Hudini e Orascom Hotels Management avviano il lancio globale della nuova piattaforma Staff Connect

Hudini , fornitore di soluzioni per l'ospitalità intelligente , ha stipulato un accordo con Orascom Hotels Management per il lancio della sua nuova piattaforma digitale, Staff Connect, nell'intero portafoglio di hotel Orascom a livello globale.

Orascom Hotels Management ha scelto la piattaforma Staff Connect di Hudini per creare esperienze di arrivo eccezionali per gli ospiti con interazione personale su misura. La visione di Orascom è quella di trasformare l'esperienza di arrivo eliminando completamente la reception. All'arrivo, gli ospiti vengono accolti e accompagnati nelle loro stanze da un Experience Ambassador che viene assegnato agli ospiti per l'intero soggiorno. Con la piattaforma Staff Connect, le formalità del check-in vengono completate senza problemi in meno di un minuto nel comfort della stanza degli ospiti.

Staff Connect è già stato implementato con successo in 15 proprietà all'interno del portafoglio Orascom. Queste proprietà includono Casa Cook, Steigenberger, Club Paradisio, The Chedi e Cooks Club, Mosaique, tutte situate a El Gouna, Egitto.

Staff Connect è una piattaforma digitale senza soluzione di continuità progettata per semplificare le operazioni e la comunicazione del personale, rendendo immediatamente accessibili le informazioni a tutti i reparti dell'hotel, dalla reception alle pulizie. Integrata senza soluzione di continuità con i sistemi backend di un hotel, la piattaforma è accessibile su vari dispositivi portatili, garantendo al personale informazioni in tempo reale a portata di mano. Con Staff Connect, il personale dell'hotel può accedere facilmente ai profili e alle preferenze degli ospiti, sfruttando informazioni basate sull'intelligenza artificiale per offrire promozioni personalizzate, consigli sulle esperienze e servizi curati. Ciò non solo aumenta le opportunità di upselling, ma crea anche soggiorni davvero personalizzati per ogni ospite.

Sanjay Sharma, Chief Technology Officer di Orascom Hotels Management, ha commentato [con Hudini] "il passaggio a esperienze di arrivo personalizzate si è rivelato un immenso successo con feedback degli ospiti come "sbalorditivo" e "fuori dal mondo". Inoltre, abbiamo raggiunto un'efficienza operativa senza precedenti che ha portato alla distruzione creativa di 30 processi in diverse unità aziendali. Abbiamo ottenuto fino al 99% di risparmio di tempo in alcuni dei processi riprogettati e un notevole risparmio di tempo nel completamento dei processi che liberano i nostri colleghi per concentrarsi maggiormente sui nostri stimati ospiti".

"Siamo lieti di essere stati scelti da Orascom Hotels Management per supportare i loro hotel in tutto il mondo nell'elevare l'esperienza dei loro ospiti con check-in unici. Staff Connect ha dimostrato non solo di differenziare il percorso degli ospiti, ma anche di semplificare efficacemente le operazioni alberghiere e la comunicazione interna", ha affermato Prince Thampi, CEO e fondatore di Hudini.

Informazioni su Orascom Hotels Management
Orascom Hotels Management è il ramo di gestione alberghiera di Orascom Development Group, costituito per aumentare i profitti sfruttando il crescente inventario di camere per gli ospiti, le infrastrutture cittadine e l'esperienza turistica del Gruppo. Il portafoglio è composto da 35 hotel operativi, per un totale di oltre 8.000 camere per gli ospiti in cinque Paesi: Egitto, Emirati Arabi Uniti, Oman, Montenegro e Svizzera. I piani di espansione includono hotel in Montenegro, Marocco, Oman, Svizzera ed Egitto. Per maggiori informazioni, visita www.orascomhm.com