Sea Containers London implementa Oaky come soluzione di upselling
Nel primo mese di utilizzo di Oaky, Sea Containers London ha riscontrato un grande successo con il suo programma di upselling.
Sea Containers London ha adottato Oaky come strumento di upselling digitale, ampliando ulteriormente la base di clienti di Oaky nel Regno Unito. Situato nella South Bank di Londra, questo lifestyle hotel sfrutterà l'approccio basato sui dati di Oaky per perfezionare ulteriormente la loro esperienza personalizzata e innovativa per gli ospiti.
Nel primo mese di utilizzo di Oaky, Sea Containers London ha riscontrato un grande successo con il suo programma di upselling. Le e-mail pre-arrivo automatiche della piattaforma, idealmente programmate, hanno raggiunto tassi di apertura superiori all'80%. Anche i tassi di conversione sono stati più che soddisfacenti poiché Oaky utilizza i dati PMS per segmentare gli ospiti e assicurarsi che ricevano solo aggiornamenti e offerte di servizio pertinenti.
?Ogni funzionalità di Oaky aggiunge valore allo strumento e migliora il processo di upselling, ma la flessibilità di personalizzare e indirizzare i nostri diversi segmenti di pubblico in momenti diversi con prodotti diversi e gestire i prezzi in base alla domanda e alle esigenze aziendali, è la parte più interessante di Oaky e ciò che lo rende un successo", afferma Filomena Vitoriano, Revenue Manager di Sea Containers London.
L'utilizzo di una soluzione di upselling avanzata come Oaky gioca nell'ambizione di Sea Containers di creare uno stack tecnologico completamente integrato che garantisca sia operazioni fluide che un viaggio degli ospiti personalizzabile. Grazie al loro ecosistema tecnologico avanzato e all'API aperta di Oaky, sono stati in grado di implementare lo strumento di upselling in modo facile e veloce. Ciò significava che potevano iniziare a offrire offerte su misura e generare entrate incrementali quasi immediatamente. Ciò ha avuto un impatto positivo sulla linea superiore della struttura e sulla soddisfazione generale degli ospiti.
?Siamo entusiasti di dare il benvenuto a Sea Containers London nella famiglia Oaky. È entusiasmante lavorare con una struttura lifestyle così unica che condivide la nostra passione per l'utilizzo delle ultime tecnologie per offrire agli ospiti un'esperienza indimenticabile. È stato fantastico vedere i fantastici risultati di Sea Containers nei primi mesi di utilizzo di Oaky. Ora non vediamo l'ora di lavorare con il loro team per continuare questa straordinaria storia di successo", afferma Mattia Zanella, Regional Sales Manager di Oaky.
Informazioni su Sea Containers London
Situato all'interno dell'iconico edificio Sea Containers - originariamente progettato dall'architetto americano Warren Platner - sulla South Bank di Londra, l'hotel vanta 359 camere e suite, il ristorante Sea Containers che serve una cucina moderna basata sugli ingredienti, un premiato cocktail bar sperimentale guidato da acclamati il barman Ryan Chetiyawardana (alias Mr Lyan) e 12th Knot, una lounge panoramica con vista panoramica sul Tamigi. Progettato da Design Research Studio sotto la direzione creativa del visionario Tom Dixon, Sea Containers London ospita anche un cinema Curzon da 56 posti di ispirazione marittima e agua spa.
