Revinate collabora con Triptease per acquisire e condividere più dati essenziali sugli ospiti dell'hotel
Gli albergatori ora hanno maggiori opportunità di aumentare i ricavi delle prenotazioni dirette.
Revinate, 4 volte vincitrice degli HotelTechAwards per l'email marketing e il CRM, e Triptease, la piattaforma di prenotazione diretta n. 1 per gli hotel, hanno annunciato oggi la loro partnership per consentire una condivisione dei dati più rapida e semplice tra i sistemi tecnologici dell'hotel. Sebbene entrambe le società globali di tecnologia per l'ospitalità forniscano individualmente le migliori soluzioni specifiche del settore, questa partnership è il primo passo per abbattere i silos di dati tra 2 fornitori chiave di tecnologia per hotel. L'abilitazione delle 2 piattaforme per la condivisione delle informazioni sui clienti consente agli albergatori di creare un quadro più completo dei propri clienti durante tutto il percorso di prenotazione.
La partnership Revinate-Triptease significa che gli albergatori possono acquisire gli indirizzi e-mail degli ospiti che mostrano un'elevata intenzione di prenotazione mentre si trovano sul sito Web dell'hotel e anche integrare questi indirizzi e-mail con i profili degli ospiti. Gli albergatori possono quindi segmentare e indirizzare gli ospiti con messaggi personalizzati che alla fine generano entrate dirette. Sebbene sia probabile che il boom dei viaggi continui nel 2023, permane una notevole incertezza economica in vista. Questo, insieme alla continua carenza di personale nel settore dell'ospitalità, significa che gli albergatori devono continuare a trovare il modo di ottenere di più con meno tempo e meno risorse. Fornire un facile accesso alle informazioni raccolte attraverso la raccolta di dati proprietari ed eliminare la necessità di associare manualmente gli indirizzi e-mail dei clienti al sistema sul back-end significa che gli albergatori hanno più tempo per concentrarsi su ciò che sanno fare meglio, fornendo esperienze eccezionali ai clienti. Inoltre, l'acquisizione di indirizzi e-mail di ospiti con un'elevata intenzione di prenotazione in questo modo non interromperà la loro esperienza di navigazione e ricerca.
Attraverso una configurazione API, gli albergatori con Revinate Marketing possono fare in modo che le e-mail degli ospiti vengano catturate da Triptease e restituite alla Guest Data Platform di Revinate. La partnership porterà presto anche a ulteriori innovazioni di prodotto, con particolare attenzione a come acquisire e utilizzare i dati di pre-prenotazione raccolti all'inizio del percorso di acquisto per fornire comunicazioni di marketing ancora più personalizzate ai potenziali clienti.
"Siamo sulla strada per un mondo senza cookie in cui la raccolta di dati proprietari è estremamente fondamentale per gli albergatori", ha affermato Brian Batts, VP di Global Partnerships, Revinate. ?La nostra partnership con Triptease sottolinea l'importanza della raccolta di dati proprietari e apre la possibilità di accelerare le entrate dirette. Gli albergatori operano in un mondo altamente competitivo. Li stiamo aiutando a sfruttare i dati che possiedono e a generare entrate".
"Questa partnership soddisfa un'esigenza fondamentale nel settore dell'ospitalità per i sistemi tecnologici uniti", ha affermato Charlie Osmond, fondatore e capo di Tease, Triptease. ?Sappiamo che gli albergatori cercano questo. Quando abbiamo lanciato per la prima volta Email Capture Messages, sapevamo sempre che il passo successivo era rimuovere il lungo processo di condivisione manuale dei dati tra i sistemi. Siamo entusiasti di aver compiuto questo primo passo per migliorare notevolmente la condivisione dei dati dei clienti degli hotel con Revinate e presto ne arriveranno altri".
SUL TRIPTEASE
Triptease aiuta gli albergatori ad aumentare le loro entrate aumentando le prenotazioni dirette. La piattaforma Triptease offre soluzioni leader del settore per metasearch, ricerca a pagamento, retargeting, personalizzazione del sito Web, monitoraggio della parità delle tariffe e analisi dei dati dei clienti.
Votata la prima piattaforma di prenotazione diretta da Hotel Tech Report, Triptease utilizza i dati e l'automazione delle prenotazioni degli ospiti per portare clienti di alto valore sul sito Web dell'hotel e personalizzare le esperienze durante l'intero viaggio di prenotazione.
