Oaky + Integrazione Quicktext

Oaky si è integrato con Quicktext per offrire un'esperienza nuova e migliorata, fornendo soluzioni immediate alle domande dei tuoi ospiti tramite il chatbot del tuo sito web. Utilizzando l'integrazione Oaky x Quicktext, gli albergatori possono soddisfare le esigenze degli ospiti in modo rapido e semplice, rispettando le norme di sicurezza e riducendo al minimo il lavoro manuale.

Oaky è da tempo seduto su questa entusiasmante notizia: durante i lunghi tempi di inattività creati dalla pandemia, si sono uniti ad altri membri del settore dell'ospitalità per rivedere le priorità e ottimizzare la loro offerta. Questa integrazione ha evidenti vantaggi nella risoluzione dei problemi legati al Covid e nel garantire che ogni ospite abbia la migliore esperienza possibile al momento del ritiro del viaggio: in questo clima, le opzioni di comunicazione senza contatto sono più importanti che mai.

Perché i chatbot?

È stato dimostrato sempre più che i chatbot forniscono un'assistenza clienti efficiente, ora gli albergatori possono colpire due piccioni con una fava vendendo servizi e upgrade delle camere anche tramite il loro chatbot.

Le abitudini dei consumatori riflettono una crescente adozione di chatbot tra i 18 ei 34 anni, in gran parte attribuita all'efficienza delle risposte fornite rapidamente. Man mano che questi bot diventeranno più intelligenti e una nuova generazione di viaggiatori prenderà il volo dopo la ripresa del mercato, il chatbot diventerà probabilmente ancora più radicato nelle comunicazioni degli hotel.

Perché Oaky e Quicktext hanno senso

• Il 25% delle conversazioni dei clienti tramite il chatbot di Quicktext sono richieste di servizi extra come trasferimenti aeroportuali, check-in anticipati o upgrade di camera. L'integrazione di Oaky con Quicktext significa che queste stesse cose possono essere confermate e organizzate automaticamente.

• Da solo, il chatbot Quicktext inviava tramite e-mail la richiesta a un membro del personale dell'hotel per l'elaborazione manuale, creando lavoro non pianificato per il membro del personale e potenzialmente rimanendo senza risposta per ore e ore.

• Il sistema di prenotazione dei servizi di facile utilizzo di Oaky che appare all'interno di una chat Quicktext, sia sul proprio sito, su Facebook o su Whatsapp, significa che il 25% delle richieste verrà organizzato senza la necessità dell'attenzione del personale.

Come funziona l'integrazione tra Oaky e Quicktext?

• Gli ospiti dell'hotel che utilizzano la funzione di chat sul tuo sito web possono richiedere un upgrade di camera o un servizio.

• Il chatbot Quicktext utilizza l'intelligenza artificiale per determinare cosa sta cercando l'ospite.

• Un'offerta pertinente viene consegnata all'ospite direttamente nella chat, contenente maggiori informazioni sull'articolo, sul servizio o sulla camera offerta e consentendogli di prenotare immediatamente l'offerta se lo desidera.

INFORMAZIONI SU TESTO RAPIDO

Quicktext aiuta gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette e a migliorare la soddisfazione dei clienti. Funziona centralizzando i principali canali di messaggistica istantanea che hotel e ospiti possono utilizzare per comunicare come live chat, WhatsApp e Facebook messenger. Le interazioni frequenti come prenotare una stanza o qual è l'orario del check-in, ho bisogno di un trasferimento in aeroporto, ecc? vengono gestite istantaneamente dal chatbot Quicktext. Il chatbot Quicktext aiuta gli hotel a migliorare l'efficienza operativa e ad aumentare i ricavi diretti online dell'11% in media.