Regency Hotel Management aumenta il coinvolgimento degli ospiti su larga scala con Canary Technologies
La principale società di gestione alberghiera semplifica gli arrivi, aumenta il coinvolgimento degli ospiti e genera ricavi accessori con la tecnologia mobile-first per gli ospiti
Canary Technologies, leader mondiale pluripremiato nella tecnologia per la gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi che Regency Hotel Management ha scelto il Guest Management System di Canary per modernizzare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti in tutto il suo portfolio.
Regency Hotel Management è una società di gestione alberghiera con sede negli Stati Uniti, che gestisce oltre 100 hotel in 38 stati. Nota per aiutare i proprietari a generare valore a lungo termine, Regency offre competenza operativa, esecuzione rigorosa ed esperienze coerenti per gli ospiti in tutte le strutture a livello nazionale.
"Regency Hotel Management si è posta l'obiettivo di individuare una tecnologia che favorisse l'efficienza e migliorasse al contempo l'esperienza degli ospiti su larga scala", ha affermato DJ Singh, Vicepresidente Vendite Globali di Canary Technologies. "Con Canary, Regency sta digitalizzando le operazioni, migliorando l'esperienza degli ospiti e aumentando il coinvolgimento del personale, il tutto da un'unica piattaforma creata appositamente per l'ospitalità".
Con Canary, Regency Hotel Management sta modernizzando il percorso dei suoi ospiti dall'arrivo al check-out. Il check-in mobile semplifica gli arrivi e riduce la congestione alla reception, mentre la messaggistica istantanea basata sull'intelligenza artificiale centralizza la comunicazione in tempo reale tra personale e ospiti. Le mance digitali favoriscono il coinvolgimento e la fidelizzazione del personale, mentre gli upsell dinamici aprono nuove opportunità per personalizzare l'esperienza degli ospiti, generando al contempo ricavi incrementali.
"Il settore dell'ospitalità è sempre stato un settore in cui le persone lavorano", ha affermato Jim Stark, CTO di Regency Hotel Management. "Canary coinvolge gli ospiti fin dal primo messaggio pre-arrivo e, una volta arrivati, i nostri addetti alla reception possono concentrarsi maggiormente sull'accoglienza anziché sulle pratiche burocratiche. Il coinvolgimento precoce degli ospiti semplifica anche le vendite aggiuntive che generano fatturato. I nostri General Manager lo apprezzano, così come i nostri ospiti. Come CTO di Regency, questa è stata una decisione facile da prendere per noi".
Informazioni su Regency Hotel Management
Regency Hotel Management è una società di gestione alberghiera con sede negli Stati Uniti, fondata nel 1965. Gestisce oltre 100 hotel in 38 stati e collabora con i proprietari per garantire l'eccellenza operativa, migliorare le prestazioni e creare esperienze memorabili per gli ospiti, sia nelle strutture di marca che in quelle indipendenti. Per saperne di più, visita www.regency-mgmt.com.
