I sistemi PMS Hoteza e Shiji Daylight eliminano il lavoro manuale alla reception grazie a una nuova integrazione bidirezionale.
Ora gli hotel possono sincronizzare prenotazioni, profili degli ospiti, messaggi e dati del conto tra le due piattaforme.
Hoteza ha lanciato un'integrazione bidirezionale con Shiji Daylight PMS, progettata per ridurre il lavoro manuale nelle operazioni alberghiere e migliorare il flusso di informazioni tra i servizi rivolti agli ospiti e la gestione della struttura.
Il personale degli hotel spesso lavora quotidianamente utilizzando diversi sistemi. I dati delle prenotazioni risiedono nel PMS, le comunicazioni con gli ospiti avvengono altrove e le richieste di assistenza fluiscono attraverso canali separati. Mantenere le informazioni allineate può richiedere un notevole impegno amministrativo, soprattutto durante i periodi di alta occupazione, quando il personale della reception ha meno tempo per gestire l'inserimento ripetitivo dei dati.
La nuova integrazione consente a Hoteza e Daylight PMS di scambiarsi informazioni automaticamente, aiutando i team degli hotel a lavorare con un unico set di dati sugli ospiti durante tutto il soggiorno, dal momento della conferma della prenotazione fino al check-out e oltre.
Gli hotel che utilizzano l'integrazione possono invitare gli ospiti a completare il check-in online prima dell'arrivo. I viaggiatori possono caricare i documenti di identità, fornire i dettagli di registrazione e compilare i moduli necessari tramite Hoteza. La piattaforma trasferisce quindi queste informazioni direttamente a Daylight PMS, eliminando la necessità di raccogliere e reinserire gli stessi dati alla reception. Ciò riduce il tempo che gli ospiti trascorrono in coda e consente al personale della reception di dedicarsi maggiormente al servizio anziché alla burocrazia.
L'integrazione sincronizza anche gli aggiornamenti delle prenotazioni, le modifiche delle camere, i profili degli ospiti, le informazioni sul conto e la cronologia delle comunicazioni, in modo che qualsiasi modifica apportata in un sistema si rifletta nell'altro. Ciò consente a tutti i reparti di lavorare con la stessa scheda ospite aggiornata, anziché affidarsi ad aggiornamenti manuali scambiati tra i team durante la giornata.
Gli ospiti possono visualizzare gli addebiti durante il soggiorno, mentre il personale dell'hotel mantiene una visione d'insieme su tutti i reparti senza dover passare da un sistema all'altro. Questa visibilità condivisa consente agli hotel di individuare tempestivamente eventuali problemi di fatturazione e di risolverli prima del check-out, anziché al momento di una partenza frettolosa.
Oltre ai miglioramenti operativi, l'integrazione aiuta gli hotel a creare un'esperienza più connessa durante l'intero soggiorno. Il personale della reception dedica meno tempo alla gestione della documentazione, il personale di servizio riceve le informazioni più rapidamente e gli ospiti accedono più facilmente ai servizi dell'hotel attraverso i canali che già utilizzano, che si tratti di un'app mobile, un tablet in camera o la TV in camera.
L'integrazione è disponibile come parte della piattaforma Hoteza Guest Journey, che combina check-in online, app per ospiti per dispositivi mobili e web, reception digitale, TV in camera, casting, tablet, segnaletica digitale e accesso a Internet ad alta velocità in un'unica piattaforma, offrendo agli hotel un unico sistema per gestire gli aspetti relativi all'esperienza dell'ospite, insieme al sistema di gestione alberghiera Daylight PMS per la parte operativa.
Oggi, Hoteza serve più di 1.000 hotel in oltre 90 paesi e vanta oltre 200 integrazioni con fornitori di tecnologie per il settore alberghiero in tutto il mondo, collegando la sua Guest Journey Platform ai sistemi che gli hotel già utilizzano per le operazioni quotidiane.
A proposito di Shiji
Shiji è un'azienda tecnologica globale che si dedica a fornire soluzioni innovative per il settore alberghiero, garantendo un funzionamento impeccabile agli albergatori giorno e notte.
Costruito sulla piattaforma Shiji, l'unica piattaforma tecnologica alberghiera veramente globale, il portfolio cloud di Shiji include soluzioni di gestione alberghiera (PMS), punti vendita (POS), coinvolgimento degli ospiti, distribuzione, pagamenti e analisi dei dati per oltre 91.000 hotel in tutto il mondo, comprese le più grandi catene. I migliori hotel si affidano a Shiji, giorno e notte.
