L'Hotel Simmerlwirt sceglie Mews per inaugurare la trasformazione digitale del suo nuovo marchio di appartamenti
Il marchio alberghiero a conduzione familiare adotta Mews Booking Engine, Payments e Digital Key.
Mews , il cloud leader del settore dell'ospitalità, è stato scelto dall'Hotel Simmerlwirt per portare un'ospitalità automatizzata e fluida nelle sue strutture Apartments by Simmerlwirt, situate nel Tirolo, in Austria.
Il marchio a conduzione familiare è popolare tra coloro che cercano viste spettacolari sulle montagne, con sci in inverno e parapendio in estate. Nonostante la sua classica ambientazione nelle Alpi austriache, il team sta abbracciando la digitalizzazione con automazione e tecnologia connessa in tutto l'hotel, dai pagamenti incorporati alle chiavi digitali.
"Abbiamo parlato con molti fornitori di PMS e Mews è stato il nostro preferito in assoluto quando si tratta di modernizzare le esperienze degli ospiti e del personale", ha affermato Simon Seisl jun., Senior Business Development Manager presso l'Hotel Simmerlwirt. "Una delle nostre priorità era anche avere un'unica piattaforma che gestisse tutte le nostre operazioni principali. Ciò consente al nostro team di lavorare in modo più efficiente e sicuro, con un supporto di alta qualità direttamente disponibile se necessario".
L'obiettivo del team Simmerlwirt è garantire che gli ospiti ricevano l'esperienza più fluida e coerente possibile, dall'inizio alla fine. Fornire scelte digitali come il check-in online e le chiavi mobili senza la necessità per gli ospiti di scaricare app aggiuntive è una parte fondamentale di questa esperienza. Utilizzando la suite di prodotti Mews, tra cui Mews Booking Engine, Mews Payments e Mews Digital Key, gli ospiti possono fare tutto sui loro telefoni tramite il browser.
Mews Digital Key utilizza una connessione Bluetooth sicura, il che significa che funziona anche senza connessione di rete. La chiave può essere condivisa con gli ospiti tramite WhatsApp, iMessage o SMS, senza necessità di login. I diritti di accesso possono essere aggiornati istantaneamente e automaticamente all'interno di Mews Operations, in modo che quando un ospite effettua il check-out, non possa più entrare nella propria stanza. Questa comodità farà risparmiare tempo agli ospiti e al personale ed è una parte fondamentale della modernizzazione del marchio.
"Amiamo sempre vedere innovazione, ma in particolar modo in aree in cui l'ospitalità in genere si aggrappa a metodi di lavoro tradizionali", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "I marchi come Simmerlwirt che adottano soluzioni cloud-native sono molto più adatti a soddisfare le mutevoli aspettative degli ospiti e, in definitiva, a gestire attività più entusiasmanti e di successo, in termini di fatturato ed esperienze".
