INTELITY e Nuvola collaborano per espandere la messaggistica degli ospiti e la gestione delle richieste per gli albergatori
La nuova integrazione aiuterà gli hotel a interagire con gli ospiti in tempo reale e a semplificare le operazioni dei servizi per gli ospiti
INTELITY®, il fornitore della piattaforma di coinvolgimento degli ospiti e gestione del personale più completa del settore dei viaggi, ha annunciato oggi a HITEC Dallas una nuova integrazione con Nuvola, la principale piattaforma di ottimizzazione degli hotel basata su cloud dell'ospitalità. La nuova integrazione espande le capacità di messaggistica degli ospiti omnicanale esistenti di INTELITY e arricchisce ulteriormente le capacità di Nuvola di connettersi con gli ospiti direttamente dalle soluzioni di Guest Chat e Request Management di Nuvola. Oltre alla messaggistica per gli ospiti, è stato incluso anche il ticketing per le richieste di servizio.
"La solida suite di soluzioni incentrate sull'ospitalità su Nuvola e INTELITY fornisce un sistema completo di comunicazione e ottimizzazione integrato", ha affermato Juan Carlos Abello, CEO di Nuvola. ?Sia Nuvola che INTELITY condividono l'obiettivo comune di consentire agli albergatori di semplificare le loro operazioni migliorando contemporaneamente l'esperienza complessiva degli ospiti. Non vediamo l'ora di approfondire la nostra partnership e di implementare la nuova soluzione integrata con i partner alberghieri di tutto il mondo".
Questa nuova integrazione, già implementata nelle proprietà live, consente agli albergatori di offrire ai propri ospiti l'accesso immediato al personale direttamente dai loro telefoni cellulari. Gli ospiti possono chattare con il personale dell'hotel e chiedere informazioni sulle caratteristiche o sui servizi dell'hotel, prima, durante o anche subito dopo il soggiorno, direttamente nella funzione Guest Chat di Nuvola. L'integrazione consente inoltre di informare immediatamente il personale dell'hotel quando un ospite invia una richiesta di servizio tramite il modulo di gestione delle richieste di Nuvola. Per garantire che le richieste vengano soddisfatte in modo tempestivo, gli albergatori possono ricevere una notifica di escalation se le richieste non vengono soddisfatte entro un limite di tempo stabilito.
?In INTELITY siamo sempre stati orgogliosi di avere una vasta gamma di integrazioni disponibili. Questa nuova integrazione con Nuvola porterà la gestione degli ospiti e dei servizi al livello successivo risolvendo molti dei maggiori punti deboli dell'ospitalità", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. "La combinazione della nostra solida piattaforma e delle tecnologie innovative di Nuvola eleva l'esperienza degli ospiti in una struttura installata, aumentando anche la produttività del personale, ciò che chiamiamo una doppia vittoria sia per gli ospiti che per il personale".
Per saperne di più su questa nuova integrazione, visita i siti INTELITY o Nuvola.
