Motel One e dailypoint™ ampliano la collaborazione strategica

Motel One Group e dailypoint™ hanno ampliato la loro partnership esistente per includere Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Platform (CDP) e vendite B2B. Inoltre, la società di software con sede a Monaco di Baviera ha completato con successo la migrazione tecnica delle 110 strutture di Motel One su Oracle OPERA Cloud, collegandole alla CDP di dailypoint tramite Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP).

Il fulcro di questa collaborazione ampliata è l'implementazione da parte di Motel One della piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e della piattaforma dati clienti (CD) di dailypoint. Con l'obiettivo di migliorare la personalizzazione dell'esperienza del cliente e gestire le comunicazioni in modo più sistematico ed efficiente, Motel One può ora consolidare i dati dei clienti provenienti da diverse fonti in un unico database unificato, eliminando al contempo le informazioni duplicate nei propri sistemi IT.

Al contempo, la Customer Data Platform di dailypoint rafforzerà le capacità di vendita B2B di Motel One, consentendo una gestione strutturata dei dati dei clienti aziendali e migliorando così la gestione degli account e il servizio clienti. La migrazione a Oracle OPERA Cloud offre inoltre un flusso di dati bidirezionale in tempo reale tra tutte le 110 strutture Motel One e la Customer Data Platform di dailypoint, permettendo al gruppo alberghiero di prendere decisioni più rapide e basate sui dati, grazie a informazioni aggiornate sugli ospiti.

Informazioni su Motel One

Motel One Group è una delle principali catene di hotel economici di design in Europa, con sede a Monaco di Baviera. Il gruppo gestisce oltre 110 hotel nelle principali città e destinazioni metropolitane europee.

Fondato nel 2000, il Motel One Group è diventato uno dei principali marchi di hotel di design a prezzi accessibili in Europa. Nel 2022, l'azienda ha lanciato il suo marchio lifestyle, The Cloud One Hotels, con l'apertura della prima struttura a New York. Oggi, il gruppo gestisce 110 hotel con circa 29.000 camere in Germania, Austria, Svizzera, Belgio, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Paesi Bassi, Spagna, Francia, Stati Uniti, Regno Unito e Irlanda. Nell'ambito della sua continua espansione, Motel One sta sviluppando nuovi progetti alberghieri a Berlino, Nizza e Bruxelles.