Shiji amplia la mobilità lungo l'intero percorso degli ospiti, connettendosi tramite una piattaforma unificata

Shiji, leader mondiale nella tecnologia alberghiera, ha annunciato oggi all'ITB di Berlino la prossima evoluzione della sua visione di mobilità a lungo termine, espandendo il suo framework "Move" oltre il settore Food & Beverage per includere l'intero ecosistema alberghiero.

Move, un'esperienza mobile unificata per l'intera struttura, in cui il personale può passare senza problemi da Daylight PMS, Infrasys POS e Meridian Experiences, il tutto da un unico dispositivo. Questa pietra miliare segna un cambiamento fondamentale nelle attività alberghiere, spostando l'ospitalità oltre i terminali fissi e riorganizzando il servizio incentrato sull'ospite, non sul bancone.

Sfruttando la sua architettura cloud-native e la piattaforma di profili unificati per gli ospiti, Shiji consente ai team dell'hotel di gestire check-in, transazioni di ristorazione, prenotazioni per la spa, upselling e pagamenti in tempo reale, ovunque nella struttura. Il framework garantisce sicurezza di livello aziendale, riservatezza dei dati, coerenza dei report e affidabilità operativa, consentendo al contempo ai team di assistenza di rimanere pienamente presenti con gli ospiti.

"Per decenni, la tecnologia alberghiera si è basata su banconi fissi e sistemi disconnessi", ha affermato Kevin King, CEO di Shiji. "Il futuro dell'ospitalità è diverso. È fluido, mobile e interamente incentrato sull'ospite. La nostra visione è semplice: un dispositivo, un ecosistema e un percorso continuo per l'ospite. Unificando PMS, POS, pagamenti ed esperienze in un unico framework mobile, offriamo ai team alberghieri la libertà di servire gli ospiti ovunque, senza barriere. Non si tratta di una mobilità come caratteristica, ma di ridefinire il modo in cui opera l'ospitalità".

A differenza delle applicazioni mobili autonome integrate in sistemi legacy, la visione di Shiji per la mobilità si basa sulla sua piattaforma cloud-first, incentrata sul profilo degli ospiti. L'architettura consente ai dipendenti di spostarsi agevolmente tra le funzioni operative senza dover accedere ad ambienti separati o dover duplicare l'inserimento dei dati. I pagamenti possono essere attivati ​​al momento del servizio, le prenotazioni aggiornate istantaneamente e le preferenze degli ospiti accessibili in modo sicuro e in tempo reale. Questo ecosistema unificato riduce i silos operativi, accelera i flussi di lavoro e migliora la personalizzazione in ogni reparto.

"La vera mobilità cambia il modo in cui i team lavorano", ha affermato Wolfgang Emperger, Senior Vice President Europa, Africa, Regno Unito e Irlanda di Shiji. "Invece di spostarsi continuamente tra ospiti e terminal, il nostro personale può rimanere presente, informato e reattivo. Passare da PMS, POS e pagamenti su un unico dispositivo elimina i silos operativi e crea un'esperienza più fluida sia per gli ospiti che per i dipendenti. Si tratta di un cambiamento fondamentale nel modo in cui viene erogato il servizio".

Le prime implementazioni del framework Move hanno dimostrato la capacità dei team di completare centinaia di transazioni in poche ore senza dover tornare a una postazione di lavoro fissa. Con l'espansione tra i vari reparti, le strutture possono ora stabilire uno standard di mobilità coerente per l'intero percorso degli ospiti, dall'arrivo alla ristorazione, ai servizi spa, alle attività e alla partenza. Il risultato è un servizio più rapido, una connessione umana più forte, una migliore efficienza operativa e un ambiente tecnologico progettato per una scalabilità a lungo termine.

Man mano che le aspettative degli ospiti si evolvono verso esperienze fluide, personalizzate e senza intoppi, la mobilità in ogni reparto diventa non solo un vantaggio operativo, ma anche una necessità strategica.

Per saperne di più sulla visione della mobilità di Shiji, visita https://www.shijigroup.com/move