FREIgeist Hotels riduce del 30% i tempi di check-in degli ospiti con Mews
Un anno dopo aver completato il lancio a Mews, FREIgeist Hotels riflette sulle importanti vittorie operative e sui check-in più rapidi degli ospiti
FREIgeist Hotels, il gruppo alberghiero tedesco rinomato per il suo design audace e il suo carattere regionale, celebra un anno dal completamento dell'implementazione di Mews in tutte e cinque le sue strutture. Dall'entrata in funzione nell'agosto 2024, FREIgeist ha registrato una riduzione del 30% del tempo medio di check-in degli ospiti, migliorando significativamente l'esperienza di arrivo.
Con due Design Hotels™ e una proprietà Relais & Châteaux nel suo portfolio, FREIgeist Hotels dimostra come una piattaforma tecnologica unificata possa comunque promuovere l'individualità. Sebbene ogni hotel abbia il suo carattere distintivo – dagli interni di ispirazione industriale ai concept culinari innovativi – sono tutti alimentati dalla stessa tecnologia Mews, centralizzata e integrata.
"Il nostro obiettivo principale era ridurre le attività manuali e dispendiose in termini di tempo e migliorare l'esperienza di check-in e check-out per i nostri ospiti", ha affermato Annerose Kühn, Revenue Manager di FREIgeist Hotels. "Con Mews, non solo abbiamo ridotto i tempi di check-in del 30%, ma abbiamo anche dimezzato il tempo necessario per i controlli notturni. L'impatto sulla soddisfazione degli ospiti e sull'efficienza operativa è stato misurabile".
Il gruppo utilizza il sistema di gestione immobiliare basato su cloud di Mews e Mews Payments in tutti i suoi hotel , consentendo check-in online fluidi, fatturazione automatica e un'elaborazione dei pagamenti più rapida. Questo ha reso i team più mobili, focalizzati sugli ospiti e più rapidi nell'inserimento di nuovo personale.
"Abbiamo scelto Mews anche per la sua solida reputazione: la vittoria degli HTR HotelTechAwards ha contribuito a convalidare la nostra decisione", ha continuato Kühn. "Ciò che ci ha davvero colpito, però, è stata la facilità della transizione. Di solito cambiare i sistemi tecnologici è difficile, ma con Mews è stato semplicissimo."
"Il nostro obiettivo con Mews è sempre stato quello di semplificare le operazioni alberghiere, in modo che il personale possa concentrarsi su ciò che conta davvero: l'esperienza degli ospiti", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "È stimolante vedere gruppi lungimiranti abbracciare questa visione e trasformare il proprio modo di lavorare".
Informazioni sugli hotel FREIgeist
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG è una holding sotto la direzione del proprietario Georg Rosentreter e Carl Graf von Hardenberg. Del gruppo fanno parte i due A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt con INTUU, FREIgeist Göttingen Nordstadt con il ristorante EAST OF ITALY, FREIgeist Northeim con il suo ristorante WALDWERK, FREIgeist Einbeck con il GENUSSWERKSTATT e Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel a Nörten -Hardenberg con il ristorante Novalis.
