Hudini fornisce a SH Hotels & Resorts una nuova app del marchio per migliorare il viaggio degli ospiti dell'hotel

L'app supporta l'intero percorso dell'ospite, dal pre-check-in al post-check-out

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Hudini, leader nelle soluzioni di trasformazione digitale per il settore dell'ospitalità, è stato incaricato da SH Hotels & Resorts, un'affiliata della società di investimento privata globale Starwood Capital Group, che gestisce 1 Hotel, Baccarat Hotels e Treehouse Hotels, di ottimizzare i servizi e offrire agli ospiti eccezionali esperienze attraverso una nuova innovativa app mobile personalizzata.

Hudini ha sviluppato app iOS e Android rivolte agli ospiti per ciascuno dei tre marchi iconici di SH Hotels & Resorts: 1 Hotels, Baccarat Hotel e Treehouse Hotels. Utilizzando un motore middleware proprietario che integra i principali sistemi alberghieri, l'app rivolta agli ospiti supporta l'intero percorso dell'ospite, dal pre-check-in al post-check-out. Lo fa consentendo servizi personalizzati e un maggiore coinvolgimento degli ospiti, oltre a semplificare i processi di backend per migliorare l’efficienza operativa e la sostenibilità.

L'app Hudini consente agli ospiti di saltare la reception e effettuare direttamente il check-in. Funge anche da chiavetta mobile per la camera degli ospiti e telecomando per la TV. Gli ospiti possono effettuare ordini per il pranzo in camera attraverso il menu dinamico dell'app, che fornisce informazioni sui piatti "dalla fattoria alla tavola" prodotti in modo sostenibile dagli hotel; consente inoltre agli ospiti di personalizzare i propri pasti con ingredienti di provenienza locale. Sfruttando i dati, la piattaforma digitale offre un'esperienza più intuitiva e coinvolgente per ogni ospite, oltre a fornire opportunità di generazione di entrate con opzioni di upselling dalla prenotazione all'ordinazione del servizio in camera.

Ogni marchio SH Hotels & Resorts è distintivo e la tecnologia garantisce che gli ospiti possano esplorare e godere di tutto ciò che rende unici questi hotel. Ad esempio, 1 Hotels adotta elevati standard di sostenibilità nelle sue proprietà ispirate alla natura, il design sofisticato di Baccarat Hotels si basa sulla ricca storia del marchio di cristalli e Treehouse Hotels ricrea i comfort giocosi e spensierati dell'infanzia. Implementando la piattaforma digitale di Hudini, tutti i marchi alberghieri possono migliorare il coinvolgimento e i servizi dei propri ospiti.

Hudini può anche fornire questi servizi come app basata sul Web con funzionalità complete se gli ospiti non desiderano scaricare un'app. La soluzione di Hudini è gestita in un modello multi-tenant che può essere basato sul cloud o on-premise e il suo prezzo è mensile per camera.

Prince Thampi, fondatore e CEO di Hudini, afferma: “Il risultato sono esperienze pensate e personalizzate su misura per le quali gli ospiti adoreranno tornare. SH Hotels & Resorts ha pienamente riconosciuto il potenziale della tecnologia emergente dell'ospitalità e ha avuto una visione molto chiara nell'approccio con noi: offrire agli ospiti esperienze straordinarie nei loro hotel. Queste esperienze diventeranno sempre più personalizzate man mano che la tecnologia si evolve e siamo entusiasti di collaborare con loro in questa trasformazione”.

Denise Walker, Chief Information Officer, SH Hotels & Resorts, afferma: "Le applicazioni mobili 1 Hotels, Baccarat Hotels e Treehouse Hotels, basate su Hudini, forniscono interazioni fluide, servizi personalizzati e funzionalità robuste che si allineano perfettamente con la nostra strategia per ridefinire l'ospitalità in l'era digitale. Il nuovo percorso del cliente e la relativa app mobile rappresentano un risultato straordinario che riflette il nostro impegno nel fornire esperienze uniche, elevate e personalizzate ai nostri ospiti.

Informazioni su SH Hotels & Resorts

SH Hotels & Resorts, affiliata della società di investimento privata globale Starwood Capital Group, è una società di gestione del marchio alberghiero sostenibile che gestisce 1 Hotels, un marchio di lifestyle ispirato alla natura lanciato nel 2015 con proprietà a South Beach e Manhattan e che ora include il Ponte di Brooklyn , West Hollywood, Sanya (Cina), Toronto, San Francisco, Nashville, la proprietà ammiraglia di Hanalei Bay di recente apertura e la prima proprietà europea del marchio a Mayfair (Londra) con progetti in sviluppo a Cabo San Lucas, Parigi, Elounda Hills (Creta) , Austin, Copenaghen, Riad e Melbourne; Baccarat Hotels & Resorts, brand del lusso che ha debuttato a marzo 2015 con l'apertura della sua proprietà flagship a New York, con progetti in sviluppo a Brickell (Miami), Firenze, Riyadh, Dubai e Roma; e Treehouse Hotels, che ha debuttato a Londra nel 2019 e con progetti in fase di sviluppo a Manchester, Sunnyvale, Brickell (Miami), Riyadh e Adelaide (Australia). Sfruttando la propria esperienza in marketing, progettazione, operatività e tecnologia, SH Hotels & Resorts è la forza dietro alcuni dei marchi alberghieri più innovativi e dinamici del mondo.

Informazioni Hudini

Hudini è la principale piattaforma di trasformazione digitale per il settore dell'ospitalità. Alimentato da un middleware proprietario e da un'interfaccia ospite omnicanale (app, Web, TV) che sfrutta i dati e l'intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento degli ospiti e i ricavi dell'hotel, Hudini offre un'esperienza utente migliorata. Attraverso le sue oltre 100 integrazioni predefinite per tutte le funzionalità, Hudini offre agli ospiti esperienze personalizzate e coinvolgenti che consentono agli ospiti di comunicare, controllare e interagire con gli hotel più vicini che mai. Collaborando con oltre 400 hotel in 25 paesi, Hudini sta rapidamente diventando il punto di riferimento del settore per la trasformazione digitale nel settore dell'ospitalità.