mycloud Hospitality e KePSLA integrano i loro servizi, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
mycloud Hospitality integra il sistema di gestione del feedback di KePSLA, consentendo alle aziende di raccogliere feedback su più punti di contatto e prendere decisioni basate sui dati.
Il pluripremiato fornitore di soluzioni alberghiere all-in-one basate su cloud mycloud Hospitality ha annunciato una partnership con la società di soluzioni di gestione del feedback KePSLA. Come risultato di questa partnership, mycloud Hospitality integra il famoso sistema di gestione del feedback di KePSLA aiutando hotel e resort in tutto il mondo a migliorare la soddisfazione degli ospiti, l'efficienza operativa e il processo decisionale strategico.
"Siamo entusiasti di collaborare con KePSLA per portare questa tecnologia ai nostri clienti", ha affermato Deepak Chauhan, Vice Presidente di mycloud Hospitality. "Questa integrazione è in linea con la nostra missione di fornire agli albergatori i migliori strumenti per migliorare l'esperienza degli ospiti, migliorare l'efficienza operativa e, in definitiva, favorire la crescita dei ricavi."
mycloud Hospitality è lodato dai clienti per aver consentito loro di integrare tutti i moduli dell'hotel e configurare il proprio account con mycloud senza costi anticipati e per aver consentito di configurare il PMS di base dell'hotel in 4 ore grazie al supporto chat 24 ore su 24. Inoltre, mycloud PMS consente ai clienti di accedere a più proprietà tramite lo stesso ID di accesso, garantendo la funzionalità su più proprietà e consentendo di aggiungere e creare tutti gli utenti che il cliente ritiene necessari.
Applicazioni come il sistema di gestione del feedback di KePSLA sono un esempio della sua facile integrazione di funzionalità aggiuntive nel PMS cloud dell'hotel. Gli albergatori possono personalizzare queste funzionalità per adattarle alle esigenze della loro struttura.
"KePSLA è felice di avere questa profonda integrazione con uno degli attori più noti del settore, mycloud Hospitality. In un ecosistema frammentato di più attori, troveremo tutti valore nella creazione di integrazioni perfette in modo che i nostri clienti traggano vantaggio da entrambi i nostri tecnologie", ha affermato Deepak Mavinkurve, fondatore e CEO di KePSLA. "Con questa integrazione, i nostri clienti comuni potranno ora sperimentare uno scambio in tempo reale dei dati degli ospiti tra di noi in modo che le preoccupazioni degli ospiti vengano gestite tempestivamente. Dalla nostra precedente esperienza di aver creato 17 integrazioni simili che stanno fornendo valore a oltre 5000 hotel in 51 paesi , sappiamo che questo porterà un valore enorme. Non vediamo l'ora di realizzarlo con il nostro partner, mycloud Hospitality."
KePSLA, fornitore noto a livello mondiale di soluzioni di gestione dell'esperienza del cliente per le aziende del settore alberghiero, offre il suo sistema di gestione del feedback all'avanguardia che eccelle nella raccolta e nell'analisi del feedback degli ospiti in tempo reale. Attraverso l'integrazione con mycloud Hospitality, gli albergatori ricevono preziose informazioni sulle preferenze degli ospiti e sulle prestazioni operative, consentendo un processo decisionale informato e una migliore erogazione del servizio. Altre funzionalità aggiunte consentiranno ai clienti di raccogliere feedback tramite sondaggi, chioschi e social media, fornendo loro un quadro completo delle loro esperienze prima, durante e dopo la visita.
Con le sue soluzioni di gestione del feedback creativo progettate specificamente per il settore dell'ospitalità, KePSLA si distingue nel settore. Le loro analisi all'avanguardia e soluzioni di feedback istantaneo consentono alle strutture ricettive di migliorare la soddisfazione dei visitatori, l'efficacia operativa e il processo decisionale strategico.
Attraverso questa partnership, gli albergatori potranno intraprendere analisi del sentiment, scoprire tendenze, raccogliere feedback da vari canali e implementare cambiamenti che aumenteranno la felicità e la fedeltà degli ospiti. Ulteriori funzionalità includono la personalizzazione dei sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, la risposta in tempo reale a domande o commenti sensibili e la possibilità per gli albergatori di rispondere e pubblicizzare le recensioni utilizzando soluzioni LLM automatizzate. Altri vantaggi includono informazioni provenienti dal feedback, con conseguente razionalizzazione dei processi, miglioramento degli standard di servizio e allocazione ottimale delle risorse, il che alla fine aumenta l’efficacia operativa e la soddisfazione dei visitatori.
