turkey

2 | Netherlands

2 | India

2 | Canada

2 | Japan

2 | China

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

1 | Hong Kong

1 | Andorra

1 | Portugal

1 | Chile

1 | Ireland

1 | Germany

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

Tipo

64 | Lusso

54 | Brand

48 | Boutique

48 | Centro città

42 | Resort

38 | Aeroporto/Conferenza

31 | Bed & Breakfast e Locanda

15 | Servizio e budget limitati

14 | Ostello

9 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

4 | Parchi e campeggi per camper

3 | Casinò

2 | Case vacanze e ville

1 | Motel

Regione

42 | Europa

29 | Medio Oriente

17 | Nord America

14 | Asia Pacifico

12 | Sud America

5 | Oceania

1 | Africa

Categoria

76 | Gestione della reputazione

37 | Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)

33 | Sistemi POS per hotel

6 | Gestione delle inserzioni

5 | Business Intelligence

4 | Software per spa

1 | App per gli ospiti dell'hotel

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Classifiche Shiji Group

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management
#3 di 3
Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management
#5 di 6
Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management
#6 di 8

Classifiche Shiji Group Reputation Management

Per dimensione
Migliori scelte per hotel Medio — Reputation Management 81% raccomandato da 15 hotel Medio
#8 di 14
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, con i recensori che indicano sondaggi, monitoraggio delle recensioni online e il “Global Review Index” come un modo chiaro per individuare ciò che dicono gli ospiti e agire di conseguenza.
Migliori scelte per hotel Grande — Reputation Management 71% raccomandato da 11 hotel Grande
#6 di 8
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i grandi hotel su HotelTechReport per raccogliere i dati delle recensioni in un unico posto e fornire una lettura accurata della reputazione complessiva. I recensori apprezzano che possa confrontare il tuo hotel con i concorrenti e mostrare punti di forza e di debolezza.
Migliori scelte per hotel Enterprise — Reputation Management 89% raccomandato da 8 hotel Enterprise
#7 di 7
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i grandi hotel su HotelTechReport, perché gli albergatori dicono che raccoglie tutte le loro informazioni sulla reputazione online in un'unica piattaforma e consente loro di confrontare le valutazioni con quelle dei concorrenti.
Per tipo
Migliori scelte per Centro città — Reputation Management 72% raccomandato da 16 hotel Centro città
#7 di 13
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel del centro città su HotelTechReport, con i recensori che segnalano il "rapporto di sintesi esecutivo" che raccoglie le valutazioni da tutti i canali in un unico resoconto per i manager.
Migliori scelte per Brand — Reputation Management 88% raccomandato da 12 hotel Brand
#7 di 12
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i marchi su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano Lucy Chatbot per aver interrotto le chiamate relative al servizio in camera, alle pulizie e alle richieste di manutenzione dalla camera.
Migliori scelte per Boutique — Reputation Management 69% raccomandato da 14 hotel Boutique
#7 di 12
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra le boutique su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano il benchmarking semantico che consente loro di confrontare il proprio hotel con i concorrenti e vedere chiaramente punti di forza e di debolezza.
Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Reputation Management 79% raccomandato da 12 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#7 di 11
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, perché gli albergatori dicono che li aiuta a raccogliere il feedback degli ospiti in un unico posto e a confrontare le valutazioni con i concorrenti, in modo da poter individuare ciò che gli ospiti apprezzano e dove risolvere i reclami.
Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Reputation Management 80% raccomandato da 8 hotel Servizio e budget limitati
#7 di 11
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel economici a servizio limitato su HotelTechReport, con i recensori che apprezzano il rapporto di sintesi esecutivo accurato attraverso i canali e la possibilità di vedere i punteggi dei concorrenti in un unico rapporto.
Migliori scelte per Lusso — Reputation Management 78% raccomandato da 18 hotel Lusso
#7 di 14
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione nel settore del lusso su HotelTechReport per raccogliere il feedback degli ospiti in un unico posto con un cruscotto chiaro e report, in modo che i manager possano individuare problemi, confrontarsi con i concorrenti e agire rapidamente sull'analisi semantica.
Migliori scelte per Resort — Reputation Management 76% raccomandato da 14 hotel Resort
#8 di 12
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i resort su HotelTechReport, poiché gli albergatori la utilizzano per confrontare il proprio hotel con i concorrenti e vedere punti di forza e di debolezza dai dati GRI.
Migliori scelte per Altro — Reputation Management 88% raccomandato da 8 hotel Altro
#8 di 9
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra le altre proprietà su HotelTechReport per l'invio di sondaggi agli ospiti e la gestione delle recensioni online, il che consente ai team di avere una lettura più chiara del feedback degli ospiti e del ranking dell'hotel.
Migliori scelte per Aeroporto/Conferenza — Reputation Management 89% raccomandato da 9 hotel Aeroporto/Conferenza
#8 di 11
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel per conferenze su HotelTechReport per aver riunito feedback pubblici e privati in un unico strumento con avvisi, in modo che i team possano individuare rapidamente i problemi.
Per regione
Migliori scelte per hotel in Medio Oriente — Reputation Management 82% raccomandato da 9 hotel in Medio Oriente
#3 di 3
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Medio Oriente su HotelTechReport perché gli albergatori apprezzano il rapporto di sintesi esecutivo con le valutazioni di tutti i canali, che offre un luogo per confrontare il feedback degli ospiti e individuare ciò che gli ospiti apprezzano.
Migliori scelte per hotel in Asia Pacifico — Reputation Management 63% raccomandato da 6 hotel in Asia Pacifico
#5 di 6
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione nella regione Asia-Pacifico secondo HotelTechReport, poiché gli albergatori la utilizzano per confrontare il proprio hotel con i concorrenti e individuare punti di forza e di debolezza dalla categorizzazione semantica e dalle informazioni GRI.
Migliori scelte per hotel in Europa — Reputation Management 81% raccomandato da 15 hotel in Europa
#10 di 13
Shiji Group è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Europa secondo HotelTechReport, poiché gli albergatori sottolineano i suoi sondaggi, la gestione delle recensioni online e la configurazione di “tutte le informazioni nello stesso strumento” per il lavoro quotidiano delle relazioni con gli ospiti.

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Che cos'è Shiji Group?

Fondata nel 1998 | Quartier generale a Singapore (Singapore) | 5025 dipendenti
Shiji Reviewpro Reputation è una soluzione di gestione della reputazione specifica per il settore alberghiero, progettata per aiutare gli hotel a consolidare e analizzare il feedback degli ospiti proveniente da oltre 80 siti di recensioni, OTA e sondaggi personalizzati in un'unica piattaforma. La piattaforma eccelle nell'offrire analisi del sentiment in tempo reale e risposte basate sull'intelligenza artificiale, consentendo agli albergatori di trasformare il feedback in miglioramenti operativi concreti. Fornisce preziose informazioni per il benchmarking competitivo e utilizza il Global Review Index™ per monitorare le prestazioni. Questo permette agli hotel di migliorare la soddisfazione degli ospiti, incrementare le valutazioni e, in definitiva, stimolare la crescita dei ricavi, rendendola una risorsa preziosa per qualsiasi albergatore che desideri ottimizzare la propria reputazione online e l'esperienza del cliente.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Shiji Group prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Consigli verificati degli esperti

Descrizione fornita da Shiji Group

Domande frequenti

Capacità

Centralizzare il feedback degli ospiti su tutti i canali

Comprendere le emozioni grazie all'intelligenza semantica.

Confronta i concorrenti per rimanere in vantaggio

Accedi al tuo punteggio Global Review Index™

Risposte generate dall'intelligenza artificiale per recensioni e sondaggi degli ospiti

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Gestione dei casi

Strumenti di collaborazione per il personale
Ottimizzate il recupero del servizio con lo strumento di gestione dei casi di Reviewpro Reputation. Create e assegnate automaticamente i casi in base al feedback degli ospiti, attivate avvisi in tempo reale e gestite con facilità i flussi di lavoro di risoluzione. Utilizzate gli strumenti di analisi per valutare le prestazioni e le cause principali, colmare le lacune nel servizio e offrire un servizio coerente e incentrato sul cliente in tutto il vostro hotel o gruppo.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Sondaggi tra i clienti

Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli feedback preziosi dai tuoi ospiti con il nostro potente modulo per sondaggi di Reviewpro. Raccogli informazioni in ogni fase del percorso del cliente, personalizza le domande per reparto e filtra i risultati in base a criteri chiave come tipologia di camera o durata del soggiorno. Distribuisci i sondaggi via e-mail, WhatsApp, SMS e altro ancora per aumentare i tassi di risposta e le recensioni online. Non c'è limite al numero di sondaggi che puoi creare, così da assicurarti di raccogliere tutti i feedback necessari.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Risposte dell'IA

Gestione della reputazione
Aumenta l'efficienza e la coerenza con le risposte a recensioni e sondaggi basate sull'intelligenza artificiale di Reviewpro Reputation. Genera automaticamente risposte personalizzate e in linea con il tuo brand, basate sull'analisi del sentiment, con supporto multilingue e integrazione diretta con piattaforme come Google e Booking.com. Configura le impostazioni per struttura o gruppo, gestisci l'accesso in modo sicuro e monitora l'utilizzo con report dettagliati. Offri un'esperienza di coinvolgimento degli ospiti di alta qualità e personalizzata su larga scala, risparmiando tempo e mantenendo il pieno controllo.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Comunicazioni con gli ospiti

Software di messaggistica per gli ospiti
Contatta gli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno attraverso i canali che già utilizzano: WhatsApp, SMS ed e-mail. Automatizza messaggi come note di benvenuto, promemoria del soggiorno e sondaggi post-soggiorno per mantenere gli ospiti coinvolti durante tutto il loro percorso e raccogliere facilmente preziosi feedback.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

concorrenza tra marchi

Business Intelligence
Scopri come il tuo marchio si posiziona rispetto ai principali brand del settore alberghiero attraverso un'analisi comparativa completa della reputazione e dell'esperienza degli ospiti. Ottieni le informazioni necessarie per affinare le strategie, migliorare l'esperienza degli ospiti e rimanere all'avanguardia in un mercato sempre più competitivo.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Riepilogo delle recensioni su Shiji Group

4.4
Molto bene
76 recensioni
Facilità d’uso
4.4/5
Assistenza clienti
4.2/5
ROI
4.1/5
Implementazione
4.2/5

Consigliato da

Lusso 85% consigliato da 29 Lusso
Resort 85% consigliato da 28 Resort
Centro città 83% consigliato da 28 Centro città
Boutique 81% consigliato da 26 Boutique
Bed & Breakfast e Locanda 87% consigliato da 20 Bed & Breakfast e Locanda
Brand 91% consigliato da 18 Brand
Aeroporto/Conferenza 92% consigliato da 17 Aeroporto/Conferenza
Servizio e budget limitati 84% consigliato da 10 Servizio e budget limitati
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 97% consigliato da 6 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello 87% consigliato da 3 Ostello
Parchi e campeggi per camper 73% consigliato da 3 Parchi e campeggi per camper
Case vacanze e ville 90% consigliato da 2 Case vacanze e ville
Casinò 75% consigliato da 2 Casinò
Motel 90% consigliato da 1 Motel

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Shiji Reviewpro Reputation è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #123 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Shiji Group ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficiale
Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport
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83 HT Score

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Shiji Group

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.

Shiji Group Media Shiji Group

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7

Storie di Successo

11

Riferimenti

10

Clienti in primo piano

Altro Prodotti da Shiji Group

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ReviewPro (automazione dell'esperienza degli ospiti) Gestione della reputazione

Guest Experience Automation™ consente agli hotel di reagire immediatamente alle richieste degli ospiti in entrata e di fornire comunicazioni automatizzate in uscita nelle fasi chiave del viaggio degli ospiti. La nostra piattaforma di messaggistica si integra con più servizi di messaggistica, come WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, ecc. Il chatbot pronto all'uso è facilmente implementabile e può iniziare immediatamente a rispondere alle domande più frequenti. Offri agli ospiti esperienze straordinarie sfruttando i nostri chatbot e gli strumenti di automazione e fornisci ai tuoi ospiti le informazioni giuste quando ne hanno bisogno. Qualsiasi richiesta in arrivo crea automaticamente un caso per il tuo agente per garantire che nessuna richiesta di ospite venga non gestita. Tutti i soggiorni e le interazioni vengono salvati in un profilo ospite in modo da poter creare elenchi intelligenti per automatizzare la comunicazione in uscita e in entrata. Contattare i tuoi ospiti nelle fasi chiave del loro viaggio assicura che sia tu che l'ospite ottenete le informazioni necessarie per superare le loro aspettative. Oltre a uno strumento di gestione della reputazione online e ai sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, ReviewPro dispone anche di Auto Case Management che offre l'automazione dell'esperienza degli ospiti ai marchi di hotel e agli indipendenti.

4.4 (76 RECENSIONI)

https://assets.hoteltechreport.com/images/96268efd-a2cb-4f3d-908e-98463b3670db-6339c95410
Piattaforma aziendale Shiji Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)

Oggi, la maggior parte dei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere si basa sulla tecnologia del secolo scorso. Costoso da configurare, difficile da mantenere e difficile da usare. È ora che le aziende alberghiere aziendali abbiano un'opzione praticabile per l'era moderna.

4.5 (37 RECENSIONI)

https://assets.hoteltechreport.com/images/75939619-79fa-4882-833c-21c53a2839ab-70d4ec28cf
Infrasys (di Shiji) Sistemi POS per hotel

Infrasys Cloud è un POS basato su cloud, creato per supportare le catene alberghiere di tutto il mondo. Il software ricco di funzionalità e personalizzabile di Infrasys consente di implementare nuove tecnologie non appena emergono ed è progettato per funzionare su qualsiasi dispositivo hardware/sistema operativo, rendendolo uno dei sistemi POS più versatili e sicuri oggi sul mercato.

4.6 (33 RECENSIONI)

https://assets.hoteltechreport.com/images/c83a2604-8121-424d-9da9-a678620b1863
Shiji Iceportal Content Gestione delle inserzioni

Ensure your property is represented with accurate, inspiring, and brand-approved content everywhere travelers discover and book. Iceportal Content is your hotel’s centralized platform for managing and automatically distributing all visual and descriptive content, like images, amenities, and policies, to over 650 global travel channels including OTAs, GDSs, and metasearch engines. The result is higher content quality, stronger brand consistency, improved visibility, and better conversion rates with less manual effort.

4.8 (6 RECENSIONI)

https://assets.hoteltechreport.com/images/68ad95fa-7937-4e7f-8909-390d9daa998e-e69f22fc3b
Shiji Twilight Data + AI Business Intelligence

Twilight Data + AI is an advanced analytics platform built specifically for hotels, helping teams turn real-time data into powerful, actionable insights. It connects data from across your systems, like PMS, POS, and guest feedback, and delivers over 50 ready-to-use dashboards to support smarter decisions in operations, sales, marketing, and finance. Whether managing one hotel or many, it provides a centralized, customizable view that empowers staff to forecast accurately, optimize performance, and elevate the guest experience.

4.7 (5 RECENSIONI)

https://assets.hoteltechreport.com/images/6d33821e-735a-4328-b826-eb086ab45387-11b11a2918
Analisi POS istantanea (di Shiji) Software per spa

Con POS Analytics, i clienti della piattaforma dati di SnapShot possono trarre vantaggio dall'accesso istantaneo a una panoramica intelligente dei propri dati POS. Oltre a funzionalità come la gestione dei KPI POS, il monitoraggio delle entrate per punto vendita, gli orari dei pasti, i controlli medi e la segnalazione dei migliori venditori, questa versione commerciale include la funzionalità più innovativa del settore: l'analisi incrociata PMS/POS. Come AnalyticsPro, POS Analytics può generare report istantanei e personalizzati per le esigenze specifiche degli utenti e una granularità profonda, nonché rimappare e unificare i nomi dei punti vendita POS, i metodi di pagamento, le categorie F&B e i modificatori di prezzo.

4.7 (4 RECENSIONI)

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Shiji Stellaris Digital App per gli ospiti dell'hotel

Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

5.0 (1 RECENSIONI)

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Shiji Horizon Distribution Responsabili dei canali

Horizon Distribution is Shiji’s all-in-one connectivity platform that allows hotels to seamlessly manage and distribute rates, inventory, and content across a global network of OTAs, GDSs, wholesalers, and direct booking channels, including key Chinese platforms like WeChat and TikTok. It eliminates manual work by automating updates and ensuring real-time synchronization, reducing errors like overbookings or pricing discrepancies. With built-in flexibility, unmatched partner access, and 24/7 global support, Horizon empowers hotels to maximize visibility, boost direct bookings, and scale confidently in any market.

0.0 (0 RECENSIONI)

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Shiji Astral Payments Software di elaborazione dei pagamenti

Astral Payments is an integrated, cloud-based payment platform designed specifically for hotels, streamlining transactions across your entire operation, whether at the front desk, restaurant, or online. It eliminates payment complexity by unifying processes, supporting all major payment methods and currencies, and integrating natively with Shiji’s Daylight PMS and Infrasys POS. With robust security, painless reconciliation, and 24/7 global support, it helps you simplify operations, enhance guest satisfaction, and scale confidently across regions.

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Recensioni su Shiji Group

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
54
Molto bene
10
Media
5
Scarso
2
Terribile
5

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (2)
  • Di medie dimensioni (13)
  • Grande (39)
  • X-Grande (15)

Paese

  • Spain
    Spain
    (13)
  • Brazil
    Brazil
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • United States
    United States
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (5)
  • Europa
    Europa
    (31)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (6)
  • Oceania
    Oceania
    (3)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (12)
  • Sud America
    Sud America
    (11)
  • Africa
    Africa
    (1)

Cerchi informazioni specifiche?

10

Feedback degli ospiti azionabile in un unico posto — a volte un po' troppo

Digital Marketing Manager da 500+ camera Hotel boutique in Barcelona (Spain)

Verificato
9 giorni fa
Ciò che mi piace di più di ReviewPro è come trasforma il feedback degli ospiti in qualcosa di veramente azionabile. Invece di dover monitorare diverse piattaforme singolarmente, abbiamo un unico luogo per vedere cosa dicono i nostri ospiti attraverso i canali e comprendere le principali tendenze che influenzano la loro esperienza. Gli strum...
Country Spain
Digital Marketing Manager
Hotel molto grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz
9

Approfondimenti centralizzati sulle recensioni che fanno risparmiare tempo — ma non sempre intuitivi

Hotel Operations Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Andorra la Vella (Andorra)

Verificato
10 giorni fa
Centralizza le recensioni degli ospiti provenienti da più piattaforme. Identifica problemi ricorrenti e fattori chiave di soddisfazione. Consente il benchmarking rispetto ai concorrenti e ad altri hotel. Risparmia tempo alla direzione con dashboard, avvisi e automazione.
Country Andorra
Hotel Operations Manager
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Daniel, Thank you for your great review and for highlighting how Reviewpro Reputation helps centralize guest feedback, identify trends, benchmark performance, and save valuable time for your team. We also appreciate your feedback on usability. Making it easier for users to access quick, actionable insights is something we're continuously working on. If you haven't already, we'd love for you to explore our Dynamic Dashboards, which were designed to provide a more intuitive and streamlined view of key KPIs and performance metrics. Thank you again for your trust and valuable input. It helps us continue improving the platform for hoteliers like you. Warm regards, Jessica Kurtz
10

Consolida la percezione dell'ospite — ma richiede ancora molto lavoro manuale

CX Analyst da 75-99 camera Hotel boutique in Ipojuca (Brazil)

Verificato
13 giorni fa
Consolidare le informazioni rilevanti sulla percezione dell'ospite in relazione alle nostre operazioni alberghiere, generando informazioni decisive per azioni a breve, medio e lungo termine.
Country Brazil
CX Analyst
Hotel di medie dimensioni
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!
10

Sempre puntuale e molto disponibile.

Rooms Division Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Ankara (Turkey)

Verificato
13 giorni fa
I rappresentanti del Gruppo Shiji sono sempre puntuali, molto disponibili e comprensivi. Un ringraziamento speciale al signor Pol Gilbert.
Country Turkey
Rooms Division Manager
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Durul, Thank you so much for your kind words and for the perfect score! We're delighted to hear about your positive experience and truly appreciate your recognition of our team's support. A special thank you as well for highlighting Pol Gilbert and the rest of the team. We'll be sure to share your feedback with them, and we know they'll be thrilled to receive it. We greatly value your partnership and look forward to continuing to support your success. Warm regards, Jessica Kurtz
10

Le recensioni degli ospiti sono in linea con la nostra reputazione, ma le risposte dirette necessitano di miglioramenti.

SAC da 500+ camera Hotel di marca in Olimpia (Brazil)

Verificato
17 giorni fa
Le recensioni degli ospiti sono sempre in linea con la nostra reputazione. È fantastico poter rispondere agli ospiti in modo pratico e sicuro.
Country Brazil
SAC
Hotel molto grande
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that Reviewpro helps you stay aligned with your reputation and provides a practical, secure way to engage with guest feedback. Making it easy for teams to monitor and respond to reviews across channels is a key part of what we strive to deliver. We also appreciate your suggestions regarding review response workflows. You'll be pleased to know that direct responses to Expedia reviews are already supported within the platform, helping teams manage more interactions from a single place. As for other major review sources, stay tuned. We're continuously expanding our integrations and have some exciting developments on the horizon. We truly appreciate your partnership and look forward to supporting your success for years to come.
10

Uno strumento per recensioni e analisi della concorrenza: gli aggiornamenti potrebbero essere più rapidi.

General Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Porto Alegre (Brazil)

Verificato
18 giorni fa
Avere accesso alle recensioni e poter rispondere tramite un unico strumento, oltre a comprendere i punti di forza e di debolezza della concorrenza, mi rende più competitivo sul mercato.
Country Brazil
General Manager
Hotel molto grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Marcia, Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that having reviews and competitor insights in one platform helps you stay competitive and make informed decisions. We also appreciate your suggestion regarding review update frequency. Improving the speed and freshness of data across channels is something we continuously work on, and your feedback is valuable in helping us prioritize enhancements. Thank you for your partnership and support!
10

Analisi comparativa e andamento delle prestazioni: i team locali necessitano di maggiore controllo.

Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly da 200 to 499 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)

Verificato
24 giorni fa
Il report fornisce una panoramica statistica e un'analisi comparativa delle prestazioni tra i vari punti vendita. Evidenzia le tendenze chiave, i modelli di crescita e i risultati operativi, consentendo il benchmarking tra le diverse sedi. I dati dimostrano i miglioramenti delle prestazioni nel tempo, identificano le aree di sviluppo e supp...
Country United Kingdom
Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Tadas, Thank you for your fantastic review and perfect score! We're thrilled to hear that the benchmarking insights, trend tracking, and outlet comparisons help your teams better understand performance and make informed business decisions. We also appreciate your feedback about increasing administrative permissions for local teams. We understand the importance of empowering managers with the right tools and access to respond quickly to their unique operational needs. Thank you for sharing your perspective and for partnering with us to make the platform even better.
10

Un supporto fantastico da parte di Karen e di tutto il team di ReviewPro.

Director of Insight da 200 to 499 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)

Verificato
1 mesi fa
Ottima gestione delle relazioni, prodotto e coinvolgimento. Inestimabile per la nostra attività. Manteniamo comunicazioni regolari e riceviamo un supporto costante. Gli strumenti vengono utilizzati a tutti i livelli aziendali.
Country United Kingdom
Director of Insight
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hey Alex, Thank you so much as usual for your kind words! It is such a pleasure working with you and the Doyle Collection team as well and we really value and appreciate our partnership. I will pass your positive feedback on to Karen, and I hope we can meet agian soon whether in London or Barcelona (or somewhere else perhaps!). Wishing you a great weekend ahead! Best, Jessica Kurtz
9

Eccellente piattaforma per la gestione della reputazione con un solido supporto clienti.

Head of Resort Sales da 200 to 499 camera Resort in Crieff (United Kingdom)

Verificato
1 mesi fa
Le funzionalità di intelligenza artificiale di ReviewPro hanno rivoluzionato il lavoro dei nostri team, consentendo risposte alle recensioni più rapide e coerenti, alleggerendo al contempo il carico di lavoro dei reparti operativi. Le dashboard della piattaforma sono chiare, intuitive e rendono i dati sulla reputazione facili da comprendere...
Country United Kingdom
Head of Resort Sales
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that our AI capabilities, intuitive dashboards, and reporting tools are helping your teams work more efficiently and make data-driven decisions with confidence. We're especially pleased to hear your kind words about Karen. Building strong partnerships with our clients is incredibly important to us, and we'll be sure to share your recognition with her :-) We also appreciate your feedback regarding complex technical issue resolution times. We understand how important timely updates and visibility are, and we're continuously working to improve both the speed of resolutions and communication throughout the process. Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support your success.
9

Reviewpro - Lopesan Hotel Group

Quality Technician da 500+ camera Resort in Meloneras (Canary Islands)

Verificato
1 mesi fa
Reviewpro presenta numerosi aspetti positivi, tra cui un'interfaccia utente intuitiva, un vantaggio prezioso per gli amministratori. Le informazioni vengono presentate agli utenti in modo chiaro e visivo, facilitando notevolmente il monitoraggio della reputazione e della soddisfazione del cliente. Tuttavia, il punto di forza più significati...
Country Canary Islands
Quality Technician
Hotel molto grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Ana, Thank you so much for taking the time to share such detailed feedback! We're thrilled to hear that Reviewpro helps your team stay on top of reputation and guest satisfaction metrics, and your kind words about our Support team truly mean a lot. We'll be sure to pass your comments along to Tania and the rest of the team. 😊 We also really appreciate your suggestions around testing environments and AI-powered documentation center. It's great to see that we're aligned, and while we can't share too much just yet, I think you'll be pleased with some of the things we have planned for the future. Thanks again for your trust and partnership. We're excited to continue supporting Lopesan! Best, Jessica Kurtz
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