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Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 RECENSIONI)
Punteggio HT
75 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
Classificato 8 (su 56) in Gestione della reputazione
Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione per offrire agli ospiti esperienze straordinarie
85% raccomandato da 60 hotel
Peninsula, IHG, Langham e altri 57
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Shiji Group per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il modo in cui ReviewPro aggrega e analizza efficacemente il feedback degli ospiti da più piattaforme, offrendo report approfonditi che aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, la gestione della reputazione e il benchmarking competitivo. La capacità dello strumento di integrarsi con software di terze parti e fornire dati in tempo reale è particolarmente apprezzata. Tuttavia, gli utenti hanno espresso preoccupazioni per i tempi di risposta lenti, la mancanza di supporto e le imprecisioni nell'analisi semantica, che possono ostacolare l'esperienza utente e l'efficienza operativa.
Peninsula, IHG, Langham e altri 57
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
2 | X-Piccolo (1-9 camera)
1 | Piccolo (10-24 camera)
8 | Medio (25-74 camera)
24 | Grande (75-199 camera)
34 | X-Grande (200+ camera)
Paese
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | Cambodia
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Portugal
1 | Hong Kong
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | India
1 | Thailand
1 | South Africa
Tipo
42 | Lusso
30 | Brand
29 | Centro città
26 | Boutique
22 | Resort
19 | Aeroporto/Conferenza
16 | Bed & Breakfast e Locanda
12 | Ostello
10 | Servizio e budget limitati
4 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
3 | Parchi e campeggi per camper
2 | Casinò
1 | Motel
1 | Case vacanze e ville
Regione
25 | Medio Oriente
24 | Europa
10 | Asia Pacifico
5 | Nord America
4 | Oceania
1 | Sud America
1 | Africa
Categoria
42 | Gestione della reputazione
29 | Sistemi di gestione immobiliare
17 | Sistemi POS per hotel e ristoranti
3 | Software per centri benessere
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Shiji Group?
Fondata nel 1998 | Quartier generale a China | 5025 dipendenti
Shiji Reviewpro Reputation è una piattaforma di gestione della reputazione progettata specificamente per gli albergatori. Aggrega e analizza il feedback degli ospiti da varie piattaforme, fornendo report approfonditi per migliorare la soddisfazione del cliente e gestire efficacemente la reputazione. Integrandosi perfettamente con software di terze parti, fornisce dati in tempo reale, facilitando il benchmarking competitivo e consentendo agli hotel di rispondere alle recensioni tempestivamente. Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale della piattaforma automatizzano la gestione delle risposte e personalizzano le interazioni con gli ospiti, trasformando il feedback in dati fruibili per un processo decisionale più intelligente e una crescita dei ricavi. Supporta più lingue e fonti, consentendo una copertura completa dei sentimenti degli ospiti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Shiji Group prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Shiji Group Recensioni analizzate: 33
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Shiji Group Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Shiji Group
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Shiji Group:
"Guest Experience Automation™ consente agli hotel di reagire immediatamente alle richieste degli ospiti in entrata e di fornire comunicazioni automatizzate in uscita nelle fasi chiave del viaggio degli ospiti. La nostra piattaforma di messaggistica si integra con più servizi di messaggistica, come WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, ecc. Il chatbot pronto all'uso è facilmente implementabile e può iniziare immediatamente a rispondere alle domande più frequenti. Offri agli ospiti esperienze straordinarie sfruttando i nostri chatbot e gli strumenti di automazione e fornisci ai tuoi ospiti le informazioni giuste quando ne hanno bisogno. Qualsiasi richiesta in arrivo crea automaticamente un caso per il tuo agente per garantire che nessuna richiesta di ospite venga non gestita. Tutti i soggiorni e le interazioni vengono salvati in un profilo ospite in modo da poter creare elenchi intelligenti per automatizzare la comunicazione in uscita e in entrata. Contattare i tuoi ospiti nelle fasi chiave del loro viaggio assicura che sia tu che l'ospite ottenete le informazioni necessarie per superare le loro aspettative. Oltre a uno strumento di gestione della reputazione online e ai sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, ReviewPro dispone anche di Auto Case Management che offre l'automazione dell'esperienza degli ospiti ai marchi di hotel e agli indipendenti."
Domande frequenti
Capacità
Shiji Group non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Gestione del caso
Strumenti di collaborazione del personale
Configura avvisi personalizzati per informare il dipartimento competente di eventuali problemi in tempo reale e promuovere l'eccellenza del servizio con risposte tempestive. Crea flussi di lavoro personalizzati e regole di escalation che offrono piena visibilità al personale e al management, garantendo la fornitura di KPI e supportando gli obiettivi aziendali. Shiji ReviewPro è il principale software di gestione dell'esperienza degli ospiti che aiuta l'ospitalità a diventare più redditizia raccogliendo e comprendendo i dati di feedback degli ospiti.
Riepilogo delle recensioni su Shiji Group
Facilità d’uso
4.2/5
Assistenza clienti
3.8/5
ROI
3.7/5
Implementazione
3.9/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Shiji Reviewpro Reputation è il #7 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 56) e il #235 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniShiji Group i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Prezzi di Shiji Group
Prezzi disponibili su richiesta
Shiji Group ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
Quante camere ha il tuo hotel?
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Inserisci il numero di camere per ottenere una stima immediata del prezzo per la tua struttura
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Studi di caso di Shiji Group
Riferimenti
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clienti in primo piano
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Chatbot di Lucy
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Meno telefonate per domande a cui può rispondere il chatbot - utile per richieste di servizio in camera/pulizia/manutenzione dalla camera
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Guest relation manager
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Directora Comercial da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Buenos Aires (Argentina)
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8 mesi fa
La facilità e l'efficienza con cui possiamo comunicare con i nostri ospiti hanno generato un miglioramento della reputazione online delle nostre strutture.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
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Ottima soluzione.
IT Manager da 100 to 199 camera in Porto Recanati (Italy)
Verificato
8 mesi fa
Ottimo servizio per le relazioni con gli ospiti. Lo usiamo principalmente per inviare sondaggi e gestire le recensioni online. Ottimo servizio per le relazioni con gli ospiti. Lo usiamo principalmente per inviare sondaggi e gestire le recensioni online. Molto utile per acquisire dati importanti su aree critiche da migliorare.
Italy
Italy
IT Manager
Hotel grande
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Il sistema Shiji deve sviluppare la velocità durante l'utilizzo, il check-out a volte richiede molto tempo, soprattutto se gli ospiti soggiornano per più di 2 notti.
Cluster Assist Front Office Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
10 mesi fa
Shiji come avvio del nuovo sistema è positivo e stiamo ancora scoprendo più funzionalità Shiji come avvio del nuovo sistema con noi è positivo e stiamo ancora scoprendo le sfide e informando il team di supporto
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United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
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10
OAK villaggio Ospitalità
Front Office Supervisor da 1 to 4 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mecca (Saudi Arabia)
Verificato
10 mesi fa
Vorrei aggiungere più opzioni relative al rapporto, mostrando il numero della camera disponibile, la camera libera e quella occupata
Saudi Arabia
Saudi Arabia
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Software intelligente.
Telephone Operator da 200 to 499 camera Hotel di marca in Dubai (United Arab Emirates)
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10 mesi fa
È molto facile assegnare tutte le camere disponibili e anche tutte le informazioni sono facili da trovare. anche il software è molto specifico, il che è carino.
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United Arab Emirates
Telephone Operator
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Revisore dei conti
Income Auditor da 100 to 199 camera Hotel in centro città in London (United Kingdom)
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10 mesi fa
Ciò che mi piace di più del sistema Shiji è il modo in cui rende la gestione di un hotel molto più semplice. Tutto ciò di cui hai bisogno è in un unico posto, che si tratti di gestire le prenotazioni, gestire la reception o tenere traccia di ciò che gli ospiti acquistano al ristorante. È come avere un assistente digitale che ti aiuta a gest...
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Hotel grande
10
Recensione di Shiji
Front Office Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Sydney (Australia)
Verificato
10 mesi fa
La possibilità di integrare e dialogare tra loro tutti i nostri sistemi, inoltre, è molto intuitiva e facile da usare. Anche il supporto è molto rapido e utile (in particolare Priscilla: è la migliore!)
Australia
Australia
Front Office Manager
Hotel grande
5
Ottima soluzione alberghiera integrata con PLM, POS e messaggistica, basata su cloud e ottimizzata per tablet
Director of Front Office da 200 to 499 camera Hotel boutique in Paris (France)
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10 mesi fa
Ottima soluzione alberghiera integrata con PMS, POS e servizio di messaggistica, basata su cloud e ottimizzata per tablet. In PMS l'integrazione con la soluzione di pagamento è un buon punto.
France
France
Director of Front Office
Hotel molto grande
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Che tu possa vederlo in un rapporto proprio come altre alternative gratuite. voi
Owner da Servizio limitato & Hotel economico in Kinloch (New Zealand)
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5 anni fa
Che tu possa vederlo in un rapporto proprio come altre alternative gratuite. Puoi vedere solo un paio dei punteggi dei tuoi concorrenti.
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- 4
- 5
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Cloudbeds
90% raccomandata da 1690 hotel |
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Actabl
93% raccomandata da 1568 hotel |
Software di messaggistica per gli ospiti
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Lighthouse
95% raccomandata da 1373 hotel |
Valuta lo shopping
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Shiji Group.
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94% raccomandata da 615 hotel |
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Duetto
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Tablet in camera d'albergo
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Supporto
Non verificato
Shiji Group non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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