Il settore alberghiero globale punta a miliardi di potenziali ricavi grazie a una connettività di sistema più approfondita: ricerca SiteMinder
Il sessantacinque percento degli albergatori ritiene che sistemi più rapidi e completamente integrati potrebbero generare almeno il 6% in più di fatturato annuo
Una nuova ricerca di SiteMinder, la piattaforma leader mondiale per l'acquisizione di ospiti e ricavi alberghieri, rivela che il 65% degli albergatori ritiene che sistemi più rapidi e completamente integrati potrebbero generare almeno il 6% di ricavi annuali in più, il che rappresenta miliardi di opportunità nel settore alberghiero globale da 1,2 trilioni di dollari.
Il sondaggio di agosto, a cui hanno risposto 700 albergatori con ruoli e dimensioni diverse in mercati di destinazione chiave, tra cui Stati Uniti, Francia, Spagna, Messico, Indonesia e Australia, ha esaminato le pratiche di gestione dei ricavi alberghieri, l'adozione della tecnologia e gli ostacoli che il settore deve affrontare oggi.
Alla domanda sull'impatto della possibilità di agire immediatamente sui cambiamenti del mercato, come variazioni delle tariffe dei concorrenti, nuove rotte aeree o eventi che determinano la domanda, la quota maggiore (39%) si aspettava un aumento del 6-10%, il 22% prevedeva un aumento dell'11-15%, mentre il 4% prevedeva guadagni fino al 25%.
L'indagine ha inoltre evidenziato le principali tendenze operative e tecnologiche che sottolineano la prontezza del settore all'innovazione:
La velocità di immissione sul mercato è sempre più critica: quasi tutti gli albergatori (93%) affermano che la velocità ha acquisito sempre più importanza nell'ultimo anno. Il 58% la considera ora "essenziale per il business", mentre il 45% dichiara di perdere opportunità di fatturato almeno una volta alla settimana perché non riesce ad agire con sufficiente rapidità.
I processi manuali restano comuni: il 36% dichiara di aggiornare i prezzi mensilmente o più frequentemente e il 79% dedica più di 11 ore alla settimana ad attività che potrebbero essere automatizzate.
L'adozione dell'intelligenza artificiale è in aumento: il 49% è attivamente alla ricerca di soluzioni di intelligenza artificiale, mentre il 43% è disposto a valutare raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale.
La pubblicazione della ricerca coincide con l'evento Sync di SiteMinder a Sydney, dove l'azienda ha annunciato l'intensificazione delle relazioni con i principali sistemi di gestione immobiliare (PMS) al mondo. Cloudbeds, Mews, Oracle e RMS sono stati presentati come partner inaugurali di SiteMinder UltraSync, le funzionalità di connettività di nuova generazione dell'azienda progettate per consentire aggiornamenti bidirezionali in tempo reale su prezzi, restrizioni e prenotazioni tra la piattaforma SiteMinder e il PMS di una struttura. Grazie a UltraSync, le strutture acquisiranno un maggiore controllo sulla propria strategia di revenue e la capacità di rispondere più rapidamente alle opportunità di mercato.
"La nostra ricerca rafforza la visione che portiamo avanti nel settore da molti anni: il futuro dell'ottimizzazione dei ricavi alberghieri risiede in una connettività fluida che elimina i processi manuali e trasforma le informazioni in azioni immediate", ha affermato Leah Rankin, Chief Product Officer di SiteMinder. "Grazie all'integrazione unificante di UltraSync, costruita attorno a una visione condivisa con i nostri partner, gli hotel saranno in grado di operare in modo dinamico come i mercati che servono. Le decisioni sui prezzi confluiranno automaticamente nel PMS, mentre i dati sulle prenotazioni torneranno a influenzare strategie più intelligenti, trasformando ore di lavoro manuale in un'esecuzione immediata e intelligente, consentendo agli hotel di plasmare le dinamiche del mercato anziché limitarsi a reagire ad esse".
L'azienda ha inoltre presentato SiteMinder iQ, un motore di intelligenza artificiale appositamente progettato per trasformare il suo vasto ecosistema di dati in informazioni fruibili. Elaborando 130 milioni di prenotazioni per 260 milioni di pernottamenti all'anno, SiteMinder ha accesso al set di dati storici, localizzati e prospettici più completo al mondo. SiteMinder iQ fungerà da spina dorsale dell'intelligence, supportando decisioni più intelligenti in ogni punto di contatto sulla piattaforma.
"L'enorme prontezza dimostrata da questa ricerca per le soluzioni di intelligenza artificiale ci dice che il settore ha raggiunto un punto di svolta", ha aggiunto Rankin. "Questa combinazione di desiderio di cambiamento e capacità tecnologica crea un'opportunità senza precedenti: un futuro in cui le informazioni confluiscono direttamente nell'azione, consentendo agli hotel di trovare, convertire e ottimizzare al meglio i loro ospiti ideali al giusto prezzo".
Sia SiteMinder UltraSync che SiteMinder iQ sono stati individuati come elementi centrali della prossima era della Smart Platform di SiteMinder, integrando connettività fluida e intelligenza avanzata in modo più approfondito nella gestione delle entrate alberghiere.
