dailypoint™, la piattaforma dati centralizzata per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e la fidelizzazione nel settore dell'ospitalità, amplia la sua presenza nel settore dell'ospitalità di lusso con l'ingresso nel suo portafoglio clienti di Gstaad Palace, una delle strutture a 5 stelle più rinomate della Svizzera.
Con l'implementazione di dailypoint, il Gstaad Palace creerà una piattaforma centralizzata per la gestione dei profili degli ospiti e delle relazioni con i clienti, dei servizi e della personalizzazione, del coinvolgimento degli ospiti e del consolidamento dei dati provenienti dai suoi principali programmi IT.
Inoltre, dailypoint integrerà le sue soluzioni con i sistemi chiave già utilizzati dall'hotel di lusso, come il sistema di gestione alberghiera protel on-premise, l'assistente alle prenotazioni TAC e la piattaforma gestionale aleno. Di conseguenza, dailypoint trasformerà i dati frammentati in informazioni sugli ospiti e consoliderà e ripulirà le informazioni disponibili per creare un Profilo Ospite Centrale che aiuterà il Gstaad Palace a comprendere meglio i propri clienti e a offrire un'esperienza più pertinente e personalizzata.
La partnership con Gstaad Palace rafforza la posizione di dailypoint nel segmento altamente esigente dell'ospitalità di lusso, dove già svolge un ruolo significativo come fornitore CRM preferenziale di The Leading Hotels of the World.
“Conoscere gli ospiti e offrire un servizio clienti eccezionale è da sempre al centro dell'ospitalità di lusso. In un momento in cui le informazioni sugli ospiti provengono da un numero crescente di fonti e punti di contatto digitali, consolidare questi dati è fondamentale”, spiega Michael Toedt, CEO e fondatore di dailypoint.
“È qui che entra in gioco dailypoint: diamo ai team degli hotel gli strumenti per eccellere nel loro lavoro, unendo tecnologia, conoscenza del cliente e ospitalità umana per offrire un'esperienza su misura agli ospiti. È un onore essere il fornitore di fiducia del Gstaad Palace in questo percorso.”
Inaugurato nel 1913, il Gstaad Palace è stato il primo hotel di lusso del villaggio situato nelle Alpi svizzere. La struttura a 5 stelle offre 90 camere e suite, nonché nove ristoranti e bar dove gli ospiti possono gustare una variegata selezione culinaria. Acquisito dalla famiglia Scherz nel 1947, l'attuale proprietario è Andrea Scherz, che è anche presidente del comitato esecutivo di The Leading Hotels of the World.
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