Shiji ReviewPro Hotel Reputation

4.0 (30 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
29 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Shiji ReviewPro Hotel Reputation

4.0 (30 RECENSIONI)

Classificato 8 (su 49) in Gestione della reputazione

Sfrutta l'intelligenza degli ospiti per aumentare la reputazione e le entrate online

ReviewPro ha 0 recensioni da United States of America, quindi non siamo in grado di verificare che operino nel tuo mercato locale.

Ratings Summary

4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
3.6/5
ROI
3.4/5
Implementazione
3.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Shiji ReviewPro Hotel Reputation è il #13 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 49) e il #571 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

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Certificato di eccellenza

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29 Punteggio HT

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Informazioni Shiji ReviewPro Hotel Reputation
Fondata nel 1998 | Quartier generale a Barcelona | 737 dipendenti
Gli albergatori di tutto il mondo utilizzano la soluzione di gestione della reputazione online di ReviewPro per raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti da oltre 175 fonti in 45 lingue. Tutti i feedback ti vengono presentati in una dashboard di facile lettura. Utilizza il ReviewPro Global Review Index™, il punteggio di reputazione online standard del settore, che ti consente di confrontare un singolo hotel, gruppo o marchio su tutta la linea. L'analisi semantica ti consentirà di tenere traccia dei tuoi punti di forza e di debolezza attraverso 500 concetti specifici dell'ospitalità, ti aiuterà a comprendere il sentimento in tempo reale e ad aumentare la soddisfazione degli ospiti nel tempo. Confronta e monitora le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti per ottenere un vantaggio competitivo. Oltre a uno strumento di gestione della reputazione online e ai sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, ReviewPro offre anche altri prodotti come la gestione automatica dei casi e una piattaforma di messaggistica con un chatbot che offre l'automazione dell'esperienza degli ospiti ai marchi di hotel e agli indipendenti.

Capacità

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ReviewPro non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Prezzi

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

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Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

Reputation Manager (by Customer Alliance)
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Trasformare le recensioni in entrate dando agli hotel il controllo dell'esperienza degli ospiti dalla prenotazione al check-out. Più recensioni portano a più prenotazioni che, di conseguenza, generano maggiori entrate.

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Popolarità per Segmento

Dimensione

1 | X-Piccolo (1-9 camera)

6 | Medio (25-74 camera)

5 | Grande (75-199 camera)

14 | X-Grande (200+ camera)

Paese

4 | Spain

4 | Egypt

2 | New Zealand

2 | United Kingdom

2 | United Arab Emirates

2 | Italy

2 | Mexico

1 | Singapore

1 | Sweden

1 | China

1 | Cambodia

1 | India

1 | Poland

1 | Malaysia

1 | Thailand

1 | South Africa

1 | Ireland

Tipo

13 | Resort

12 | Boutique

12 | Lusso

10 | Centro città

8 | Bed & Breakfast e Locanda

7 | Brand

6 | Servizio e budget limitati

5 | Aeroporto/Conferenza

2 | Casinò

2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

2 | Parchi e campeggi per camper

1 | Ostello

1 | Motel

Regione

11 | Europa

6 | Asia Pacifico

6 | Medio Oriente

2 | Nord America

2 | Oceania

1 | Africa

Categoria

30 | Gestione della reputazione

18 | Sondaggi e feedback degli ospiti

5 | Strumenti di collaborazione del personale

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
18
Molto bene
6
Media
3
Povero
1
Terribile
5

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (1)
  • Medio (6)
  • Grande (5)
  • X-Grande (14)

Paese

  • Spain
    Spain
    (4)
  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (2)
  • Europa
    Europa
    (11)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (6)
  • Oceania
    Oceania
    (2)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (6)
  • Africa
    Africa
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like ReviewPro for its user-friendly interface, comprehensive data aggregation, insightful analytics, and real-time reputation tracking. It helps improve guest satisfaction by enabling proactive response to feedback and increasing online visibility. The integration with third-party software and its reporting capabilities are appreciated. However, issues such as delayed responses, poor customer service, and limitations in certain functionalities like social media integration and semantic analysis are noted. This tool can significantly aid in operational improvements, boosting online reputation, and better competitor analysis.

AI-generated from the text of customer reviews

User-Friendly Interface
Reporting Capabilities
Customer Service Issues
Data Aggregation & Analysis
Competitor Benchmarking
Semantic Analysis Inaccuracy
Integration with Third-party Software
Delayed Responses
Proactive Service Recovery
Social Media Integration
1

Che tu possa vederlo in un rapporto proprio come altre alternative gratuite. voi

Owner da Servizio limitato & Hotel economico in Kinloch (New Zealand)

Verificato
4 anni fa
Che tu possa vederlo in un rapporto proprio come altre alternative gratuite. Puoi vedere solo un paio dei punteggi dei tuoi concorrenti.
Country New Zealand
Owner
0

I would not recommend this to anyone.

Manager da Hotel boutique in Makoko (South Africa)

Verificato
4 anni fa
Nothing, they conned us into purchasing the product. We were told we would get a lot more out of it, as a result, 3 months into using it we terminated the contract.
Country South Africa
Manager
2

Buon sistema, supporto terribile e team di vendita

Director of Sales & Marketing da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Sangkhla Buri (Thailand)

Verificato
5 anni fa
Buono per la gestione e la compilazione di punti di revisione chiave per i responsabili delle operazioni. Facile da usare e non è necessaria alcuna configurazione da parte dell'hotel per il Reputation Manager.
Country Thailand
Director of Sales & Marketing
Hotel molto grande
10

Flessibile, facile da usare e risponde alle esigenze del cliente

CX Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Aberdeen (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
Servizio clienti, flessibilità, facilità d'uso, costantemente in fase di sviluppo per rispondere alle esigenze dei clienti.
Country United Kingdom
CX Manager
Hotel molto grande
3

Nothing special, similar products are available

Director da 100 to 199 camera Hotel boutique in Kolkata (Calcutta) (India)

Verificato
5 anni fa
Nothing special, similar products are available with added features like restaurant review with compset.
Country India
Director
Hotel grande
4

Semantico. Molto inaccurato

Quality Improvement da 200 to 499 camera Hotel boutique in Subang Jaya (Malaysia)

Verificato
5 anni fa
Informazioni GRI vs competitor. Riesco a confrontare le prestazioni della concorrenza rispetto al mio hotel. E sapere qual è la forza e le debolezze del mio hotel rispetto a compset.
Country Malaysia
Quality Improvement
Hotel molto grande
10

ReviewPro è uno strumento facile da usare nel lavoro quotidiano dei gestori di hotel

Managing Director da 75-99 camera Hotel di marca in Krakow (Poland)

Verificato
5 anni fa
Uno strumento di facile utilizzo che fornisce analisi rapide e specifiche necessarie per gestire quotidianamente la reputazione del mio hotel online.
Country Poland
Managing Director
Hotel grande
10

Abbiamo ricevuto un'azione immediata e una risposta quando abbiamo bisogno di assistenza da parte loro

Assistance eCommerce Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Phnom Penh (Cambodia)

Verificato
5 anni fa
Abbiamo ricevuto un'azione immediata e una risposta quando abbiamo bisogno di assistenza da parte loro. Apprezzo per il loro aiuto.
Country Cambodia
Assistance eCommerce Manager
Hotel grande
0

La peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare in tutta la mia carriera

Hotel General Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Coleraine (United Kingdom)

Verificato
5 anni fa
Questa è la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare in tutta la mia carriera, sono molto bravi a vendere il prodotto e basta, nessun tipo di supporto, squadra molto scortese, in realtà li sto migliorando per quelle che chiamano fatture in sospeso per servizi che non ho mai ricevuto .
Country United Kingdom
Hotel General Manager
Hotel medio
9

Ottimo strumento per valutare la soddisfazione degli ospiti

Director da 1 to 4 camera Resort in Caorle (Italy)

Verificato
5 anni fa
Sono contento dello strumento perché mi permette di valutare il percorso dell'azienda che gestisco e di valutare la concorrenza come performance. Ho un buon dialogo diretto con il cliente.
Country Italy
Director
Hotel molto piccolo
  • 1
  • 2
  • 3

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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