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Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 RECENSIONI)
Punteggio HT
77 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
Classificato 8 (su 56) in Gestione della reputazione
Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione per offrire agli ospiti esperienze straordinarie
85% raccomandato da 62 hotel
Peninsula, IHG, Langham e altri 59
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Shiji Group per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il modo in cui ReviewPro aggrega e analizza efficacemente il feedback degli ospiti da più piattaforme, offrendo report approfonditi che aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, la gestione della reputazione e il benchmarking competitivo. La capacità dello strumento di integrarsi con software di terze parti e fornire dati in tempo reale è particolarmente apprezzata. Tuttavia, gli utenti hanno espresso preoccupazioni per i tempi di risposta lenti, la mancanza di supporto e le imprecisioni nell'analisi semantica, che possono ostacolare l'esperienza utente e l'efficienza operativa.
Peninsula, IHG, Langham e altri 59
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
1 | Piccolo (10-24 camera)
8 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
25 | Grande (75-199 camera)
37 | X-Grande (200+ camera)
Paese
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
3 | Cambodia
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | India
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
Tipo
43 | Lusso
31 | Brand
29 | Centro città
27 | Boutique
22 | Resort
19 | Aeroporto/Conferenza
17 | Bed & Breakfast e Locanda
12 | Ostello
10 | Servizio e budget limitati
4 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
3 | Parchi e campeggi per camper
2 | Casinò
1 | Motel
1 | Case vacanze e ville
Regione
25 | Medio Oriente
24 | Europa
12 | Asia Pacifico
5 | Nord America
4 | Oceania
1 | Sud America
1 | Africa
Categoria
42 | Gestione della reputazione
30 | Sistemi di gestione immobiliare
19 | Sistemi POS per hotel e ristoranti
3 | Software per centri benessere
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Shiji Group?
Fondata nel 1998 | Quartier generale a China | 5025 dipendenti
Shiji Reviewpro Reputation è una piattaforma di gestione della reputazione progettata specificamente per gli albergatori. Aggrega e analizza il feedback degli ospiti da varie piattaforme, fornendo report approfonditi per migliorare la soddisfazione del cliente e gestire efficacemente la reputazione. Integrandosi perfettamente con software di terze parti, fornisce dati in tempo reale, facilitando il benchmarking competitivo e consentendo agli hotel di rispondere alle recensioni tempestivamente. Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale della piattaforma automatizzano la gestione delle risposte e personalizzano le interazioni con gli ospiti, trasformando il feedback in dati fruibili per un processo decisionale più intelligente e una crescita dei ricavi. Supporta più lingue e fonti, consentendo una copertura completa dei sentimenti degli ospiti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Shiji Group prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Shiji Group Recensioni analizzate: 33
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Shiji Group Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Shiji Group
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Shiji Group:
"Guest Experience Automation™ consente agli hotel di reagire immediatamente alle richieste degli ospiti in entrata e di fornire comunicazioni automatizzate in uscita nelle fasi chiave del viaggio degli ospiti. La nostra piattaforma di messaggistica si integra con più servizi di messaggistica, come WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, ecc. Il chatbot pronto all'uso è facilmente implementabile e può iniziare immediatamente a rispondere alle domande più frequenti. Offri agli ospiti esperienze straordinarie sfruttando i nostri chatbot e gli strumenti di automazione e fornisci ai tuoi ospiti le informazioni giuste quando ne hanno bisogno. Qualsiasi richiesta in arrivo crea automaticamente un caso per il tuo agente per garantire che nessuna richiesta di ospite venga non gestita. Tutti i soggiorni e le interazioni vengono salvati in un profilo ospite in modo da poter creare elenchi intelligenti per automatizzare la comunicazione in uscita e in entrata. Contattare i tuoi ospiti nelle fasi chiave del loro viaggio assicura che sia tu che l'ospite ottenete le informazioni necessarie per superare le loro aspettative. Oltre a uno strumento di gestione della reputazione online e ai sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, ReviewPro dispone anche di Auto Case Management che offre l'automazione dell'esperienza degli ospiti ai marchi di hotel e agli indipendenti."
Domande frequenti
Capacità
Centralizzare il feedback degli ospiti su tutti i canali
Centralizzare il feedback degli ospiti su tutti i canali
Accedi alle recensioni da oltre 140 fonti in 45 lingue, tra cui OTA, Google e i tuoi sondaggi personalizzati per gli ospiti, il tutto su un'unica dashboard intuitiva. Risparmia tempo, assicurati che nulla venga trascurato e ottieni un quadro completo della reputazione online del tuo hotel in tempo reale.
Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica
Scopri cosa conta davvero per i tuoi ospiti con l'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale. Monitora oltre 700 concetti specifici del settore alberghiero in 17 lingue per identificare i principali fattori di soddisfazione e insoddisfazione, così da poter apportare cambiamenti significativi più rapidamente.
Confronta i concorrenti per rimanere in vantaggio
Confronta i concorrenti per rimanere in vantaggio
Utilizza il Competitive Quality Index (CQI)™ per confrontare le prestazioni con i tuoi competitor. Utilizza parametri di riferimento come GRI™, NPS® e tassi di risposta per identificare opportunità di crescita e affinare le tue strategie di branding, marketing e servizio.
Accedi al tuo punteggio Global Review Index™
Accedi al tuo punteggio Global Review Index™
Il Global Review Index™ (GRI) è la principale metrica del settore alberghiero per misurare la soddisfazione degli ospiti. Aggregando dati provenienti da centinaia di fonti di recensioni, offre un punteggio unico e affidabile per confrontare le prestazioni e promuovere miglioramenti. Supportato da ricerche di Cornell e STR, anche un aumento di 1 punto del GRI può incrementare significativamente il fatturato, rendendolo uno strumento potente per migliorare la reputazione e i risultati aziendali.
Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni degli ospiti
Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni degli ospiti
Rispondi in modo più rapido e intelligente con risposte generate dall'intelligenza artificiale, personalizzate in base al tono del tuo brand. Integrato con Google e Booking.com, lo strumento consente risposte fluide e multilingue che fanno risparmiare tempo, migliorando al contempo la comunicazione e la soddisfazione degli ospiti.
Risolvi i problemi con la gestione dei casi
Risolvi i problemi con la gestione dei casi
Crea e assegna automaticamente casi di ripristino del servizio a partire dal feedback degli ospiti. Personalizza i flussi di lavoro, monitora i tempi di risoluzione e inoltra le richieste quando necessario, il tutto da un'unica dashboard. Offri al tuo team accesso mobile e avvisi in tempo reale per offrire un servizio eccezionale.
Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
Prendi decisioni basate sui dati con l'analisi
Visualizza metriche di performance in tempo reale, segmenta il feedback per tipologia di viaggiatore o categoria di camera e crea dashboard personalizzate per reparto. Identifica le tendenze, misura l'impatto e prendi decisioni strategiche che aumentino la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Gestione dei casi
Strumenti di collaborazione del personale
Semplifica il recupero dei servizi con lo strumento di gestione dei casi di Reviewpro Reputation. Crea e assegna automaticamente i casi a partire dal feedback degli ospiti, attiva avvisi in tempo reale e gestisci i flussi di lavoro per la risoluzione con facilità. Offri al personale accesso mobile, impostazioni personalizzabili e un elenco di attività unificato per garantire che nulla venga trascurato. Utilizza l'analisi dei dati per valutare le prestazioni, colmare le lacune nel servizio e offrire un servizio coerente e incentrato sugli ospiti in tutto il tuo hotel o gruppo.
Sondaggi per gli ospiti
Software per sondaggi sugli ospiti
Raccogli feedback significativi dagli ospiti con i sondaggi di nuova generazione di Reviewpro Reputation. Raccogli informazioni in qualsiasi fase del percorso degli ospiti, personalizza le domande in base al reparto e filtra i risultati in base a criteri chiave come la tipologia di camera o la durata del soggiorno. Distribuisci i sondaggi via e-mail, WhatsApp, SMS e altro ancora per aumentare i tassi di risposta e le recensioni online. Crea o personalizza facilmente i sondaggi per favorire il recupero del servizio, l'eccellenza operativa e la soddisfazione degli ospiti.
Gestione della reputazione
Gestione della reputazione
Prendi il controllo della reputazione online del tuo hotel con Reviewpro Reputation. Monitora le recensioni da oltre 140 fonti in 45 lingue, scopri il sentiment degli ospiti attraverso un'analisi avanzata di oltre 700 concetti e trasforma le informazioni in azioni concrete. Utilizza filtri potenti e report dettagliati per identificare opportunità di miglioramento, migliorare il posizionamento e rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza, il tutto da un'unica piattaforma centralizzata.
Benchmarking della concorrenza
Intelligenza aziendale
Mantieni un vantaggio competitivo con il benchmarking avanzato della concorrenza di Reviewpro Reputation. Monitora il feedback degli ospiti provenienti dalla tua concorrenza, imposta parametri di riferimento per metriche chiave come GRI™, NPS® e tasso di risposta e misura le tue prestazioni con il Competitive Quality Index (CQI)™. Analizza oltre 700 concetti specifici del settore alberghiero per identificare i punti di forza, affrontare i punti deboli e perfezionare le tue strategie operative, di marketing e di branding, sia a livello di struttura che di gruppo.
Risposte dell'IA
Gestione della reputazione
Aumenta l'efficienza e la coerenza con le risposte alle recensioni basate sull'intelligenza artificiale di Reviewpro Reputation. Genera automaticamente risposte personalizzate e in linea con il brand, basate sull'analisi del sentiment, con supporto multilingue e integrazione diretta con piattaforme come Google e Booking.com. Configura le impostazioni per struttura o gruppo, gestisci gli accessi in modo sicuro e monitora l'utilizzo con report dettagliati. Offri un coinvolgimento degli ospiti personalizzato e di alta qualità su larga scala, risparmiando tempo e mantenendo il pieno controllo.
Reporting e analisi
Intelligenza aziendale
Ottieni informazioni preziose con i report e le analisi di Reviewpro Reputation. Accedi a dati in tempo reale sulla soddisfazione degli ospiti, sui tempi di risposta e sui tassi di risoluzione. Personalizza le dashboard per reparto, filtra i feedback per fonte o tipologia di viaggiatore e individua punti di forza e lacune operative. Prendi decisioni basate sui dati che aumentano l'efficienza, migliorano l'esperienza degli ospiti e supportano gli obiettivi strategici del tuo hotel o gruppo.
Riepilogo delle recensioni su Shiji Group
Facilità d’uso
4.2/5
Assistenza clienti
3.8/5
ROI
3.7/5
Implementazione
3.9/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Shiji Reviewpro Reputation è il #6 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 56) e il #229 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniShiji Group i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di Shiji Group
Sopra la media
Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.
Ottieni una stima immediata del prezzo
Inserisci il numero di camere per ottenere una stima immediata del prezzo per la tua struttura
No matching results
Riferimenti
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clienti in primo piano
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Chatbot di Lucy
Guest relation manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Castagneto Carducci (Italy)
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Italy
Guest relation manager
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Directora Comercial da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Buenos Aires (Argentina)
Verificato
8 mesi fa
La facilità e l'efficienza con cui possiamo comunicare con i nostri ospiti hanno generato un miglioramento della reputazione online delle nostre strutture.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Hotel di medie dimensioni
10
Ottima soluzione.
IT Manager da 100 to 199 camera in Porto Recanati (Italy)
Verificato
8 mesi fa
Ottimo servizio per le relazioni con gli ospiti. Lo usiamo principalmente per inviare sondaggi e gestire le recensioni online. Ottimo servizio per le relazioni con gli ospiti. Lo usiamo principalmente per inviare sondaggi e gestire le recensioni online. Molto utile per acquisire dati importanti su aree critiche da migliorare.
Italy
Italy
IT Manager
Hotel grande
8
Il sistema Shiji deve sviluppare la velocità durante l'utilizzo, il check-out a volte richiede molto tempo, soprattutto se gli ospiti soggiornano per più di 2 notti.
Cluster Assist Front Office Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
11 mesi fa
Shiji come avvio del nuovo sistema è positivo e stiamo ancora scoprendo più funzionalità Shiji come avvio del nuovo sistema con noi è positivo e stiamo ancora scoprendo le sfide e informando il team di supporto
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Hotel molto grande
10
OAK villaggio Ospitalità
Front Office Supervisor da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Mecca (Saudi Arabia)
Verificato
11 mesi fa
Vorrei aggiungere più opzioni relative al rapporto, mostrando il numero della camera disponibile, la camera libera e quella occupata
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Hotel molto grande
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Software intelligente.
Telephone Operator da 200 to 499 camera Hotel di marca in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
11 mesi fa
È molto facile assegnare tutte le camere disponibili e anche tutte le informazioni sono facili da trovare. anche il software è molto specifico, il che è carino.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
Hotel molto grande
10
Revisore dei conti
Income Auditor da 100 to 199 camera Hotel in centro città in London (United Kingdom)
Verificato
11 mesi fa
Ciò che mi piace di più del sistema Shiji è il modo in cui rende la gestione di un hotel molto più semplice. Tutto ciò di cui hai bisogno è in un unico posto, che si tratti di gestire le prenotazioni, gestire la reception o tenere traccia di ciò che gli ospiti acquistano al ristorante. È come avere un assistente digitale che ti aiuta a gest...
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Hotel grande
10
Recensione di Shiji
Front Office Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Sydney (Australia)
Verificato
11 mesi fa
La possibilità di integrare e dialogare tra loro tutti i nostri sistemi, inoltre, è molto intuitiva e facile da usare. Anche il supporto è molto rapido e utile (in particolare Priscilla: è la migliore!)
Australia
Australia
Front Office Manager
Hotel grande
5
Ottima soluzione alberghiera integrata con PLM, POS e messaggistica, basata su cloud e ottimizzata per tablet
Director of Front Office da 200 to 499 camera Hotel boutique in Paris (France)
Verificato
11 mesi fa
Ottima soluzione alberghiera integrata con PMS, POS e servizio di messaggistica, basata su cloud e ottimizzata per tablet. In PMS l'integrazione con la soluzione di pagamento è un buon punto.
France
France
Director of Front Office
Hotel molto grande
1
Che tu possa vederlo in un rapporto proprio come altre alternative gratuite. voi
Owner da Servizio limitato & Hotel economico in Kinloch (New Zealand)
Verificato
5 anni fa
Che tu possa vederlo in un rapporto proprio come altre alternative gratuite. Puoi vedere solo un paio dei punteggi dei tuoi concorrenti.
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SiteMinder
92% raccomandata da 2318 hotel |
Responsabili dei canali
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Cloudbeds
90% raccomandata da 1693 hotel |
Responsabili dei canali
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Actabl
93% raccomandata da 1568 hotel |
Software di messaggistica per gli ospiti
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Little Hotelier
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Shiji Group.
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Supporto
Non verificato
Shiji Group non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
2025
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