Nordic Choice Hotels utilizza le proposte per implementare un moderno processo RFP, risparmiare tempo e aumentare le conversioni
Uno dei più grandi gruppi alberghieri dei paesi nordici semplifica e ottimizza il suo processo di RFP con Proposte
Nordic Choice Hotels, il secondo gruppo alberghiero più grande della regione nordica, ha lanciato Proposte e ora sta utilizzando la piattaforma RFP in quasi tutte le sue oltre 200 proprietà. Conosciuti per la loro eccellente organizzazione di tutti i tipi di eventi, Nordic Choice Hotels ha iniziato a utilizzare le proposte in strutture selezionate prima del Covid-19 e ora le ha implementate su larga scala per perfezionare ulteriormente l'esperienza degli ospiti e guidare le vendite di eventi in tutto il loro portafoglio.
?Proposales ha consentito ai team di vendita di Nordic Choice Hotels di ridurre drasticamente il tempo impiegato per creare, modificare e dare seguito alle proposte. Con questa nuova piattaforma, il nostro intero processo di vendita è diventato più efficiente ed efficace per il nostro personale e i nostri clienti. La nostra linea di fondo lo dimostra", afferma Anant Vithlani, VP of Sales presso Nordic Choice Hotels.
Vantaggi delle proposte per Nordic Choice Hotels
Prima di passare a Proposte, Nordic Choice Hotels disponeva di un processo RFP prevalentemente manuale. Ciò ha comportato la creazione e l'aggiornamento di documenti di proposta e l'inserimento manuale dei dati nel PMS e nel CRM. Inoltre, tutto il follow-up doveva essere monitorato manualmente. Questo approccio non si adattava più al consueto modo innovativo di lavorare del gruppo e limitava i risultati che il team poteva ottenere.
Le proposte hanno offerto la soluzione ideale consentendo ai team di vendita di Nordic Choice Hotels di creare, inviare e firmare in modo elettronico proposte perfettamente personalizzate in pochi minuti. Durante un breve periodo di allestimento, la nuova piattaforma è stata implementata in tutti gli hotel gestiti. Ora, il semplice creatore di proposte basato su moduli e la sua integrazione con il CRM consente al team di risparmiare enormi quantità di tempo nel mettere insieme e monitorare le proprie offerte. Anche l'adeguamento delle proposte in base alle mutevoli richieste dei clienti è ora più rapido poiché è possibile evitare lunghi avanti e indietro tramite il sistema interattivo. Ciò ha notevolmente accelerato l'intero processo di richiesta di offerta, creando un'esperienza cliente ancora più fluida e aumentando i tassi di conversione.
?Proposales ha reso il processo di RFP molto più semplice per i nostri clienti e per noi. Lo strumento di proposta intuitivo della piattaforma ci consente di creare proposte visivamente accattivanti in pochi clic. Ora risparmiamo dai 5 ai 15 minuti per offerta e possiamo rispondere ai clienti più prontamente che mai", spiega Anant.
Dedizione di Nordic Choice Hotels all'esperienza del cliente
Nordic Choice Hotels è noto come un innovatore che cerca continuamente di migliorare i processi e le esperienze dei clienti. Implementando le proposte, sono stati in grado di trasformare il loro processo di RFP e iniziare a utilizzare un approccio più basato sui dati nel loro follow-up. L'analisi della piattaforma consente loro di tenere traccia delle offerte e di effettuare il check-in con i potenziali clienti al momento ideale. Questo aiuta i team di vendita a costruire ora relazioni più profonde con i loro potenziali clienti, il che offre a Nordic Choice Hotels un vantaggio in più nel mercato competitivo della riapertura.
?È fantastico lavorare con un partner come Nordic Choice Hotels e vederli inviare proposte in modo moderno. Sono noti per essere sempre alla ricerca di nuovi modi per innovare e offrire sia ai loro ospiti che al loro team un'esperienza migliore. Non vediamo l'ora di continuare questo viaggio con loro", afferma Joakim Green, CEO e fondatore di Proposte.
SUGLI HOTEL NORDIC CHOICE
Nordic Choice Hotels è uno dei più grandi gruppi alberghieri con sede nella regione nordica, con oltre 200 strutture nei paesi nordici e baltici. L'azienda offre il Comfort Hotel orientato al budget, il Quality Hotel di media scala, nonché le catene di lusso Clarion Hotel e Clarion Collection. Inoltre, Nordic Choice gestisce anche 34 hotel indipendenti e il marchio per soggiorni di lunga durata, Strawberry Living. In tutto il mondo, il gruppo è noto per il suo approccio lungimirante al design, alla tecnologia e alla sostenibilità. Tutti gli hotel sono certificati per l'ambiente secondo la norma ISO 14001.
