Mews annuncia Mews per Salesforce su Salesforce AppExchange, il mercato cloud aziendale leader nel mondo
I clienti di Mews possono ora beneficiare della personalizzazione degli ospiti in tempo reale poiché CRM e PMS possono ora essere collegati
Mews, uno dei principali sistemi di gestione delle proprietà nel cloud dell'ospitalità, ha annunciato oggi di aver lanciato "Mews for Salesforce" su Salesforce AppExchange, consentendo agli albergatori di connettere i propri sistemi di gestione della proprietà (PMS) e Customer Relationship Management (CRM) in tempo reale. Ciò accelererà la personalizzazione degli ospiti e consentirà esperienze per gli ospiti basate sui dati che aumentano la fedeltà e il valore della vita. "Mews for Salesforce" segna la prima collaborazione tra le due società dopo l'investimento strategico effettuato da Salesforce Ventures, il braccio di investimento globale di Salesforce, a Mews nel dicembre 2021.
Mews sta risolvendo un enorme mal di testa per gli hotel: l'impossibilità di sfruttare i vantaggi dell'integrazione dei dati dei clienti che sono conservati separatamente in un CRM e un PMS. Ciò impedisce agli hotel di offrire esperienze personalizzate o comunicazioni su misura e offerte che promuovono la soddisfazione dei clienti, la fedeltà e le nuove entrate.
Integrato direttamente con Salesforce, Mews for Salesforce è attualmente disponibile su AppExchange clicca qui.
Mews consente di connettere Mews PMS e Salesforce CRM in poche ore, con una competenza tecnica minima. Questa connessione avanzata consente agli albergatori di creare comunicazioni personalizzate con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Ciò include deliziare i clienti nel momento in cui entrano in hotel conoscendo immediatamente chi sono e le loro preferenze, offrendo un'esperienza culinaria unica durante il loro soggiorno in base alla loro precedente scelta culinaria, inviando comunicazioni post-soggiorno con offerte e prodotti che sono unicamente rilevanti a loro come individuo non solo a clienti come loro.
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Richard Valtr, fondatore di Mews, ha detto; ?Affinché gli albergatori creino e offrano esperienze eccezionali per gli ospiti, hanno bisogno degli strumenti e delle informazioni su ciascuno dei loro ospiti a portata di mano, indipendentemente da dove hanno soggiornato nel gruppo alberghiero. Avendo un unico profilo di ogni ospite, possono concentrare i loro sforzi nel deliziare gli ospiti per rendere ogni soggiorno straordinario e ogni soggiorno successivo ancora migliore del precedente. Questa funzione di integrazione rapida significa che ogni membro del personale può ora diventare un concierge super-caricato, consentendo loro di formulare consigli personalizzati su prodotti o servizi in base ai soggiorni attuali e passati di un ospite".
Mark Liversidge, Chief Digital, Technology & Experience Officer presso The Student Hotel, ha affermato; ?The Student Hotel si sforza sempre di offrire un'esperienza unica a ogni cliente nella nostra comunità di cittadini internazionali. Indipendentemente dalle nostre sedi che visitano in tutta Europa, vogliamo che i nostri clienti si sentano coinvolti personalmente, abbiano un'esperienza personalizzata in base alle loro esigenze e diventino membri per tutta la vita della nostra comunità. La tecnologia ha un ruolo chiave in questo, fungendo da abilitatore per i membri del nostro team e aiutandoli a stupire i clienti durante tutto il percorso del cliente. Con Mews e Salesforce come i nostri due sistemi operativi principali collegati, ora siamo in grado di ottimizzare i nostri processi operativi e portare le esperienze dei clienti a un livello superiore".
Informazioni su Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, il mercato cloud aziendale leader a livello mondiale, consente ad aziende, sviluppatori e imprenditori di creare, commercializzare e crescere in modi completamente nuovi. Con oltre 7.000 inserzioni, 10 milioni di installazioni da parte dei clienti e 117.000 peer review, AppExchange mette in contatto clienti di tutte le dimensioni e di tutti i settori con app pronte per l'installazione o personalizzabili e consulenti certificati Salesforce per risolvere qualsiasi sfida aziendale.
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