Il Centro di ospitalità Jonathan M. Tisch della NYU SPS, HEDNA e RateGain collaborano a un rapporto di riferimento che sollecita la definizione delle priorità tecnologiche e la ristrutturazione strategica nel settore dell'ospitalità

Il rapporto mira a creare parametri di riferimento per il settore dell’ospitalità e ad aiutare nelle decisioni cruciali che influiscono sull’evoluzione della distribuzione

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RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), fornitore leader di soluzioni SaaS basate sull'intelligenza artificiale per i viaggi e l'ospitalità, ha annunciato oggi che il Jonathan M. Tisch Center of Hospitality (NYU SPS Tisch Center) della NYU School of Professional Studies e il suo Hospitality Innovation Hub ( HI Hub) Experiential Learning Lab, insieme a HEDNA e RateGain, ha pubblicato la prima edizione di The State of Distribution per il 2024. Il primo rapporto di questo tipo è stato creato con l'obiettivo di aiutare i leader nel processo decisionale strategico, dando priorità agli investimenti tecnologici, ristrutturazione, formazione e istruzione.

Oggi più che mai i team commerciali degli hotel sono coinvolti nelle decisioni tecnologiche all’interno dell’organizzazione. Sebbene i team commerciali di altri settori dispongano di comunità online e studi di benchmark per aiutarli a prendere decisioni, si è verificata l’assenza di standard e benchmark definiti nella tecnologia dell’ospitalità e questo rapporto affronterà questo problema.

Il rapporto, creato attraverso una ricerca primaria condotta da dicembre 2023 a maggio 2024, che rappresenta oltre 11.000 proprietà alberghiere in varie regioni, è una lettura essenziale per team commerciali, studenti, società di gestione alberghiera e chiunque sia interessato a comprendere l'evoluzione del panorama distributivo nel settore dell'ospitalità .

Alcuni degli approfondimenti del rapporto che possono aiutare gli albergatori a prendere decisioni strategiche includono:

  • Facilità di implementazione e ROI chiaro continuano a essere i due fattori principali per decidere sulle soluzioni tecnologiche

  • Investire nella formazione tecnologica è un’area di investimento chiave per tutte le tipologie di hotel. Le grandi catene si concentrano su una formazione completa, le catene di medie dimensioni su una formazione ad alto impatto per il ROI e gli hotel indipendenti sulla massimizzazione dei sistemi critici.

  • Il monitoraggio delle intenzioni rappresenta una sfida importante, poiché il 50% degli hotel non è in grado di monitorare le intenzioni al di fuori del sito web dell’hotel e dell’analisi dei social media.

  • Gli albergatori dedicano il 25% del loro tempo alla rendicontazione e la maggior parte di loro la considera un'area chiave in cui occorre aumentare lo sforzo manuale

Gli insight sono fondamentali oggi, afflitti da molteplici sfide; il settore aveva bisogno di capire cosa stanno facendo i propri concorrenti per dare loro una direzione su dove investire le proprie risorse per aumentare la redditività.

Vanja Bogicevic, PhD, direttrice dell'HI Hub Experiential Learning Lab presso il Tisch Center SPS della New York University, ha sottolineato: "Il rapporto State of Distribution 2024 non solo fornisce agli albergatori le informazioni necessarie per prosperare in un panorama in continua evoluzione, ma educa anche la futura forza lavoro con le conoscenze tecnologiche e i parametri di riferimento per affrontare le sfide di domani”.

Peter Strebel, Presidente (America) di RateGain, ha sottolineato: “Il settore dell'ospitalità si è evoluto enormemente, dai sistemi di prenotazione manuale alle soluzioni tecnologiche all'avanguardia. Tuttavia, una cosa rimane costante: la necessità di una comprensione completa delle sfide distributive affrontate dagli albergatori. Ecco perché RateGain, in collaborazione con HEDNA e la New York University, ha sviluppato un rapporto innovativo sullo stato della distribuzione”.

Christopher Murdock, Presidente di HEDNA e Direttore del supporto e della strategia del sistema di distribuzione di Accor, ha dichiarato: “Il rapporto sullo stato della distribuzione 2024 è più di una risorsa: è uno strumento strategico su misura per consentire agli albergatori di affrontare le sfide attuali e cogliere le opportunità future. Con la prospettiva degli albergatori di HEDNA, la portata globale e gli approfondimenti sui dati di RateGain e l’eccellenza educativa della NYU, stiamo unendo le competenze per formare i futuri leader e fornire preziose informazioni sul settore”.

Informazioni sullo stato della distribuzione 2024

Il rapporto sullo stato della distribuzione è un’analisi completa progettata per demistificare le complessità del settore dell’ospitalità, offrendo approfondimenti sulle tendenze attuali, previsioni future e strategie attuabili per ottimizzare i canali di distribuzione. Questa iniziativa, nata dalla collaborazione tra HEDNA, RateGain e NYU SPS, mira a colmare il divario tra i professionisti del settore e l'eccellenza accademica, fornendo una base basata sui dati per migliorare le esperienze degli ospiti e promuovere il successo nel settore dell'ospitalità. Scopri di più su stateofdistribution.com.

A proposito di HEDNA

HEDNA è una comunità globale di professionisti dell'ospitalità, fornitori di tecnologia, educatori e consulenti appassionati di elevare il ruolo della distribuzione. Attraverso l'influenza, la collaborazione e il networking, miglioriamo le carriere, sfruttiamo nuove opportunità di business e portiamo avanti insieme il business dell'ospitalità. Attraverso le nostre conferenze globali, eventi di networking locale e gruppi di lavoro di settore, aiutiamo i nostri stakeholder ad apprezzare le sfumature delle tecnologie di oggi, a valutare l'impatto delle tendenze di oggi e a prepararsi per le sfide di domani. Scopri di più su hedna.org.

Informazioni sul Centro di ospitalità Jonathan M. Tisch della NYU SPS

Il NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality è un centro leader per lo studio dell'ospitalità, dei viaggi e del turismo. Fondato nel 1995, il Tisch Center è stato istituito in risposta al crescente bisogno di ospitalità e turismo per l'istruzione universitaria e post-laurea. I suoi programmi di studio all'avanguardia attirano studenti brillanti e motivati ​​che cercano di diventare leader nei loro campi. Il Tisch Center ha lanciato l’Hospitality Innovation Hub (HI Hub) che promuoverà l’imprenditorialità e le soluzioni creative per le industrie che serve. Le strutture all'avanguardia offrono a studenti, start-up, partner industriali affermati e investitori opportunità di apprendere, scoprire, innovare e investire. Per ulteriori informazioni sul Centro di ospitalità Jonathan M. Tisch della NYU SPS.

Informazioni RateGain

RateGain Travel Technologies Limited è un fornitore globale di soluzioni SaaS basate sull'intelligenza artificiale per i viaggi e l'ospitalità che collabora con oltre 3.200 clienti e oltre 700 partner in oltre 100 paesi aiutandoli ad accelerare la generazione di entrate attraverso l'acquisizione, la fidelizzazione e l'espansione delle quote di portafoglio. RateGain oggi è uno dei più grandi elaboratori al mondo di transazioni elettroniche, prezzi e intenzioni di viaggio che aiutano i team di gestione delle entrate, distribuzione e marketing di hotel, compagnie aeree, società di meta-ricerca, fornitori di pacchetti, noleggio auto, società di gestione dei viaggi, crociere e i traghetti ottengono risultati migliori per la loro attività. Fondata nel 2004 e con sede in India, oggi RateGain lavora con 26 delle 30 principali catene alberghiere, 25 delle 30 migliori agenzie di viaggio online, 4 delle 5 migliori compagnie aeree e tutti i principali autonoleggi, comprese 16 aziende Global Fortune 500 in sbloccare nuove entrate ogni giorno.