Oaky utilizza "Downtime" per rilasciare il miglior design di software upselling per hotel rivolto agli ospiti finora
Oaky raggiunge i più alti tassi di conversione fino ad oggi con il nuovo design rivolto agli ospiti
Oaky ha recentemente lanciato il nuovo design del suo software di upselling rivolto agli ospiti. L'obiettivo della rivisitazione dell'interfaccia era aumentare ulteriormente le conversioni di upsell e cross-sell dall'attuale tasso del 10,8% e fornire un'esperienza per gli ospiti ancora più fluida.
La riprogettazione dell'interfaccia di Oaky fa parte dell'impegno dell'azienda per migliorare continuamente l'esperienza degli ospiti, aumentare le conversioni e aumentare il ROI dei loro clienti che attualmente è in media di 13,8.
?L'arte dell'upselling può essere descritta come rilevante senza essere invadente. Si tratta di trovare la perfetta combinazione di consegna e tempistica. In questa entusiasmante versione, abbiamo analizzato milioni di transazioni di upsell e siamo orgogliosi di svelare il nostro design rivolto agli ospiti con la migliore conversione di sempre. Aggiungendo offerte mirate relative al Covid che sono molto rilevanti in questi tempi, speriamo di dare ai nostri clienti un meritato aumento delle entrate medie per ospite alla riapertura", afferma Erik Tengen, co-fondatore di Oaky.
Dopo aver ampiamente testato A/B vari progetti, Oaky ha implementato le seguenti modifiche per migliorare i tassi di conversione di upselling e cross-selling:
Implementazione delle schede "Upgrades" e "Specials" per aiutare gli ospiti a trovare rapidamente il tipo di offerta che stanno cercando
La sezione "Consigliato" viene visualizzata in una scheda separata, in modo che gli hotel possano mostrare le offerte consigliate agli ospiti
Passa dallo scorrimento orizzontale a quello verticale attraverso le offerte elencate in una scheda per creare un'esperienza di navigazione più familiare per gli ospiti
Miglioramento del layout e del design della versione mobile per facilitare la ricerca e la selezione delle offerte su schermi più piccoli
"Siamo entusiasti di lanciare questa riprogettazione e continueremo ad aggiornare l'interfaccia per ottimizzare ulteriormente i tassi di conversione per aggiornamenti e offerte perché questo è fondamentale per i nostri partner, specialmente all'indomani della crisi COVID-19", Victor Lee, Front-End Developerat Oaky spiega.
Oltre al suo aspetto pulito e contemporaneo, i vantaggi del nuovo design di Oaky includono quanto segue:
Aumento del tasso di conversione degli upgrade di camera grazie al posizionamento prominente
Promozione più semplice di offerte con un buon rendimento nella sezione personalizzabile "Consigliato"
Tasso di conversione più elevato tra gli utenti di smartphone grazie all'interfaccia più mobile-friendly
Esperienza degli ospiti migliorata nell'app che può essere adattata allo stile di ogni marchio brand
I test hanno dimostrato che questi cambiamenti hanno un impatto positivo sull'upselling e sui tassi di conversione delle trattative. Questa notizia arriva al momento perfetto poiché i blocchi si attenuano e la domanda di viaggio aumenta lentamente in molti paesi.
"È stato fantastico vedere la dedizione del team di prodotto per aumentare il tasso di conversione e creare allo stesso tempo un nuovo design accattivante", ha affermato Natasha Juneja, Product Owner di Oaky.
L'utilizzo della piattaforma appena rinnovata e seguendo i suggerimenti di Oaky sulla creazione delle offerte più vendute e la segmentazione degli ospiti aiuterà gli hotel ad aumentare la spesa media e a generare le entrate extra di cui hanno bisogno per rimettersi in piedi dopo la crisi del COVID-19.
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