Rotana Hotel Management Corporation firma un accordo con dailypoint

Rotana ha selezionato dailypoint come partner di soluzioni a servizio completo per le relazioni con i clienti e la gestione dei dati degli ospiti

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Rotana, una delle principali società di gestione alberghiera della regione con oltre 100 proprietà in Medio Oriente, Africa, Europa orientale e Türkiye, ha scelto dailypointTM come partner di soluzioni a servizio completo per la gestione dei dati relativi alle relazioni con i clienti e agli ospiti. Tutte le proprietà Rotana di tutti i marchi utilizzeranno in futuro le soluzioni di tecnologia per l'ospitalità di dailypoint.

La configurazione tecnica è già in corso per avere il dailypointTM Data Laundry, Campaign & Booking Manager, Website Connect e, naturalmente, il Profile Engine attivo e funzionante per tutte le proprietà per fornire comunicazioni e servizi individuali agli ospiti esigenti provenienti da tutto il mondo. Le integrazioni con PMS, POS, Mobile App e altre soluzioni tecnologiche per l'ospitalità sono fondamentali per fornire un servizio eccellente e un'esperienza individuale.

"Siamo lieti di aver trovato un partner professionale ed esperto in grado di fornire un'ampia gamma di applicazioni CRM e dati degli ospiti che si integrano con la nostra infrastruttura IT esistente", afferma Dominic Carr, Corporate Vice President Quality & Customer Service Excellence. La soluzione fedeltà di dailypoint farà parte del set tecnologico per i programmi Rotana Rewards Classic, Select ed Exclusive. ? Il fattore decisivo per la scelta di dailypointTM è stata la loro vasta esperienza nei programmi di fidelizzazione dei clienti, i loro elevati standard nel GDPR e la loro capacità di connettere i sistemi dei partner?, aggiunge Carr.

"Rotana si è posta l'obiettivo di svolgere un ruolo pionieristico nella digitalizzazione del settore e siamo orgogliosi di svolgere un ruolo importante in questo sviluppo. Rotana vuole offrire un approccio centrale olistico al profilo degli ospiti e dailypointTM è qui per supportare con un un'ampia gamma di processi", afferma il Dr. Michael Toedt, fondatore e CEO di dailypoint?.

SULLA ROTANA

Attualmente Rotana gestisce un portafoglio di oltre 100 proprietà in Medio Oriente, Africa, Europa orientale e Turchia, con un piano di espansione aggressivo in atto. Rotana ha scelto di riconoscere quanto sia prezioso il tempo trasformando tutto il tempo trascorso nella sua gamma di hotel "Tempo prezioso". Ciò significa che Rotana si è impegnata a comprendere e soddisfare le esigenze individuali di tutti gli ospiti. In tal modo, Rotana ha evoluto i suoi marchi di prodotti per includere, Rotana Hotels & Resorts, Centro Hotels di Rotana, Rayhaan Hotels & Resorts di Rotana, Arjaan Hotel Apartments di Rotana, Edge di Rotana e The Residences di Rotana. Tempo prezioso. La promessa di Rotana a te. Ulteriori informazioni su qualsiasi proprietà Rotana, i suoi marchi o prenotazioni possono essere ottenute contattando uno degli uffici vendite regionali.

Informazioni dailypoint™

dailypoint™ è la principale piattaforma di gestione dei dati e CRM per singoli hotel sofisticati e gruppi di hotel. dailypoint™ raccoglie i dati da tutte le fonti rilevanti come PMS, POS, sito web, newsletter o WiFi e crea automaticamente un profilo ospite centralizzato e consolidato. In 350 passaggi, i dati vengono elaborati e arricchiti per mezzo dell'Intelligenza Artificiale (AI) per creare un profilo ospite mai visto prima. La soluzione SAAS basata su cloud è composta da 16 moduli ed è completata dal mercato dailypoint™ con quasi 200 partner di soluzioni. dailypoint™ non solo offre un marketing misurabile, ma copre anche l'intero percorso del cliente e quindi supporta tutti i reparti all'interno di un hotel. La Privacy Dashboard integrata è anche l'elemento centrale per l'implementazione tecnica del GDPR. dailypoint™ ha sede a Monaco, in Germania, ed è venduto e supportato in tutto il mondo direttamente o tramite i suoi partner di distribuzione D-EDGE e XNProtel.