L'adozione dell'intelligenza artificiale negli hotel registra un'impennata, con un aumento dell'82% nell'utilizzo entro il 2026.

Canary Technologies, leader globale nelle tecnologie per il coinvolgimento degli ospiti negli hotel, ha pubblicato oggi "Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution", uno studio di ricerca globale che analizza la percezione degli albergatori sull'impatto e l'adozione dell'intelligenza artificiale nel settore. Basato sulle informazioni raccolte dai responsabili IT del settore alberghiero, il report evidenzia un chiaro cambiamento: gli hotel stanno passando dalla fase di esplorazione delle soluzioni di intelligenza artificiale alla fase di implementazione.

Gli albergatori percepiscono un forte impatto dall'intelligenza artificiale e stanno investendo considerevolimente in questa tecnologia. Secondo lo studio, il 71% dei professionisti del settore alberghiero afferma che l'IA sta avendo un impatto significativo o trasformativo sul settore. Allo stesso tempo, l'85% prevede di destinare almeno il 5% del proprio budget IT agli strumenti di IA quest'anno.

I risultati evidenziano inoltre il ruolo sempre più importante dell'IA nell'intero panorama tecnologico alberghiero, con l'82% degli intervistati che prevede un aumento dell'utilizzo dell'IA nella propria organizzazione entro il prossimo anno.

"L'intelligenza artificiale è rapidamente diventata una tecnologia fondamentale per il settore alberghiero", ha affermato Catherine Donaldson, Direttrice Marketing. "Gli albergatori che oggi vogliono essere competitivi non si limitano a considerare l'IA, ma stanno elaborando strategie e agendo rapidamente per adottarla. I dati dimostrano che gli hotel che utilizzano l'IA generano maggiori ricavi, migliorano l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti."

Gli albergatori che utilizzano l'intelligenza artificiale segnalano una vasta gamma di vantaggi, tra cui i più comuni sono il risparmio di tempo per il personale, una maggiore soddisfazione degli ospiti, l'automazione dei flussi di lavoro e l'aumento dei ricavi. Questi risultati dimostrano che l'IA sta apportando un reale valore operativo, aiutando al contempo gli hotel a creare esperienze più personalizzate per i propri ospiti.

Oltre a presentare dati di settore, il rapporto fornisce analisi e approfondimenti, insegnamenti tratti dalle esperienze dei primi utilizzatori e un quadro strutturato per aiutare i dirigenti alberghieri a implementare con successo l'intelligenza artificiale nelle proprie organizzazioni.

Il rapporto si basa su un'indagine globale condotta all'inizio del 2026 su oltre 400 professionisti responsabili delle decisioni di acquisto di tecnologia presso hotel, società di gestione e marchi. Il campione rappresenta una vasta gamma di dimensioni e categorie di hotel in Nord America, EMEA e APAC.